จากข่าวที่ กทพ จะเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมจากผู้ใช้บัตรที่ไม่มีการเคลื่อนไหวบัญชีในรอบ1ปี กรณีนี้ผมค่อนข้างไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง เลยอยากแชร์ความเห็นว่าคิดเห็นอย่างไรหรือมีประเด็นใดบ้างที่เราอาจไม่ได้รับความเป็นธรรมหรือถูกภาระจำยอมในข้อกฎหมาย แต่ก่อนอื่นผมให้ข้อมูลผมเองก่อน ตอนนี้ไม่ได้ใช้ทางด่วนในขีวิตประจำวัน ผมมีรถในครอบครอง5คัน ใช้รถเก๋งในชีวิตประจำวันอยู่1คัน อีก4คันเป็นรถที่ซื้อมาด้วยความชอบส่วนตัว เช่น รถตู้ รถ4wd รถเก่าต่างๆ ทุกคันผมซื้อ easy pass ไว้ครบทุกคัน แน่นอนว่ารถพวกนี้อาทิตย์นึงจะได้ออกมาวิ่งหรือเปล่า ปัจจุบันผมเติมเงินทิ้งไว้จำนวนนึงทุกคัน แล้วอยู่ดีๆผมต้องมาคอยเติมเงินหรือใช้ทางด่วนเพื่อรักษาบัญชีนั้น ดูเหมือนจะเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่มันเหมือนการบังคับโดยไม่เป็นธรรม โดยผมขอให้ความเห็นง่ายๆแบบนี้ครับ
1 ตอนเริ่มแรก กทพ มีวัตถุประสงค์เพื่อลดปริมาณรถติดหน้าด่านจ่ายเงิน เลยรณรงค์ให้ ปชช มาสมัคร ยอมรับว่าผมจำไม่ได้แล้วว่าต้องใช้เอกสารไรบ้างและมีสัญญาอย่างไร ข้อนี้แน่นอนว่าถ้า กทพ บอกว่าในอนาคตจะเก็บเงิน ผมอาจจะทบทวน ตัวอย่างเช่น ผมสมัครบัตรเครดิต ผมย่อมรู้ใช่มั๊ยครับว่าผมต้องเสียค่า Annual fee หรือไม่ แต่กรณีนี้หากปรากฎในสัญญา กทพ ก็ช่วยมาชี้แจงด้วยครับ ว่าระบุในสัญญาข้อใด
2 ผมเอาเงินไปใส่ไว้ ทำไมไม่กำหนดขั้นต่ำล่ะครับ ว่าถ้าเงินเหลือในบัตรต่ำกว่าเท่าไร คุณค่อยออกข้อกำหนดต่างๆมาว่ากัน ทั้งๆที่ เราเติมเงินไว้ ดอกเบี้ยไม่ได้สักบาท ตัวอย่างเช่น บ/ช ธนาคารยังกำหนดยอดเงินคงเหลือ และยังได้ดอกเบี้ย ในพอร์ตหุ้นก็เช่นกัน ผมใส่เงินไว้แม้เราไม่ได้ซื้อหุ้นสักตัวเค้ายังจ่ายดอกเบี้ย
3 อันนี้อาจถูกใจบางท่านที่อาจบอกว่า ไม่ใช้ก็ไปยกเลิกสิ เค้าคืนเงินให้ ข้อนี้ผมว่าไม่แฟร์ ถ้าคุณเป็นเจ้าของบริการอย่างนึง ตอนสมัครทีแรกคุณไม่มีกติกาเก็บเงิน พอคนมาใช้งานเยอะขึ้น คุณก็ออกเงื่อนไขมาเก็บเงินย้อนหลังคนที่สมัครทีแรก แถมยังบอกว่าถ้าไม่พอใจก็ลาออกไป แล้วคุณคิดว่า ลาออกวันนี้พรุ่งนี้เค้าเคลียร์เงินคืนได้เลย ไหนต้องทำเรื่องต่างๆอีก หรืออาจจะบอกว่า คุณก็เติมเงินเลี้ยงไว้สิ อันนี้ถ้า กทพ ให้เติมขั้นต่ำ 10บาท/ปี ก็พอฟังได้นะครับ
