เติมเน็ตไปแล้วแต่เน็ตก็ยังใช้ไม่ได้ต้องทำยังไงครับ

เราสมัครแพ็กเกจเน็ตของเครือข่าย AIS ในแอป กรุงไทยเน็กซ์ และจ่ายเงินค่าแพ็คเกจไปแล้ว แต่ไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้ ติดต่อไปหาAISและกรุงไทย แต่ไม่มีการตอบกลับใดๆทั้งสิ้น ทั้งทางไลน์และเฟซบุ๊คแต่ก็ไม่ไ