ปัจจุบันอินเทอร์เน็ตกลายเป็นสิ่งจำเป็น และเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของผู้บริโภคทุกเพศทุกวัยเพราะอำนวยความสะดวกได้หลาย ๆ ทาง เช่น เพื่อสร้างความบันเทิง เพื่อการศึกษาหาข้อมูลต่าง ๆ เพื่อการเรียนการทำงาน โดยเฉพาะในปัจจุบันเป็นการสร้างรายได้หรือที่เรียกว่าการขายสินค้าออนไลน์ ฯลฯ การใช้อินเทอร์เน็ตในการชอปปิงออนไลน์กำลังเป็นที่นิยมอย่างมาก เพราะมีความสะดวก ประหยัดเวลา และได้เห็นสินค้าหลากหลาย
การชอปปิงออนไลน์มีทางเลือกให้ชำระค่าสินค้าได้หลากหลายช่องทาง เช่น ชำระเงินสดผ่านทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสต่าง ๆ ทางอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง การชำระเงินปลายทาง หรือทางบัตรเครดิตที่กำลังได้รับความนิยม สคบ. ขอแนะนำการชำระค่าสินค้าออนไลน์ด้วยบัตรเครดิตอย่างไรให้ปลอดภัย ดังนี้
1. ทำธุรกรรมการเงินออนไลน์กับร้านค้าออนไลน์ที่น่าเชื่อถือ
2. พยายามหลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมการเงิน หรือไม่ผูกข้อมูลบัตรเครดิตกับร้านค้าออนไลน์ หรือแพลตฟอร์มที่ไม่มีระบบการยืนยันตัวตนด้วย OTP หรือที่ไม่ใช้เทคโนโลยี 3D Secure
3. ไม่ส่งต่อ OTP ให้กับบุคคลอื่น ไม่ว่ากรณีใด ๆ
4. ตั้งรหัสผ่านที่ยากต่อการคาดเดาในการทำธุรกรรมการเงินออนไลน์
5. ไม่ใช้รหัสผ่านร่วมกันในการทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ และร้านค้าออนไลน์
6. ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว รวมถึงข้อมูลทางการเงิน เช่น เลขบัญชี หมายเลขบัตรเดบิต บัตรเครดิต เลขท้ายหลังบัตรเครดิต (CVV) แก่บุคคลอื่น (ธนาคารไม่มีนโยบายสอบถามข้อมูลลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ SMS และโซเชียลมีเดีย)
7. ปรับวงเงินสำหรับการชำระสินค้าให้เหมาะสมกับการทำธุรกรรมการเงินในโลกออนไลน์ หรือปรับวงเงินชำระสินค้าเป็นศูนย์ชั่วคราว หากยังไม่มีความต้องการจะใช้ชำระค่าสินค้า
8. สังเกตการแจ้งเตือนบัญชี เงินเข้า-เงินออก จากธนาคาร และหมั่นตรวจสอบยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตอย่างสม่ำเสมอ
9. หากพบรายการบัญชีผิดปกติ ควรติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรโดยตรงทันที หากมีข้อสงสัย ติดต่อสอบถามผ่านช่องทางบริการต่าง ๆ ของธนาคาร หรือ ธปท.
10. ติดตามข่าวสารจากศูนย์ประสานงานการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเทคโนโลยีสารสนเทศภาคธนาคาร (TB-CERT) (Thailand Banking Sector Computer Emergency Respone หรือ ศูนย์ประสานงานการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเทคโนโลยีสารสนเทศภาคธนาคาร โดยมีหน้าที่หลัก ๆ เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับภัยคุกคามไซเบอร์ทางการเงิน)
ใช้บัตรเครดิตซื้อสินค้าออนไลน์อย่างไรให้ปลอดภัย
การชอปปิงออนไลน์มีทางเลือกให้ชำระค่าสินค้าได้หลากหลายช่องทาง เช่น ชำระเงินสดผ่านทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสต่าง ๆ ทางอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง การชำระเงินปลายทาง หรือทางบัตรเครดิตที่กำลังได้รับความนิยม สคบ. ขอแนะนำการชำระค่าสินค้าออนไลน์ด้วยบัตรเครดิตอย่างไรให้ปลอดภัย ดังนี้
1. ทำธุรกรรมการเงินออนไลน์กับร้านค้าออนไลน์ที่น่าเชื่อถือ
2. พยายามหลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมการเงิน หรือไม่ผูกข้อมูลบัตรเครดิตกับร้านค้าออนไลน์ หรือแพลตฟอร์มที่ไม่มีระบบการยืนยันตัวตนด้วย OTP หรือที่ไม่ใช้เทคโนโลยี 3D Secure
3. ไม่ส่งต่อ OTP ให้กับบุคคลอื่น ไม่ว่ากรณีใด ๆ
4. ตั้งรหัสผ่านที่ยากต่อการคาดเดาในการทำธุรกรรมการเงินออนไลน์
5. ไม่ใช้รหัสผ่านร่วมกันในการทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ และร้านค้าออนไลน์
6. ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว รวมถึงข้อมูลทางการเงิน เช่น เลขบัญชี หมายเลขบัตรเดบิต บัตรเครดิต เลขท้ายหลังบัตรเครดิต (CVV) แก่บุคคลอื่น (ธนาคารไม่มีนโยบายสอบถามข้อมูลลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ SMS และโซเชียลมีเดีย)
7. ปรับวงเงินสำหรับการชำระสินค้าให้เหมาะสมกับการทำธุรกรรมการเงินในโลกออนไลน์ หรือปรับวงเงินชำระสินค้าเป็นศูนย์ชั่วคราว หากยังไม่มีความต้องการจะใช้ชำระค่าสินค้า
8. สังเกตการแจ้งเตือนบัญชี เงินเข้า-เงินออก จากธนาคาร และหมั่นตรวจสอบยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตอย่างสม่ำเสมอ
9. หากพบรายการบัญชีผิดปกติ ควรติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรโดยตรงทันที หากมีข้อสงสัย ติดต่อสอบถามผ่านช่องทางบริการต่าง ๆ ของธนาคาร หรือ ธปท.
10. ติดตามข่าวสารจากศูนย์ประสานงานการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเทคโนโลยีสารสนเทศภาคธนาคาร (TB-CERT) (Thailand Banking Sector Computer Emergency Respone หรือ ศูนย์ประสานงานการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเทคโนโลยีสารสนเทศภาคธนาคาร โดยมีหน้าที่หลัก ๆ เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับภัยคุกคามไซเบอร์ทางการเงิน)