สวัสดีค่ะ วันนี้จะมารีวิวประสบการณ์บ้านหลังแรก ที่ประทับใจสุดๆ ค่ะ

อาจจำช่วงเวลาที่แน่ชัดไม่ได้เท่าไหร่นะคะ จะขอเป็นช่วงเวลาคร่าวๆ นะคะ

บ้านหลังนี้เป็นบ้านทาวน์โฮม 2 ชั้น หลังมุมค่ะ ซื้อและโอนเมื่อประมาณปลายมกราคม 2564 ตอนซื้อบ้านได้มีการจ้างบริษัทรับตรวจบ้านมาตรวจค่ะ พบปัญหาหลักคือ ประมาณ 4 จุด แจ้งโครงการให้แก้ไข พอมาตรวจรอบที่ 2 บางจุดก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข 

1.เมื่อเข้าอยู่ซักพักประมาณช่วงเดือนเมษายน-พฤษภาคม 2564 ฝนตกค่ะ ตรงโถงชั้น 1 น้ำไหลลงมาจากฝ้า รีบแจ้งทางโครงการ ตอนแรกเข้าใจว่าไหลจากท่อห้องน้ำชั้น 2 ช่างเข้ามาดูค่ะ แต่ก็ไม่รู้สาเหตุลองขังน้ำในห้องน้ำก็ไม่มีน้ำไหลลงมา ช่างเลยบอกให้รอดูฝน ปรากฏว่าฝนมาน้ำไหลค่ะ ช่างเข้ามาดูพบว่าน้ำฝนรั่วจากข้างบ้านที่เป็นรอยต่อระหว่างแผ่นพรีแคสชั้น 1 ชั้น 2 แก้อยู่ประมาณ 3-4 ครั้งปัญหาก็ไม่จบ ครั่งสุดท้ายเห็นบอกว่ามียิง PU จริงๆบอกให้แกะออกแล้วทำใหม่ก็ไม่ทำ (ตอนนี้ก็รู้สึกว่ายังมีซึมๆ อยู่ค่ะเพราะเห็นฝ้าเป็นเขียวๆเหมือนโดนน้ำ บอกช่างให้มาแก้ มาถึงก็ทาสี) ด้วยความที่ออกทำงานทุกวันคนที่ดูก็เป็นแม่บ้าน ก็ไม่ค่อยรู้เรื่องเท่าไหร่ด้วยค่ะ


