เรามาอยู่ต่างประเทศค่ะ โทรไปถาม DTAC call center ล่วงหน้า 2-3 อาทิตย์ก่อนบินว่าต้องการปิดเบอร์เพราะจะไปต่างประเทศ พนักงานตอบว่าให้โทรมาใหม่วันที่บิน เพราะเบอร์จะถูกปิดภายใน 12 ชั่วโมง บอกเท่านี้ไม่มีอะไรมากกว่านั้น

วันเดินทางดิฉันโทรไปปิดเบอร์ นอกจากต้องโทรไป 2 รอบ รอสายแต่ละรอบ 7 นาที พอได้คุยกับพนักงาน พนักงานกลับแจ้งว่ายังปิดเบอร์ไม่ได้เพราะเราโทรเวลากลางคืน พนักงานปิดเบอร์ไม่ได้ทำงานเวลานี้เลยต้องฝากเรื่องไว้แล้วโทรกลับไปใหม่พรุ่งนี้ เราบอกว่าจะบินแล้วจะรับสายยังไงและก่อนหน้านี้ที่โทรถามเบอร์เดียวกันกลับไม่แจ้งข้อมูลตรงนี้ พนักงานตอบว่าเป็นนโยบายบริษัทว่าต้องให้อีกคนโทรกลับมาคอนเฟิร์มกับเราเท่านั้นว่าจะปิดเบอร์