ระยะ 1 ปีที่ผ่านมาเวลาเอารถเช็คที่ศูนย์มาสด้า จนท. รับรถจะคีย์ข้อมูลบางอย่างในคอมพิวเตอร์ จากนั้นก็ส่งรหัส OTP มาเข้าเครื่องเรา (ใช้ AIS) แล้วจะถามเราว่ารหัสอะไรเพื่อจะเอาไปคีย์เข้าเครื่องคอมพิวเตอร์ของศูนย์ฯ แต่จากการที่ทางราชการประชาสัมพันธ์ว่า OTP จะต้องเก็บเป็นความลับไม่ให้บอกใคร อีกอย่างเครื่องโทรศัพท์เราก็ใช้ทำธุรกรรมการเงินทุกชนิดทั้งบัญชีเงินฝาก บัญชีหุ้น เทรดหุ้น ซื้อขายกองทุนฯ เป็นต้น เคยถามศูนย์ฯ ว่าจะต้องถาม OTP ทำไม จะทำอะไรก็ทำไปได้เลย ศูนยฯ แจ้งว่าปฏิบัติตามกฎหมายข้อมูลส่วนบุคคล คือ ต้องการให้ลูกค้ายินยอมให้ศูนย์ฯ ออกใบสั่งซ่อม ยินยอมให้ศูนย์ฯ ติดต่อแจ้งข่าวสารประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ อะไรประมาณนี้ ถ้าเราไม่บอกก็จะไม่สามารถออกใบสั่งซ่อมให้ได้ (เคยถามคอลเซนเตอร์มาสด้าประเทศไทย แจ้งว่าเป็นนโยบายใช้ทุกศูนย์บริการ)

เรารู้สึกว่าเหมือนเป็นการมัดมือชกยังงัยก็ไม่รู้ จะให้ลูกค้าทำอะไรก็น่าจะว่ากันเป็นเรื่อง ๆ ไป นี่เล่นเหมารวมให้ลูกค้ายินยอมหลายเรื่องในครั้งเดียว อีกอย่างการจะให้ยินยอมปฏิบัติตามกฎหมายฯ ดังกล่าว เห็นหลายหน่วยงานเขาจะใช้วิธีอื่นซึ่งเป็นวิธีที่ลูกค้าสามารถเห็นข้อความทั้งหมดว่าจะขอรหัส OTP เอาไปทำอะไร ไม่เคยเจอว่า จนท. กรอกข้อมูลเอง (ซึ่งกรอกอะไรก็ไม่รู้ เพราะเราไม่เห็น) แล้วส่งขอรหัส OTP เพื่อให้เรายินยอม ต่อไปจะเอารถเข้าซ่อมคงจะต้องเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นเครื่องอื่นที่ไม่ใช่ทำธุรกรรมการเงิน แทนเครื่องที่ใช้อยู่ พอซ่อมรถเสร็จก็ค่อยเปลี่ยนมาเป็นเครื่องเดิม แต่คิดไปคิดมาทำไมเราจะเอารถเข้าซ่อมมันต้องยุ่งยากขนาดนี้นะ

ไม่ทราบว่าท่านอื่นคิดอย่างไรกับเรื่องนี้บ้าง 
(อันนี้ไม่ใช่ร้องทุกข์นะ แต่อยากทราบความคิดเห็นของท่านอื่น เพราะเรื่องนี้อาจจะเป็นวิธีปฏิบัติที่ถูกต้องก็ได้ ไม่รู้จริง ๆ)