เราเปิดบัญชีออนไลน์ kept  แล้วมีการอัพเดตแอป แต่เราอัพเดตแอปไม่ได้ทางธนาคารบอกว่าปัญหาเกิดจากโทรศัพท์ของเรา
เราใช้ Huawei  Nova 3 i พออัพเดตไม่ได้ก็เข้าใช้งานไม่ได้  สอบถามไปทางธนาคารฏ็บอกให้เราลบแอพอื่นๆบอกว่าโทรศัพท์เราเมมเต็ม
เราก็ลบออกทำทุกอย่าง  จนสุดท้ายจนท.บอกให้เราลบแอพออกแล้วโหลดใหม่  ปรากฎว่ามันโหลดไม่ได้ เราเลยลองโหลดแอพของธนาคารอื่นดู
ก็คือโหลดได้ทุกแอปค่ะ  เราเลยถามจนท.ของธนาคารว่าเราจะสามารถปิดบัญชีแล้วเอาเงินออกมาได้โดยที่ไม่ต้องโหลดแอป  จนท.ตอบว่ายังไม่มีคำตอบจากทางธนาคาร คือยังไงล่ะคะทีนี้  ท่านใดมีคำแนะนำบ้างคะว่าควรทำยังไงต่อดี ถ้าเกิดปัญหาแบบนี้กับบัญชีออนไลน์แล้วธนาคารเองไม่มีมาตรการในการแก้ปัญหาหรือซัพพอร์ตลูกค้ากรณีที่เกิดปัญหากับแอพพลิเคชั่น ได้แต่ยื้อไม่ยอมให้ปิดบัญชีเราเองก็ต้องการใช้เงิน  ทำอย่างไรดีคะ  นี่เราตามเรื่องมาตั้งแต่วันอาทิตย์ที่  7 แล้ว โทรไปบอกจะโทรกลับก็หายเงียบ