True ซิมเติมเงินโทรออกหาสองเบอร์ที่ต้องการไม่ได้

เป็นซิมเติมเงินโปรหนึ่งปีซื้อมาจาก Shopee
ซื้อมาสองซิม เพื่อให้แม่โทรหาหนึ่งซิม และใช้โทรหาแม่หนึ่งซิม
ใช้มาได้ประมาณห้าเดือน โทรหากันได้ปกติ

วันนี้แม่จะโทรหาเรา ซิมแม่ขึ้นสัญญาณเสียงเหมือนซิมทรูของเราสายไม่ว่าง
ทั้งที่ไม่ได้ใช้สาย โทรหาเราอีกเบอร์ของดีแทคก็ขึ้นสัญญาณเสียงเหมือนสายไม่ว่างเหมือนกัน
รีสตาร์ตโทรศัพท์ทั้งสองฝ่ายก็ไม่หาย

แต่ที่แปลกคือซิมแม่โทรออกหาเบอร์โทรอื่น ๆ ได้ปกติทุกค่าย
แต่โทรหาซิมทรูและซิมดีแทคของเราสองเบอร์ไม่ได้เท่านั้น
ไม่ทราบเป็นเพราะอะไร
อยากให้ช่วยเช็คและหาทางแก้ไขให้ซิมใช้โทรออกได้ตามปกติด้วย
แจ้งเบอร์โทรที่มีปัญหาไปทางหลังไมค์แล้ว
ช่วยแก้ไขให้ด่วนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