ปัญหาคือ ซิมเสีย แล้วต้องการซื้อใหม่เป็นเบอร์เดิม ต้องใช้บัตรประชาชนที่สมัครซิมเก่าด้วย แต่พอลองถามเลขท้ายบัตรประชาชน ก็ไม่มีญาติคนไหนที่ใช้เลขนี้เลย ถามคนที่ไปทำให้ พอลองขอบัตรมาก็ไม่ตรง เจ้าหน้าที่ไม่สามารถเผยแพร่ข้อมูลให้มากกว่านั้นได้ เลยไม่ทราบว่าเป็นบัตรใคร  สามารถแก้ไขปัญหาอย่างไรได้บ้าง ?