ถ้าบัตรกับหน้าเพื่อยืนยันตัวตนแต่ไม่สำเร็จหลายครั้ง  
จนล่าสุด เปิดกล้องเพื่อถ่ายไม่ได้แล้ว กดถัดไป ถ่ายรูปบัตรประชาชน แล้วขึ้นข้อความว่า 
การดำเนินการล้มเหลว กรุณาลองใหม่อีกครั้ง
(ไม่ขึ้นกล้องให้ถ่ายบัตรแล้ว)