ก่อนอื่นเลย พิมพ์ในโทรศัพท์อาจจะพิมพ์ผิดพิมพ์ตกบ้าง เรื่องยาวหน่อยจะพยายามกระชับนะคะ
มีเรื่องข้องใจเกี่ยวกับเรื่องประกันภัยรถยนต์ ที่อยากสอบถามความคิดเห็น และคำแนะนำที่ดี
เราทำประกันภัยรถยนต์ชั้น1 ซ่อมห้าง เป็นรถยนต์รุ่น nissan almera 2020 ตัว E
- ต่อมาได้เกิดอุบัติเหตุรถยนต์ถูกน้ำท่วม (โดยมีกล้องหน้ารถเป็นหลักฐานว่าเราจอดไว้ริมถนนเพื่อไปกินข้าว แล้วเกิดฝนตกมีน้ำไหลมาท่วมบริเวณที่รถจอดไว้  ไม่ได้ขับรถลุยน้ำท่วมนะคะ)
- เราติดต่อประกัน แล้วนั่งรอประกันภัยตั้งแต่ 3 ทุ่มจนเที่ยงคืนเกือบตี1 ซึ่งเข้าใจได้ว่ารถที่โดนน้ำท่วมคืนนั้นเยอะมาก เลยไม่ได้เร่งรัดอะไรเขา ก็รอไปเรื่อยๆ จนประกันและรถสไลด์มา เคลียร์เอกสารอะไรเสร็จ ให้รายละเอียดกรมธรรม์รถ เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะยังไม่ยกไปศูนย์ เพราะยกไปตอนนี้เขาก็ไม่ทำอะไรให้
รถยกก็แจ้งว่าคืนนี้จะเอาไปจอดไว้ที่อู่ ..... ก่อนนะ เพราะมันดึกมากแล้ว วันต่อไปถึงจะยกไปที่ศูนย์ให้ พรุ่งนี้ค่อยให้เราไปตามดูรถที่อู่ เราก็โอเค
- เราเข้าไปดูรถ อู่ก็ใหญ่มาก รถเยอะมาก และสอบถามพนักงานว่าเขาจะย้ายรถไปศูนย์ตอนไหน ซึ่งก็ไม่ได้คำตอบ เพราะเขาบอกว่ามันเป็นวันหยุด วันนี้อู่ก็หยุด 
- พอถึงผ่าน สอ ไป ก็มีพนักงานโทรมาสอบถามตารางกรมธรรม์ แล้วบอกว่าจะทำเรื่องเสนอซ่อมให้ รถน่าจะต้องโอเวอร์ฮอล์เครื่อง ขอเอกสารเพิ่มเติม เราก็เลยถามว่า แล้วไม่ต้องยกรถไปที่ศูนย์เหรอคะ เขาตอบว่า ช่างที่นี่ก็ช่างศูนย์นะคะ เราก็เลยเข้าใจว่านี่คือการซ่อมศูนย์มั้ง แบบงงๆ แล้วก็ถามระยะเวลาการซ่อมแบบคร่าวๆ ว่าจะใช้เวลาประมาณเท่าไหร่ เขาก็ตอบว่าประมาณ1 เดือน
- เรารอจนครบ1 เดือนค่ะ แล้วถึงค่อยโทรไปถามความคืบหน้า แต่ก็มีเหตุให้เลื่อนอกไปเรื่อยๆ จนวันที่ได้รับรถจริงๆก็ปาไป2เดือนกว่า (อันนี้โอเคไม่เป็นไร ขอแค่รถโอเคก็พอ)
-  พอไปถึงตอนเซ็นรับรถเราถึงรู้ว่านี่คือการซ่อมอู่ ไม่ใช่ซ่อมศูนย์ แต่ก็ไม่ได้ว่าอะไรคิดว่าน่าจะทำอะไรไม่ได้แล้ว ซ่อมเสร็จก็จบ แต่พอขับออกไปได้ไม่ถึง 5 กิโล มันมีเสียงแปลกๆบริเวณ แถวๆล้อหน้าซ้าย เราเลยลงไปเปิดกระโปรงรถดู กลัวเครื่องเป็นอะไร ก็ไปซ่อมเครื่องมาอ่ะนะ เจอควันขึ้นเต็มเลย สรุปต้องรีบเอารถกลับคืนไปที่อู่ คำตอบคือขันบังโคลนรถไม่แน่น มันเลยตกลงไปลากกับพื้น ที่ควันขึ้นก็แค่มันเลอะน้ำมัน เขาว่างั้น ก็นัดเวลาแก้ไขใช้เวลา 3วันโดยประมาณ
