ขอเล่าแบบนี้นะคะเราสนใจติดเน็ตบ้านทรูเพราะคอนโดมีวางระบบFiber ของทรูให้
แล้วเจ้าเดิมที่ใช้อยู่มีปัญหาเรื่องสัญญานไม่สเถียร์
เลยตัดสินค้าเปลี่ยนมาใช้True
เรานัดติดตั้ง โปรโมชั่นที่เสนอก็โอเคมาก
แถมซิมเน็ต ได้กล่องTrueid TV ดูบอลได้ มีUser True IDใช้งานด้วย และราคาค่อนข้างโอเค
ติดเสร็จเน็ตแรงโอเคหมด ไม่มีปัญหา
แต่พอเรามองไปที่กล่องTrue ID TVที่ได้มา แปลกๆไปนิดหน่อย เพราะโปรที่เราสมัครต้องได้กล่องรุ่น2 แต่กล่องที่ได้เป็นรุ่น1
เลยถามช่างที่มาติด ช่างบอกว่า ที่ช่างมีเป็นรุ่นนี้เท่านั้น หากอยากได้รุ่น2 เราต้องถือไปเปลี่ยนที่Shopเอง
เราเลยรู้สึกว่าทำไมต้องให้เราเดินทางอีกรอบในเมื่อตามโปรก็ระบุไว้แล้ว จึงโทรหาCall Center ซึ่ง CC ก็เหมือนไม่รู้เลยว่าเราต้องได้รุ่นอะไร เหมือนไม่มีข้อมูลในระบบ?
ถามเราว่าเซลล์แจ้งมาว่าV.2 หรอ? แล้วให้เราลองถามเซลลล์ดู เราก็อ่าว? ยังไง? CCบอกจะช่วยประสานงาน ให้อีกทาง แต่จนตอนนี้ยังไม่มีติดต่อกลับ
เราที่พอมีไลน์เซลล์ที่ให้ข้อมูลมา เลยทักไปถาม เค้าก็บอกว่ากล่องรุ่น2 หมด ให้เราโทรหาCC เพื่อเปลี่ยน หรือ ถือกล่องไปหาที่Shopเพื่อเปลี่ยน! เพราะเค้าลงระบบให้เราเป็นV.2แน่ๆ
คือเราที่พึ่งมาเป็นลค. ก็งง? มากๆ ว่าเราต้องถามใคร
ไม่มีใครให้คำตอบได้เลย CC ที่โทรหา ยังไม่มีข้อมูลจะตอบ ถ้าเราไปที่Shop ก็คือเสียเที่ยวมั้ย?
ประเด็นคือกล่องหมด แล้วไม่มีแจ้งตั้งแต่ตอนติดตั้ง หรือนัดเปลี่ยนกล่อง?
แบบนี้คือ ถ้าเราไม่เอ๊ะใจถามก็เลยตามเลยไปเลย?
การบริการหลังติดตั้งคือ…น่าประทับใจมั้ยละ?
ยอมรับว่าPackage ดึงดูนะคะ แต่ทำงานแบบไม่มีระบบแบบนี้ ลดความเชื่อมั่นลค. ไม่เหลือนะคะ ถ้าเคสมีปัญหาอื่นๆอีก จะช่วยเหลือมั้ย หรือหายเงียบโยนกันไปมาแบบนี้
มารีวิวไว้สำหรับคนที่กำลังอยากเปลี่ยนค่ายนะคะ จะได้เผื่อใจไว้ว่าอาจมีปัญหาเช่นกัน
ติดเน็ตบ้านTrueครั้งแรก ก็โดนเลย
แล้วเจ้าเดิมที่ใช้อยู่มีปัญหาเรื่องสัญญานไม่สเถียร์
เลยตัดสินค้าเปลี่ยนมาใช้True
เรานัดติดตั้ง โปรโมชั่นที่เสนอก็โอเคมาก
แถมซิมเน็ต ได้กล่องTrueid TV ดูบอลได้ มีUser True IDใช้งานด้วย และราคาค่อนข้างโอเค
ติดเสร็จเน็ตแรงโอเคหมด ไม่มีปัญหา
แต่พอเรามองไปที่กล่องTrue ID TVที่ได้มา แปลกๆไปนิดหน่อย เพราะโปรที่เราสมัครต้องได้กล่องรุ่น2 แต่กล่องที่ได้เป็นรุ่น1
เลยถามช่างที่มาติด ช่างบอกว่า ที่ช่างมีเป็นรุ่นนี้เท่านั้น หากอยากได้รุ่น2 เราต้องถือไปเปลี่ยนที่Shopเอง
เราเลยรู้สึกว่าทำไมต้องให้เราเดินทางอีกรอบในเมื่อตามโปรก็ระบุไว้แล้ว จึงโทรหาCall Center ซึ่ง CC ก็เหมือนไม่รู้เลยว่าเราต้องได้รุ่นอะไร เหมือนไม่มีข้อมูลในระบบ?
ถามเราว่าเซลล์แจ้งมาว่าV.2 หรอ? แล้วให้เราลองถามเซลลล์ดู เราก็อ่าว? ยังไง? CCบอกจะช่วยประสานงาน ให้อีกทาง แต่จนตอนนี้ยังไม่มีติดต่อกลับ
เราที่พอมีไลน์เซลล์ที่ให้ข้อมูลมา เลยทักไปถาม เค้าก็บอกว่ากล่องรุ่น2 หมด ให้เราโทรหาCC เพื่อเปลี่ยน หรือ ถือกล่องไปหาที่Shopเพื่อเปลี่ยน! เพราะเค้าลงระบบให้เราเป็นV.2แน่ๆ
คือเราที่พึ่งมาเป็นลค. ก็งง? มากๆ ว่าเราต้องถามใคร
ไม่มีใครให้คำตอบได้เลย CC ที่โทรหา ยังไม่มีข้อมูลจะตอบ ถ้าเราไปที่Shop ก็คือเสียเที่ยวมั้ย?
ประเด็นคือกล่องหมด แล้วไม่มีแจ้งตั้งแต่ตอนติดตั้ง หรือนัดเปลี่ยนกล่อง?
แบบนี้คือ ถ้าเราไม่เอ๊ะใจถามก็เลยตามเลยไปเลย?
การบริการหลังติดตั้งคือ…น่าประทับใจมั้ยละ?
ยอมรับว่าPackage ดึงดูนะคะ แต่ทำงานแบบไม่มีระบบแบบนี้ ลดความเชื่อมั่นลค. ไม่เหลือนะคะ ถ้าเคสมีปัญหาอื่นๆอีก จะช่วยเหลือมั้ย หรือหายเงียบโยนกันไปมาแบบนี้
มารีวิวไว้สำหรับคนที่กำลังอยากเปลี่ยนค่ายนะคะ จะได้เผื่อใจไว้ว่าอาจมีปัญหาเช่นกัน