TRUE Money Wallet กรณีซิมถูกระงับ เเล้วเงินยังค้างอยู่ในบัญชีวอลเล็ต ทำไงดีครับ

สวัสดีค่ะ🙏🏻 ตอนนี้ประสบปัญหาเกี่ยวกับ wallet เข้าไม่ได้เนื่องจากเบอร์เก่าระงับการใช้งานไปแล้วไม่สามารถเปิดใช้งานใหม่ได้ และบัญชีนั้นมียอดเงินค้างเยอะพอสมสามารถถอนเงินจากที่ไหนได้บ้างคะ ต้องใช้เวลากี่ว

ตามหัวข้อเลยค่ะพอดีว่าเราจะเข้าwallet แต่ด้วยความหลงลืมรหัสเลยพยายามไล่ใส่จนมันถูกพอใส่ได้มันกลับขึ้นให้เราล็อกอินทางอีเมลอะค่ะซึ่งหน้าล็อกอินของwallet มีแค่ให้ใส่เบอร์

บัญชี true money wallet เก่า ซิมหายนานแล้ว แล้วมีคนโอนมาให้ผิดบัญชี โอนมาบัญชีเก่า(ชื่อเหมือนกัน) แล้วเงินค้างอยู่ข้างในจะเอาออกมายังไงครับ ซิมหายรับotpไม่ได้ เข้าผ่านemailเหมือนแต่ก่อนได้ไหมครับ

ตามนี้เลยครับ พอดีซิมผมมันเสียไปเเล้ว เลยเข้าบัญชีวอลเล็ตไม่ได้ เพราะไม่มีรหัส OTP เเล้วเงินผมค้างอยู่ในนั้น พอจะมีวิธีดึงเงินจากในนั้นมาเข้าบัญชีวอลเล็ตของเบอร์ใหม่ผมได้ไหมครับ รบกวนช่วยทีครับ