ทั้งหมดที่กล่าวมา ผมพอนึกได้เท่านี้ มันมีความรู้สึกเหมือนมัดมือชก ถูกเอาเปรียบ อยากทำอะไรก็ทำ ถ้าให้ผมเสนอแนะต่อ กทพ ผมว่า ควรบังคับใช้กับ new user หรือ กำหนดเงินขั้นต่ำคงเหลือในบัตร หรือกำหนดเติมเงินขั้นต่ำถูกๆ คุณคิดอย่างไรลองแชร์กันครับผม
Easy pass เก็บค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี คุณคิดเห็นอย่างไร ส่วนตัวผมคิดว่าไม่ถูกต้อง
1 ตอนเริ่มแรก กทพ มีวัตถุประสงค์เพื่อลดปริมาณรถติดหน้าด่านจ่ายเงิน เลยรณรงค์ให้ ปชช มาสมัคร ยอมรับว่าผมจำไม่ได้แล้วว่าต้องใช้เอกสารไรบ้างและมีสัญญาอย่างไร ข้อนี้แน่นอนว่าถ้า กทพ บอกว่าในอนาคตจะเก็บเงิน ผมอาจจะทบทวน ตัวอย่างเช่น ผมสมัครบัตรเครดิต ผมย่อมรู้ใช่มั๊ยครับว่าผมต้องเสียค่า Annual fee หรือไม่ แต่กรณีนี้หากปรากฎในสัญญา กทพ ก็ช่วยมาชี้แจงด้วยครับ ว่าระบุในสัญญาข้อใด
2 ผมเอาเงินไปใส่ไว้ ทำไมไม่กำหนดขั้นต่ำล่ะครับ ว่าถ้าเงินเหลือในบัตรต่ำกว่าเท่าไร คุณค่อยออกข้อกำหนดต่างๆมาว่ากัน ทั้งๆที่ เราเติมเงินไว้ ดอกเบี้ยไม่ได้สักบาท ตัวอย่างเช่น บ/ช ธนาคารยังกำหนดยอดเงินคงเหลือ และยังได้ดอกเบี้ย ในพอร์ตหุ้นก็เช่นกัน ผมใส่เงินไว้แม้เราไม่ได้ซื้อหุ้นสักตัวเค้ายังจ่ายดอกเบี้ย
3 อันนี้อาจถูกใจบางท่านที่อาจบอกว่า ไม่ใช้ก็ไปยกเลิกสิ เค้าคืนเงินให้ ข้อนี้ผมว่าไม่แฟร์ ถ้าคุณเป็นเจ้าของบริการอย่างนึง ตอนสมัครทีแรกคุณไม่มีกติกาเก็บเงิน พอคนมาใช้งานเยอะขึ้น คุณก็ออกเงื่อนไขมาเก็บเงินย้อนหลังคนที่สมัครทีแรก แถมยังบอกว่าถ้าไม่พอใจก็ลาออกไป แล้วคุณคิดว่า ลาออกวันนี้พรุ่งนี้เค้าเคลียร์เงินคืนได้เลย ไหนต้องทำเรื่องต่างๆอีก หรืออาจจะบอกว่า คุณก็เติมเงินเลี้ยงไว้สิ อันนี้ถ้า กทพ ให้เติมขั้นต่ำ 10บาท/ปี ก็พอฟังได้นะครับ
ทั้งหมดที่กล่าวมา ผมพอนึกได้เท่านี้ มันมีความรู้สึกเหมือนมัดมือชก ถูกเอาเปรียบ อยากทำอะไรก็ทำ ถ้าให้ผมเสนอแนะต่อ กทพ ผมว่า ควรบังคับใช้กับ new user หรือ กำหนดเงินขั้นต่ำคงเหลือในบัตร หรือกำหนดเติมเงินขั้นต่ำถูกๆ คุณคิดอย่างไรลองแชร์กันครับผม