- มารับรถรอบที่สอง พนักงานถอยรถออกมาส่งให้ เราได้ยินเสียงผิดปกติ ซึ่งมันดังมาก ต่างจากเสียงครั้งแรกอย่างสิ้นเชิง  เราไม่ขอรับรถค่ะ ขอให้เขาแก้ไข ช่างเถียงเราด้วยว่ามันเสียงปกติ เราก็ยืนยังว่ามันไม่ปกติ ขอให้เขาช่วยเช็คดูใหม่ เขาก็โอเค
- วันต่อมา เราไปต่างจังหวัด ก็เลยให้พี่สาวเข้าไปดูรถให้ อู่ก็โทรมาบอกว่ามันไม่มีอะไร เช็คแล้ว โทรถามศูนย์แล้วเขาก็ว่าเสียงปกติ พี่สาวก็เลยถามว่าศูนย์ไหน ขนาดคนที่ไม่ใช่เจ้าของรถฟังยังรู้ว่ามันเสียงไม่ปกติ จะให้เรารับรถแต่เราไม่รับ
- ประมาณ 2-3 วันต่อมา เราเข้าไปดูอีกค่ะ สรุปว่าไอ้ที่เสียงดังเป็นเพราะขันน็อตท่ออะไรสักอย่างไม่เเน่น เลยทำให้มีเสียงดัง และยังไปเจอว่าชิลน้ำมันเครื่องรั่ว (อันนี้เราไม่แน่ใจนะคะว่าเรียกถูกไหม) เราก็โอเค นัดเวลารับรถอีก 1 อาทิตย์ 
    หลังจากนั้นเราก็ไปรับรถค่ะ ตรวจสอบทุกอย่างโอเคน่าจะปกติ เขาบอกว่าทุกอย่างปกติแล้ว ถ้าไฟไม่โชว์เครื่องก็ทำงานปกติ ถามอู่เรื่องของเหลวที่พึ่งเติมไป ว่าจะต้องเปลี่ยนตามระปกติเลยไหม เขาก็บอกให้เปลี่ยนตามระยะปกติคือผ่านไป 7000 โลก่อนก็ได้ ก็ไปศึกษาจากในเน็ตมาว่าเครื่องโอเวอร์ฮอล์มาต้องดูแลยังไง ขับไม่เกิน 80 ไม่เร่งเครื่องกะทันหัน และตั้งใจไว้ว่าถ้าขับรถถึง 1000 กิโล จะเข้าไปถ่ายของเหลว  
   พอถึงระยะ 1000 กิโลก็เอารถเข้าเช็คค่ะ ศูนย์แจ้งว่าน้ำมันเครื่องไม่มีเลยแม้แต่น้อย อาจจะต้องยกเครื่องใหม่หมดเลย ตอนนี้ยังไม่ทำอะไร เพราะมันอยู่ในความรับผิดชอบของอู่ 
คำถามที่อยากได้คำแนะนำคือเราต้องทำยังไงต่อไปคะ ติดต่ออู่แล้วเขาจะเข้ามาดู เอาตรงๆคือเราไม่โอเคกับอู่นี้มาก  และเราก็ไม่ได้อยากซ่อมอู่เลย ทุกวันนี้ยังโทษตัวเองอยู่เลยน่าจะเช็คดีดีให้รอบคอบกว่านี้ เคลมรถมาหลายคัน ทำประกันซ่อมห้างมาตลอด เข้าใจว่าเรามีประกันซ่อมห้างแล้วประกันก็น่าจะยื่นซ่อมศูนย์ให้เลย ความผิดพลาดนี้ได้บทเรียนมากค่ะ
เราขออภัยนะคะถ้าเกิดว่าแท็กไม่ถูกห้อง พึ่งเคยมาโพสต์ในพันทิปครั้งแรก