เหตุเกิดจากตอนแรก ผมจะชื้อมือถือติดโปรทรูมาหนึ่งเครื่อง แล้วผมติดค้างอยู่ตรง*9292 ค้างอยู่ตรงนั้นแล้วผมถามว่าทำไงต่อ คุยไปคุยมา แล้วผมย้ายมาคุยในเว็บทรูเขายกเลิกการสั่งมือถือผม โดยที่ผมไม่ได้บอก แบบคุยๆถึงวิธีทำขั้นต่อไปแล้วส่งข้อความยกเลิกมาให้เลย ไม่รู้ด้วยเหตุผลอะไรนะ เขาไม่ได้บอก แล้วบอกให้ผมสั่งอีกรอบ  ผมก็ใช้เบอร์เดิมสั่งใหม่แต่มันขึ้น ว่าไม่ตรงเงื่อนไข ผมก็คิดอาจจะต้องรอสักพักถึงจะใช้ได้ แล้วผมก๋เปลี่ยนเป็นอีกเบอร์แล้วสั่งแทน

ผ่านไปสักพักเบอร์ผมก็ถูกระงับบริการ และขึ้นว่าให้จ่ายค่าบริการ ซึ่งผมจ่ายไปแล้ว(จากปัญหาที่ผมไม่ได้ก่อ)ในแอพ แต่ผ่านมาสองสามวันแล้วผมยังใช้ไม่ได้เลย เข้าไปขอเปิดสัญญาณใน i service  มันก็ขึ้นบอกว่าไม่ได้ ผมควรทำไงต่อ เงินจ่ายก็จ่ายไปแล้วแล้ว