สอบถามค่ะ รถเกิดอุบัติเหตุ คู่กรณีไม่มีประกัน และไม่จ่ายค่าเสียหาย จึงไปลงบันทึกประจำวันไว้ให้เป็นหน้าที่ของประกันจัดการเอง  แล้วเคลมกับประกันของเราเอง ระหว่างรอเคลม เราก็โทรตามยิกๆ จนผ่านไปเกือบ2เดือน ประกันแจ้งว่าให้เอารถเข้าซ่อมได้เลย เราก็โอเคได้ซ่อมสักที พอเอารถเข้าไป อู่บอกว่าเราต้องสำรองจ่ายนะ แล้วประกันจะโอนเงินให้เจ้าของรถเอง ไม่นานหรอก ว่างั้น อยากถามว่าแบบนี้ได้เหรอ คือเราไม่ค่อยรู้เรื่องประกันค่ะ พอโทรหาประกัน ก็บอกว่าจะประสานเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มีใครติดต่อกลับค่ะ อยากถามทุกคนหน่อยค่ะ ว่าต้องทำไง จะร้องไห้

*เพิ่มเติม* ก่อนหน้านี้เราทำประกันภัยของ บ.ไทยประกัน แล้วบ.ปิดตัว จึงส่งมอบกรมธรรม์มายัง บ.อินทรประกันภัย อู่ที่เอารถเข้าซ่อมอยู่ในเครือของอินทรประกันภัยค่ะ ซึ่งเจ้าหน้าที่ที่ออกใบเคลมแนะนำให้ซ่อมอู่นี้ค่ะ พอถึงวันที่เอารถเข้าซ่อม อู่บอกให้สำรองจ่าย แต่ประกันไม่ได้แจ้งส่วนนี้เลย พอโทรไปถาม ประกันบอกกรมธรรม์เดิมเราเป็นไทยประกัน ซึ่งอู่ที่เอารถเข้าซ่อมเป็นอู่นอกเครือ (งงในงง) จริงๆคือเราต้องซ่อมอู่ในเครืออินทรประกันภัยรึเปล่า เพราะไทยประกันมอบกรมธรรม์ลูกค้าให้อินทรฯไปแล้ว แล้วเราต้องมาสำรองจ่ายในขณะที่เราเป็นฝ่ายถูก รถก็ไม่มีจะใช้