ปกติผมใช้โปรโมชั่นของทาง TrueMove H เป็นรายเดือนมาตลอดระยะเวลา 1 ปีครึ่ง สำหรับเบอร์นี้
ด้วยความที่มีหลายเบอร์ เลยอยากที่จะเซฟคอสค่าใช้จ่าย เลยต้องการที่จะย้ายโปรโมชั่นเบอร์สวยให้ไปเป็น เบอร์เติมเงินซึ่งติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของทางทรูไปตั้งแต่แรกเจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถย้ายไปเป็นระบบเติมเงินให้ได้ เพราะว่าการย้ายต้องไปย้ายที่ช็อปเท่านั้น
ก็เข้าใจได้เลยตั้งใจจะย้ายค่ายแทน เพราะไม่ค่อยสะดวกเดินทาง หลังจากกดรหัสย้ายค่ายไป พนักงานของทรู ได้มีการติดต่อกลับมาซึ่งเป็นแผนกโปรโมชั่นได้เสนอโปรโมชั่นว่า หากคุณไม่ย้ายค่ายไปค่ายอื่นและย้ายมาเป็นเติมเงินแทนจะมอบสิทธิประโยชน์เดียวกับที่คุณจะไปอยู่ที่ค่ายใหม่ให้
---เบื้องต้นผมเลือกเป็น 200 บาทอินเทอร์เน็ต 15 mbps โทรทุกเครือข่าย 15 นาที---
เจ้าหน้าที่ให้ผมไปจัดการย้ายระบบรายเดือนเป็นเติมเงิน ที่ช็อปให้เรียบร้อยก่อน ผมเดินทางไปช็อปร่วม 30 กิโลเมตร หลังจากเปลี่ยนระบบรายเดือนเป็นเติมเงินเรียบร้อย ก็ให้ผมเติมเงินเข้าไปในระบบเพื่อจะตัดโปรโมชั่น
หลังจากทำตามที่เจ้าหน้าที่ พูดเรียบร้อยแล้วกลับ ไม่สามารถที่จะแอดโปรโมชั่นให้ได้ เจ้าหน้าที่ให้เหตุผลว่าไม่มีโปรโมชั่นนี้ ทั้งๆที่เจ้าหน้าที่โทรมาเอง
ซึ่งทางผมเองได้มีการติดต่อเจ้าหน้าที่ทั้งหมด 5 สายด้วยกัน โทรไปหาเจ้าหน้าที่เพื่อ สอบถาม โปรโมชั่นนี้หลายครั้งมากและมีบันทึกสนทนาทุกครั้ง 
แต่กลับบอกว่าไม่มีโปรโมชั่นนี้หลังจากที่มีการต่อว่าเจ้าหน้าที่ ว่าจะให้ลูกค้าทำยังไงต่อไปในเมื่อผมย้ายมาเป็นเติมเงินแล้ว เจ้าหน้าที่ พูดจาไม่ดีตวาดใส่และไม่รับผิดชอบและกระแทกหูใส่ผม โดยไม่สนใจลูกค้า ทุกอย่างมีบันทึกสนทนาทางทรูไม่มีความรับผิดชอบ
กลับให้ลูกค้าต้องผจญกับโปรโมชั่นที่ไม่สามารถให้ได้ทำแบบนี้หมายความว่าไง แบบนี้จะให้ใช้บริการต่อได้อย่างไร ขนาดแจ้งคอมแพลนยังไม่มีผลอะไร 
พนักงานทำตัวแบบนี้กับลูกค้า โกหก ลูกค้าเหมือนไม่ได้รับการอบรมมา พูดปัดสวะ ผมรู้สึกไม่ดีที่ใช้ truemove-h มาหลายปี
ทำตัวเป็นแก้งคอลเซ็นเตอร์ เชื่อไม่ได้