สวัสดีค่ะ ขอแชร์ประสบการณ์ สั่งชื้อ Smart TV ยี่ห้อSAMSUNGจากร้านทวียนต์ แถวบ้าน รู้สึกผิดหวังอย่างมาก
    ขออนุญาติท้าวความก่อนนะคะ..ช่วงปลายปี63 ปีใหม่ใกล้เข้ามา จึงอยากมองหาTV หน้าจอใหญ่ๆฟังชั่นเยอะๆไว้ร้องเพลง เล่นคาราโอเกะ สักเครื่องหนึ่ง เพราะของเดิมที่บ้านใช้มาเกือบสิบปี ก็เป็นยี่ห้อ SAMSUNGนี่แหละค่ะ เลยตัดสินใจชื้อทีวี 58" SAMSUNG SERIES 7 มา1เครื่อง ระยะแรกก็ใช้ดี พอเริ่มเข้าเดือนที่4-5 เริ่มมีอาการภาพหายบ้างบางครั้ง แต่คิดว่าเป็นที่กล่องสัญญานรึเปล่า สภาพอากาศหรือเปล่า ดิฉันเลยไม่ได้คิดอะไรมาก ประกอบกับทางบ้านไม่ค่อยได้เปิดใช้งานบ่อยๆด้วย แต่ลึกๆก็อดคิดไม่ได้เพราะรุ่นนี้แถวบ้านซื้อกันหลายเครื่องก็เจอปัญหาแบบนี้เหมือนกัน แต่เขาพังช่วงแรกๆไปเลยส่วนใหญ่ทางร้านจะคืนเงินให้ ดิฉันก็หวังเล็กๆว่าของเราคงไม่โชคร้ายขนาดนั้นมั้ง พอเอาเข้าจริงๆส่งหมดได้ประมาณ3งวด ประกันหมดจบข่าว!!มีอาการจอดับ มีแต่เสียงไม่มีภาพ จึงทำการแจ้งทางทวียนต์ ซึ่งทางทวียนต์ก็บอกว่า"ล็อตนี้มีปัญหาเกือบทั้งล็อต"ทางร้านขอประสานงานกับต้นสังกัดก่อน ดิฉันก็แอบมีความหวังนิดๆว่าอย่างน้อยๆเขาคงเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เพราะเป็นทั้งล็อต แต่สุดท้ายทางศูนย์แจ้งมาว่าจอภาพเสีย ต้องเสียเงินซ่อมเอง ราคาก็ประมาณ 14,000 แต่ไหนบอกเราว่าเป็นทั้งล็อต ทำไมเราต้องได้จ่ายเงินเองด้วย ดิฉันจึงตัดสินใจเข้าไปคุยกับทางทวียนต์อีกรอบ สุดท้ายผลที่ได้คือทางทวียนต์บอกทางSAMSUNGช่วย50% เลยลดเหลือ7,000กว่าๆรับประกันให้90วัน ซึ่งทางเราก็ยังไม่ได้ตอบตกลงไป เพราะกลัวจะพังอีก อยากจะถามผู้รู้ว่าเคสแบบนี้ว่าดิฉันควรทำไงดีคะ ขอคำแนะนำจากผู้รู้หน่อยค่ะ
ปล.ดิฉันรู้สึกแย่และเสียใจกับการตัดสินใจซื้อTVในครั้งนี้มาก เพราะนอกจากราคาที่ถือว่าแพงแล้วนั้น ควรจะใช้ได้คุ้มค่าคุ้มราคามากกว่านี้ อย่างน้อยๆสัก3-4ปีก็ยังดี แต่..ก็ไม่สามารถทำอะไรได้มากไปกว่านี้ เพราะทางร้านอ้างแค่ว่า"ประกันหมดอย่างเดียว"ดิฉันจึงอยากได้ความเห็นใจและเป็นธรรมกับเรื่องนี้บ้าง