UPDATE นะคะ
หลังจากส่งเมล์ไปและได้รับการปฏิเสธมา 2 รอบ
ตอนนี้ได้เมล์รับผิดชอบ และให้มีการเปลี่ยนสินค้าแล้วค่ะ
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
สวัสดีค่ะเพื่อนนักอ่าน ผู้รักการ์ตูนทุกท่าน
วันนี้มาโพสเตือนภัย การซื้อหนังแพค(ชุด) ในงานสัปดาห์หนังสือให้ทราบ
ยาวหน่อย แต่หวังว่าจะเป็นประโยชน์ในการตัดสินใจซื้อ และไม่พลาดแบบเรานะคะ
____________________________________________________________
สรุปแบบสั้นๆ
หนังสือแพคชุด บางชุดมีการย้อมแมว เอาหนังสือที่มีการฉีกขาดของกระดาษมาแพคขาย
และไม่มีการแจ้งให้ผู้ซื้อรับรู้ถึงสภาพหนังสือ และไม่รับผิดชอบใดๆ
____________________________________________________________
แบบยาวๆๆ
#Timeline
🔥วันที่ 21 Oct 2022
เราได้ไปเดินงานมหกรรมหนังสือระดับชาติ ที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ โดยพุ่งเป้าที่ไปบูธหนังสือเด็ก และการ์ตูน
สำนักพิมพ์ที่เลือกซื้อ เราอุดหนุนมานานกว่า 20 ปี ตั้งแต่สมัยประถม งานนี้เราก็ไม่พลาดที่จะไปอุดหนุนอีกครั้ง โดยไม่มีเป้าหมายพิเศษ แต่อยากได้หนังสือชุดใหญ่ๆยาวๆสะสมเพิ่ม เราได้หนังสือชุดเรื่องใหม่มาเติมจากสำนักพิมพ์นี้ 3 เรื่อง 2 เรื่องเป็นเรื่องใหม่ อีกเรื่องเป็นเรื่องที่น้องพนักงานบอกเราว่า
“เคยอ่านเรื่องนี้หรือยังค่ะ สนุกมาก แต่เป็นเรื่องเก่าแล้ว” และพาเราไปหยิบหนังสือชุด ที่มีการแพคในพลาสติกถุง เป็นหนังสือ 10 เล่มจบ
ทำการ unpack หนังสือ ทุกเรื่องที่เราซื้อมาในวันนั้นจากทุกสำนักพิมพ์ เพื่อเตรียมอ่านในวันรุ่งขึ้น
🔥วันที่ 22 Oct 2022 เรามีอาการผิดปกติ จึงตรวจ ATK แล้วพบว่าติดโควิด ไปหาหมอและทำการรักษาตัวเองอยู่ในห้อง 10 วัน จนถึงวันที่ 31 Oct 2022
🔥วันที่ 1 Nov 2022 ออกจากการรักษาตัว และเริ่มทำเปิดอ่านหนังสือที่ซื้อด้วยความตื่นเต้น
สิ่งที่เราพบก็คือ หนังสือที่ซื้อมานั้น มีหน้าที่ฉีกขาดหลายหน้า หนังสือชุด 10 เล่มจบ มีเล่มที่ขาดถึง 7 เล่ม (ในรูป)
🔥วันที่ 1 Nov 2022 7:24 PM ส่งเรื่องไปทางสำนักพิมพ์พร้อมรูปใบเสร็จ และ VDO หลักฐานว่าหนังสือมีปัญหา
🔥วันที่ 2 Nov 2022 9:45 AM ทางสำนักพิมพ์แจ้งว่าเปิดไฟล์ไม่ได้ ให้ส่งรูปมาใหม่ พร้อมรูปหนังสือหัวท้าย
