เวลาเครื่องค้างให้ทำการ Force Restart หรือบังคับปิดเครื่องนะคะ ไม่รู้คุณใช้ไอโฟนรุ่นไหน ถ้าเป็นไอโฟน 8 ขึ้นไปก็ให้ทำการกดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อย กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อย แล้วกดปุ่มพาวเวอร์ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple กดให้เป็นจังหวะ ๑ ๒ ๓ นะคะ อย่าทิ้งช่วง ถ้าเป็นรุ่นที่เก่ากว่านี้ก็ให้ดูวิธีตามนี้ก็แล้วกันนะคะ https://support.apple.com/th-th/HT201412 ถ้าทำวิธีนี้แล้วปัญหายังเป็นอยู่อย่างต่อเนื่อง ให้ทำการล้างเครื่องเลยค่ะ แบคอัพข้อมูล แล้วล้างเครื่องโดยการเสียบเข้าคอมฯ จะเป็นแมคหรือพีซีก็ได้ ก่อนล้างให้แน่ใจว่าจำ Apple ID กับ Password ได้นะคะ ถ้าจำไม่ได้ห้ามล้างเครื่องเด็ดขาด มิเช่นนั้นเครื่องจะติด Activation Lock เวลาล้างเสร็จแล้วนะคะ เครื่องจะใช้ไม่ได้จนกว่าจะปลดล็อคค่ะ ในลิงค์ที่ให้มีวิธีล้างเครื่องด้วยแล้วนะคะ ถ้ามีคอมฯทำเองเลยค่ะ ไม่ยาก ถ้าไปทำที่ร้านมันแพงนะ บางคนบอกไม่ต่ำกว่า ๕๐๐-๑,๐๐๐ บาทเลย