ภาพประกอบที่เป็นสีขาวๆ คือกันซึม จุดนี้ค่ะที่น้ำซึมเข้าแล้วไปรั่วในโถงชั้น 1

2. พอจบจากปัญหาแรก มาเจอปัญหา 2 หลังจากแก้จุดที่รั่วไม่นานค่ะ ประมาณเดือนกรกฎา พบว่าพื้นลามิเนตห้องนอนใหญ่ชั้น 2 บวมพอง โทรแจ้งโครงการ โครงการก็มาเปลี่ยนพื้นให้ค่ะ แต่ไม่ได้หาสาเหตุ พอเปลี่ยนเสร็จไม่นานมากพื้นก็พองขึ้นมาอีก โทรหาคอลเซ็นเตอร์ช่างมาดูก็เปลี่ยนพื้นอีกและพยายามหาสาเหตุแต่ก็ดูจะหาไม่ได้ ซักพักประมาณเกือบเดือนก็พองขึ้นมาอีกค่ะ รอบนี้รื้อพื้นดูตอนนั้นไม่ได้อยู่บ้านแต่ฟังจากช่างบอกว่าน้ำซึมจากห้องน้ำเข้าพื้น ทำการอุดให้แล้ว แล้วก็เปลี่ยนพื้นให้อีก ผ่านไปิกเกือบเดือนก็ยังพองอยู่ รอบนี้รื้อพื้นตรงหน้าห้องน้ำแล้วก็มาเทปูนตรงพื้นหน้าห้องน้ำเพิ่ม แต่ไม่ทำให้เรียบ พอปูลามิเนตทับเดินไปก็ยวบ เลยเรียกให้เข้ามาแก้ค่ะบอกให้ขัดให้เรียบเสมอใกล้เคียงเดิมที่สุด (คือ ตอนนั้นช่างคงคิดว่าเรื่องมากแต่ซื้อบ้านมาก็มือ 1 แถมไม่ถูกกทำไมต้องมาทนหงุดหงิดกับพื้นยวบไม่เรียบด้วย) ช่างก็มาแก้ค่ะห้องนั้นคือนอนไม่ได้เลยฝุ่นเต็ม พอเรียบร้อยปูพื้นเสร็จอยู่ประมาณเดือนเจออีกค่ะว่าพื้นพองขึ้นมาอีกคราวนี้พองหนักกว่าเดิม (เดือนพฤศิกายน 2564) แถมเจอว่าซิลิโคนที่ทาตรงบัวขึ้นรารอบห้อง รีบแจ้งโครงการอีกครั้งค่ะ รอบนี้คือรื้อพื้นทั้งห้องหาสาเหตุ ขังน้ำในห้องน้ำแล้วก็ไม่มีซึมออกมา หาสาเหตุไม่เจอก็ปูพื้นเหมือนเดิมค่ะ เปลี่ยนที่พองออก วันนึงฝนตกขึ้นมาแม่บ้านบอกว่าเจอน้ำออกตรงบัวที่อยู่ในห้องนอนฝั่งหน้าบ้าน ก็เลยรีบแจ้งโครงการคราวนี้เจอสาเหตุแล้วค่ะสรุปน้ำที่ทำให้พื้นพองไม่จบสิ้นคือน้ำรั่วจากฝนรั่วมาจากรอยต่อแผ่นพรีแคสเหมือนปัญหา 1 เลยค่ะ ทีนี้ก็พากันมาพากันซึม พอง รื้อ เปลี่ยน ทากันซึม 2-3 รอบ จนไม่ไหวค่ะก็เลยยื่นเรื่องไปที่ สคบ. เพื่อปรึกษาแต่ก็รอ สคบ. นาน ระหว่างนี้ก็ซ่อมๆ ลามมาถึง มกราคา 2565 ประกันจะหมดพื้นก็พองอีก โทรไปแจ้ง จนท. บอกว่าประกันจะหมดแล้วนะคะ บลาๆ ค่ะ เราก็บอกปัญหาแจ้งไปตั้งแต่ยังไม่หมดประกันจนประกันจะหมดก็แก้ไม่ได้ คือจะไม่ดูแลลูกค้าเลย (ระบายไปเยอะเลยค่ะ) สรุปยอมทำให้เห็นว่ารอบนี้ต้องวิดิโอคอลกับผู้บริหารด้วยเพราะใช้งบเยอะกับบ้านหลังนี้กับปัญหาพื้นบวมพองไม่จบ พอแก้เสร็จก็ต้องรอให้แห้งรอฝนตกอีกว่าน้ำจะยังซึมมั้ย ระหว่างรอก็แอบเห็นว่าพื้นลามิเนตภายนอกสภาพดีค่ะแต่ภายในคือราขึ้นเนื่องจากความชื้น เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ว่าให้เปลี่ยนลามิเนตใหม่ทั้งหมด จนท. รับเรื่องไปพอวันปูพื้นก็บอกแม่บ้านไว้ว่าให้ดูด้วยว่าพื้นใหม่หรือเก่า แม่บ้านก็ดูบอกว่าเค้าขนพื้นใหม่มาด้วยตอนนั้นก็ไม่อะไรค่ะคิดว่าปูใหม่ให้หมด แต่ถามไปถามสรุปเปลี่ยนใหม่ให้บางส่วน โทรไปอีกค่ะว่สให้เปลี่ยนใหม่ให้หมด คือ ตอนรื้อก่อนจะปูคือเราได้ถ่ายรูปไว้ด้วยค่ะว่าลามิเนตขึ้นราคทุกแผ่น ช่างก็มาปูมาพร้อมความไม่พอใจ คงคิดว่าเรื่องมาก ก็เลยถามไป "ถ้าพี่ซื้อบ้านแล้วบ้านมีปัญหา เค้ามาแก้แบบนี้พี่ชอบมั้ย" เค้าก็เถียงประมาณว่าไม้หายาก เลยยืนยันไปให้ปูใหม่ให้หมดรอ 2 อาทิตย์ในที่สุดก็ได้ปูพื้นใหม่ค่ะ