🔥วันที่ 2 Nov 2022 8:19 PM กลับจากที่ทำงาน ถ่ายรูปหนังสือ 7 เล่มใหม่ และส่งรูปไปให้ทางสำนักพิมพ์
🔥วันที่ 3 Nov 2022 8:33 AM สำนักพิมพ์แจ้งว่า
"นโยบายการรับคืนสินค้าลดราคา 50% ขึ้นไป
ทางบริษัทจะรับเปลี่ยนคืนสินค้าให้กับลูกค้าใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ทั้งสิ้น
ในกรณีเหล่านี้เท่านั้น
• สินค้าเสียหายเนื่องจาก หน้าไม่ครบ , พิมพ์ผิดพลาดมีหน้าว่างๆ ,เนื้อหาในเล่มสลับช่วงกัน, ปกมีเนื้อหาไม่ตรงกับเล่ม เป็นต้น
ซึ่งในกรณีของลูกค้าทางบริษัทต้องขออภัยลูกค้าด้วยนะคะที่ไม่สามารถส่งหนังสือเล่มใหม่ให้ลูกค้าได้ค่ะ"
🔥 วันที่ 3 Nov 2022 12:39 PM เราส่งกลับไปถามสำนักพิมพ์ว่า
"เอาหนังสือฉีดขาดมาจำหน่ายได้ด้วยหรอคะ
ตอนขายก็ไม่มีบอกนิคะว่า เป็นหนังสือฉีดขาดบอกแค่ว่าหนังสือลดราคา
แบบนี้ฟ้องได้นะคะ ราคาหลักร้อยอย่าทำให้บริษัทชื่อเสียงเสียหายเพราะจายสินค้าย้อมแมวเลยค่ะ
ไม่อยากมานั่งโพสกระทู้ใน social ด้วย
อุดหนุนมาตั้งแต่ประถม 20กว่าปี อย่าทำแบบนี้ไม่โอเคค่ะ
หวังว่าจะได้รับหนังสือใหม่นะคะ ไม่ได้ต้องการคืนเอาเงิน ต้องการหนังสือที่หน้าไม่ฉีดขาดแบบนี้ค่ะ
ขอบคุณค่ะ"
และอีกฉบับว่า
"...รูปที่ส่งให้ดูคือ หนังสือ 7 เล่มที่ฉีกขาด จากแพค 10 เล่มนะคะ ไม่ใช่เล่มเดียว อย่าเข้าใจผิด
แบบนี้จงใจมากๆว่าเอาหนังสือขาดมาย้อมแมวแพคขายนะคะ..."
🔥วันที่ 3 Nov 2022 1:57 PM สำนักพิมพ์แจ้งกลับมาว่า
" ในส่วนนี้ทางบริษัทต้องขออภัยลูกค้าด้วยค่ะ หนังสือลดราคา 50% ขึ้นไป คือเป็นหนังสือที่ทางบริษัทลดราคาพิเศษ เนื่องจากเป็นหนังสือเก่าที่ทางบริษัทตีพิมพ์นานแล้วและหนังสือมีตำหนิ
หากหนังสือตำหนิเล็กน้อยทางบริษัทจะลดราคาประมาณ 50%-60% หากมีตำหนิมากทางบริษัทจะลดราคามากค่ะ..."
🔥วันที่ 3 Nov 2022 2:14 PM เราจึงแจ้งสำนักพิมพ์ว่า
"...ขออนุญาตส่งต่อเรื่องถึง กรมคุ้มครองผู้บริโภค และขออนุญาตเล่าเรื่องทั้งหมด พร้อมอีเมล์ที่คุณส่งมาให้เพื่อนๆในกลุ่มหนังสือทั้งหมดค่ะ
เราถือว่า เราได้แจ้งกับทางสำนักพิมแล้ว และเรื่องทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อกลั่นแกล้ง
หวังว่าทางสำนักพิมเองจะเข้าใจสิ่งที่เราทำค่ะ ไม่งั้นจะมีคนโดนเหมือนเราค่ะ..."
