ผมได้ชำระค่าบริการในส่วนของเบอร์มือถือครบแล้ว

และจากนั้นได้ทำการส่ง *151* เพื่อทำเรื่องย้ายค่าย

มี sms แจ้งกลับมาว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้ เนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือมีค่าบริการที่รอการชำระ

ซึ่งในกรณีค่าบริการที่รอการชำระ ตรงนี้ผมได้ทำการจ่ายที่ iService ครบแล้ว

แต่กรณีที่ทรูอ้างว่ามีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ่งยกเลิก ในความเป็นจริงแล้วทางทรูควรดำเนินการส่งข้อความมาอีกชุดนึง แจ้งให้ชัดเจนเลยว่าคุณติดพันสิทธิพิเศษอะไรอีก หรือสามารถดูสิทธิประโยชน์ที่ทรู"อ้าง"ได้ทาง iService โดยตรง ไม่ใช่ต้องให้เราติดต่อไปหาทรูเพื่อไปโดนเจ้าหน้าที่พูดจาโน้มน้าวและคอยเตะถ่วงเวลาจนเราหมดแรงที่จะทำเรื่องย้ายค่าย นี่มันปี 2022 แล้ว การทำอะไรแบบนี้มันควรจบได้ทางออนไลน์ 100% ได้แล้ว

นั่นเป็นเหตุผลที่ทำให้ผมติด TAG เพิ่ม อยากปรึกษาเกี่ยวกับทางกฏหมายด้วย

และเหตุผลที่ผมต้องการจะย้ายค่าย สืบเนื่องมาจากในส่วนของอินเตอร์เน็ตทรู ได้เก็บค่าบริการส่วนเกินมา 119.- บาท ซึ่งทรูอ้างว่าเป็นค่าบริการในส่วนที่เพิ่มสปีดอินเตอร์เน็ตจาก 500/500 เป็น 1000/1000 ซึ่งในความเป็นจริงแล้วผมไม่เคยไปรับโปรโมชั่นอะไรแบบนี้เลย เบื้องต้นผมได้ทำการติดต่อทางทรูเพื่อขอ "หลักฐาน" ว่าผมไปกดรับตอนไหน เวลาใด กดรับผ่านแอพลิเคชั่นใด หรือกดผ่านเว็บไซต์ใด ซึ่งทรูข้อมูลมาว่า กดรับจากเว็บ https://truesuperfiberofficial.com/speedboost/ เวลา 13.26 แต่ผมเช็คประวัติในบราวเซอร์ทั้งในมือถือและในคอมแล้ว ในช่วงเวลาดังกล่าวผมไม่เคยเข้าเว็บนี้เลย และ ผมไม่ได้เข้าอะไรที่เกี่ยวกับทรูเลยในช่วงเวลาดังกล่าว

จึงมีความต้องการอยากจะเลิกเป็นลูกค้าของทรู

ผมต้องการจะย้ายไปเป็นลูกค้าของ AIS
ผมมีเบอร์ของทรู 1 เบอร์ ต้องการเปลี่ยนมาใช้รายเดือน AIS
และอินเตอร์เน็ตบ้านของทรูอีก 1 แพคเก็จ ต้องการเปลี่ยนมาใช้ของ AIS เช่นกัน แต่ผมมีเร้าเตอร์ส่วนตัว