3. ฝ้าบนห้องน้ำชั้น 2 มีรอบคราบน้ำ ปัญหานี้เกิดช่วง ปัญหาที่ 1 และ 2 ค่ะ โทรแจ้งไปคอลเซ็นเตอร์ ช่างมาแก้ไขให้ เราก็ไม่ได้เพราะดูไม่เป็นและไม่รู้จะดูยังไงเค้าบอกแก้แล้วก็เลยตามเลย ระหว่างนั้นก็มีรอบคราบเขียวๆ คือช่วงนั้นช่างก็เข้าออหมาแก้พื้นเลยไม่ได้โทรไปที่คอลเซ็นเตอร์แต่บอกกับช่างโดนตรงว่สให้ดูให้หน่อยน้ำซึมรึเปล่า เค้าก็บอกดูแล้วไม่มีอะไรมาถึงก็ทาสีๆ หลังจากนั้นฝนไม่ค่อยตกรอยคราบน้ำน่าจะมีอยู่ค่ะแต่มันน้อยจนเราไม่สังเกต และนี้คือปัญหาที่ทำให้เกิดปัญหาปัจจุบันค่ะ ด้วยความที่ช่วงนี้ฝนตกแทบจำทุกวันจริงๆก็คอยสังเกตุว่าจะมีน้ำรั่วมั้ยพื้นพองมั้ย แต่ไม่ได้ดูตรงฝ้าห้องนอนเลย เมื่ออาทิตย์ที่แล้วเจอเส้นดำๆ บนฝ้าเลยคิดว่าฝุ่นเลยหาอะไรไปเขี่ยๆ ดูปรากฏว่าสีลอก แล้วฝ้าก็เป็นรูๆ สังเกตดูอีกดูเป็นรอยคราบน้ำ คิดว่าน่าจะซึมมาจากน้ำฝนอีกเหมือนเดิม และดูท่าจะลามหนักเพราะรอยใหญ่ ในห้องน้ำก็เขียวขึ้น (ห้องนอน ห้องน้ำอยู่ฝั่งเดียวกัน) โทรแจ้งคอลเซ็นเตอร์ บอกแค่ว่าบ้ายหมดประกัน แต่เราก็ยืนยันว่สปัญหาเคยแจ้งไปก่อนหมดประกัน และมันเกิดจุดเดิม ให้ จนท. มาดูให้หน่อย ผ่านไป 1 สัปดาห์ เราตามไป 4 รอบ ไม่มี จนท. คนไหนติดต่อมาแม้แต่จะดูค่ะ

อยากฝากว่าใครที่คิดจะซื้อบ้านซื้อหน้าฝนดีที่สุดเลยนะคะ แล้วก็เราเองพอรู้มาว่าโครงการนี้มีปัญหา ยิ่งหลังการขายยิ่งแย่แต่ไม่คืดว่าตัวเองจะแจ็คพอต และตรวจบ้านแล้วก็ไม่มีปัญหาอะไร จุดที่เจอปัญหาก็แก้ไปแล้ว จนมารู้ซึ้งค่ะว่าน้ำที่บริษัทตรวจบ้านฉีดเพื่อดูการรั่วซึมกับน้ำฝนจริงเทียบกันไม่ได้เลย ฝนจริงมาแญหาเพียบ ส่วนบริการหลังการขายคือแย่มากจริงๆ ตั้งแต่ประกันยังไม่หมด คือช่วงใกล้ๆหมด เราตามไปว่าขอคุยกับคนที่เกี่ยวข้องด้านรับประกันเพราะว่าประกันจะหมดแล้ว แต่ปัญหาก็ยังแก้ไม่จบจะดูแลเรายังไง โทรตามไปก็ไม่มีใครเหลียวแลเลยค่ะ  เคยถามช่างว่าถ้าประกันหมดแล้วเจอปัญหาเดิมจะทำไงเค้าบอกก็ดูแลยิ่งน้ำรั่วซึมก็ยังมาดูให้ มาตอนนี้คือช่วยเหลือตัวเองไปค่ะ หลงมาซื้อแล้ว 😭😭😭