____________________________________________________________
หนังสือราคไม่แพง ไม่เสียดายเงิน แต่ผิดหวังกับสิ่งที่สำนักพิมพ์ที่เราอุดหนุนตลอดทำแบบนี้
หวังว่าจะเป็นประโยชน์ในการเลือกซื้อสินค้า โดยเฉพาะหนังสือลดราคานะคะ
เตือนภัย การซื้อหนังแพค(ชุด) ในงานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติ
หลังจากส่งเมล์ไปและได้รับการปฏิเสธมา 2 รอบ
ตอนนี้ได้เมล์รับผิดชอบ และให้มีการเปลี่ยนสินค้าแล้วค่ะ
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
สวัสดีค่ะเพื่อนนักอ่าน ผู้รักการ์ตูนทุกท่าน
วันนี้มาโพสเตือนภัย การซื้อหนังแพค(ชุด) ในงานสัปดาห์หนังสือให้ทราบ
ยาวหน่อย แต่หวังว่าจะเป็นประโยชน์ในการตัดสินใจซื้อ และไม่พลาดแบบเรานะคะ
____________________________________________________________
หนังสือแพคชุด บางชุดมีการย้อมแมว เอาหนังสือที่มีการฉีกขาดของกระดาษมาแพคขาย
และไม่มีการแจ้งให้ผู้ซื้อรับรู้ถึงสภาพหนังสือ และไม่รับผิดชอบใดๆ
____________________________________________________________
#Timeline
🔥วันที่ 21 Oct 2022
เราได้ไปเดินงานมหกรรมหนังสือระดับชาติ ที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ โดยพุ่งเป้าที่ไปบูธหนังสือเด็ก และการ์ตูน
สำนักพิมพ์ที่เลือกซื้อ เราอุดหนุนมานานกว่า 20 ปี ตั้งแต่สมัยประถม งานนี้เราก็ไม่พลาดที่จะไปอุดหนุนอีกครั้ง โดยไม่มีเป้าหมายพิเศษ แต่อยากได้หนังสือชุดใหญ่ๆยาวๆสะสมเพิ่ม เราได้หนังสือชุดเรื่องใหม่มาเติมจากสำนักพิมพ์นี้ 3 เรื่อง 2 เรื่องเป็นเรื่องใหม่ อีกเรื่องเป็นเรื่องที่น้องพนักงานบอกเราว่า
“เคยอ่านเรื่องนี้หรือยังค่ะ สนุกมาก แต่เป็นเรื่องเก่าแล้ว” และพาเราไปหยิบหนังสือชุด ที่มีการแพคในพลาสติกถุง เป็นหนังสือ 10 เล่มจบ
ทำการ unpack หนังสือ ทุกเรื่องที่เราซื้อมาในวันนั้นจากทุกสำนักพิมพ์ เพื่อเตรียมอ่านในวันรุ่งขึ้น
🔥วันที่ 22 Oct 2022 เรามีอาการผิดปกติ จึงตรวจ ATK แล้วพบว่าติดโควิด ไปหาหมอและทำการรักษาตัวเองอยู่ในห้อง 10 วัน จนถึงวันที่ 31 Oct 2022
🔥วันที่ 1 Nov 2022 ออกจากการรักษาตัว และเริ่มทำเปิดอ่านหนังสือที่ซื้อด้วยความตื่นเต้น
สิ่งที่เราพบก็คือ หนังสือที่ซื้อมานั้น มีหน้าที่ฉีกขาดหลายหน้า หนังสือชุด 10 เล่มจบ มีเล่มที่ขาดถึง 7 เล่ม (ในรูป)
🔥วันที่ 1 Nov 2022 7:24 PM ส่งเรื่องไปทางสำนักพิมพ์พร้อมรูปใบเสร็จ และ VDO หลักฐานว่าหนังสือมีปัญหา
🔥วันที่ 2 Nov 2022 9:45 AM ทางสำนักพิมพ์แจ้งว่าเปิดไฟล์ไม่ได้ ให้ส่งรูปมาใหม่ พร้อมรูปหนังสือหัวท้าย
