ผมเติมเงินทางดีแอพแทคแล้วไม่เข้า แต่หักเงินจากธนาคารแล้ว!!

สวัสดีค่ะ เมื่อคืนเน็ตหนูมันหมดรอบเดือนถึงรอบที่ต้องเติมเงิน 250 แต่หนูไม่ได้เติมไว้ พอหนูมาเติมเงินประมาณ ตี 5 มันหักเงินหนู ครึ่งนึงไป 125 เงินหนูเหลือ 125 บาทซึ่งหนูต้องเติมเงินเข้าไปใหม่ให้ครบ 250

เมื่อเช้าเราได้เข้าแอป dtac แล้วเติมเงินไปประมาณ 35 บาท เราโอนโดยใช้ k plus พอเราเติมเงินแล้ว เรากำลังจะใช้บริการใจดียืมเน็ต ตอนแรกเราก็เอะใจว่าทำไมมันไม่ขึ้นให้ ทั้งๆที่เราเติมไปตั้ง 35 พอเรามาแชทในก

ผมจะเติมเงินROV โดยตัดผ่านเงินในซิมอะครับ(ทรู) แต่มันขึ้นว่า ผมยังไม่ได้ยืนยันตัวตน  ไม่ได้กรอกเลขบัตรประชาชน ทั้งที่ ผมยืนยันตัวตนไปหมดแล้ว เรียบร้อยแล้ว มันเป็นเพราะอะไรหรอครับ

ทำไมถึงปล่อยให้คอลเซ็นเตอร์บริษัทสมัครแพ็คเกจให้กับลูกค้าทั้งๆที่ไม่ถามทั้งการสมัครใจจะใช้หรือการยืนยันการสมัครแพ็กเกจเลยคะ ใช้ประโยคว่าแนะนำให้ลูกค้าเติมเงินเพื่อรักษาเบอร์ พอลูกค้าเติมหักเงินลูกค้าไ

โทรถามcall center 1148 ไป 3 ครั้งเสียไป16 นาที ไม่ได้เรื่องเลย ค่ายอื่น/แบรนด์อื่น จะหักคะแนนเมื่อกดใช้สิทธิ์ แต่เอไอเอส แค่กดเก็บคูปอง ก็หักคะแนนทันทีโดยยังไม่ได้ใช้สิทธิ์

พอดี เติมเน็ตรายเดือนอยู่250 หมดวันที่4เที่ยงคืน ปกติผมจะเติมตังเข้าซิมก่อนเน็ตหมดประมาณวันที่4เย็นๆเน็ตหมดเที่ยงคืนพอเน็ตหมดมันก็หักไปอัตโนมัติ ทีนี้มาเดือนนี้ผมลืมผมไม่ได้เติมเน็ตก่อนเน็ตหมดมาเติมวั

พอดีว่าผมเจิมRovไปครับแต่่เงินไม่หักแล้ววผมเติมไปเกินเงินจากในทรูมันนี่ เพราะมันไม่มีแจ้งงเตือนว่าเงินหมด ทำยังไงดีครับผม