🔥วันที่ 2 Nov 2022 8:19 PM กลับจากที่ทำงาน ถ่ายรูปหนังสือ 7 เล่มใหม่ และส่งรูปไปให้ทางสำนักพิมพ์
🔥วันที่ 3 Nov 2022 8:33 AM สำนักพิมพ์แจ้งว่า
"นโยบายการรับคืนสินค้าลดราคา 50% ขึ้นไป
ทางบริษัทจะรับเปลี่ยนคืนสินค้าให้กับลูกค้าใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ทั้งสิ้น
ในกรณีเหล่านี้เท่านั้น
• สินค้าเสียหายเนื่องจาก หน้าไม่ครบ , พิมพ์ผิดพลาดมีหน้าว่างๆ ,เนื้อหาในเล่มสลับช่วงกัน, ปกมีเนื้อหาไม่ตรงกับเล่ม เป็นต้น
ซึ่งในกรณีของลูกค้าทางบริษัทต้องขออภัยลูกค้าด้วยนะคะที่ไม่สามารถส่งหนังสือเล่มใหม่ให้ลูกค้าได้ค่ะ"
🔥 วันที่ 3 Nov 2022 12:39 PM เราส่งกลับไปถามสำนักพิมพ์ว่า
"เอาหนังสือฉีดขาดมาจำหน่ายได้ด้วยหรอคะ
ตอนขายก็ไม่มีบอกนิคะว่า เป็นหนังสือฉีดขาดบอกแค่ว่าหนังสือลดราคา
แบบนี้ฟ้องได้นะคะ ราคาหลักร้อยอย่าทำให้บริษัทชื่อเสียงเสียหายเพราะจายสินค้าย้อมแมวเลยค่ะ
ไม่อยากมานั่งโพสกระทู้ใน social ด้วย
อุดหนุนมาตั้งแต่ประถม 20กว่าปี อย่าทำแบบนี้ไม่โอเคค่ะ
หวังว่าจะได้รับหนังสือใหม่นะคะ ไม่ได้ต้องการคืนเอาเงิน ต้องการหนังสือที่หน้าไม่ฉีดขาดแบบนี้ค่ะ
ขอบคุณค่ะ"
และอีกฉบับว่า
"...รูปที่ส่งให้ดูคือ หนังสือ 7 เล่มที่ฉีกขาด จากแพค 10 เล่มนะคะ ไม่ใช่เล่มเดียว อย่าเข้าใจผิด
แบบนี้จงใจมากๆว่าเอาหนังสือขาดมาย้อมแมวแพคขายนะคะ..."
🔥วันที่ 3 Nov 2022 1:57 PM สำนักพิมพ์แจ้งกลับมาว่า
" ในส่วนนี้ทางบริษัทต้องขออภัยลูกค้าด้วยค่ะ หนังสือลดราคา 50% ขึ้นไป คือเป็นหนังสือที่ทางบริษัทลดราคาพิเศษ เนื่องจากเป็นหนังสือเก่าที่ทางบริษัทตีพิมพ์นานแล้วและหนังสือมีตำหนิ
หากหนังสือตำหนิเล็กน้อยทางบริษัทจะลดราคาประมาณ 50%-60% หากมีตำหนิมากทางบริษัทจะลดราคามากค่ะ..."
🔥วันที่ 3 Nov 2022 2:14 PM เราจึงแจ้งสำนักพิมพ์ว่า
"...ขออนุญาตส่งต่อเรื่องถึง กรมคุ้มครองผู้บริโภค และขออนุญาตเล่าเรื่องทั้งหมด พร้อมอีเมล์ที่คุณส่งมาให้เพื่อนๆในกลุ่มหนังสือทั้งหมดค่ะ
เราถือว่า เราได้แจ้งกับทางสำนักพิมแล้ว และเรื่องทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อกลั่นแกล้ง
หวังว่าทางสำนักพิมเองจะเข้าใจสิ่งที่เราทำค่ะ ไม่งั้นจะมีคนโดนเหมือนเราค่ะ..."
____________________________________________________________
หนังสือราคไม่แพง ไม่เสียดายเงิน แต่ผิดหวังกับสิ่งที่สำนักพิมพ์ที่เราอุดหนุนตลอดทำแบบนี้
หวังว่าจะเป็นประโยชน์ในการเลือกซื้อสินค้า โดยเฉพาะหนังสือลดราคานะคะ