พอดีคุณน้าได้ซื้อรถมือสองมาจากเต้นท์รถและธนาคารคู่สัญญาก็คือ CIMB THAI AUTO เรื่องก็คือรถคันดังกล่าว ซึ่งก็คือคุณน้าได้เสียชีวิตไปเเล้ว ทางครอบครัวอยากจะทำการสอบถามยอดค้างชำระทั้งหมดเพื่อที่จะปิดบัญชี จึงได้สอบถามไปยังสำนักงานสาขาว่าต้องทำยังไงบ้าง สำนักงานสาขาก็ให้คำตอบว่า ต้องมีหนังสือเเต่งตั้ง ผจก. มรดก ที่ออกโดยศาล ต้องเตรียมเอกสาร 1 2 3 4 ... ทางเราก็โอเค รับทราบ มีหนังสือแต่งตั้ง ผจก มรดก ซึ่งก็คือคุณป้า ได้ดำเนินการกับศาลเรียบร้อยเเล้ว แต่งงตรงที่ว่าสำนักงานสาขาต่างจังหวัด ไม่สามารถให้เราดูยอดคงค้างทั้งหมดได้ ต้องให้ทางลูกหนี้ที่เป็น ผจก. มรดก โทรสอบถามทาง Call Center ด้วยตัวเอง เพื่อเป็นการยืนยันตัวตนด้วย เเล้วหลังจากพอรู้ยอดเเล้ว ค่อยมาดำเนินการ พอคุณป้าได้โทรสอบถามกับทาง Call Center ซึ่งก็นานมาก กว่าที่จะรับ เเละโทรหลายครั้งด้วย จนท.ก็ดันยังไม่ยอมบอกยอดค้างชำระกับคุณป้า อยากจะให้ตัวคุณป้าเอง ส่งเอกสารทั้งหมดเข้าไปทางอีเมล ซึ่งอยากจะบอกว่ายุ่งยากมาก ทำไมทางธนาคารถึงไม่ยอมอำนวยความสะดวกเรื่องเเจ้งยอดหนี้กับลูกหนี้ตัวเองให้สะดวกกว่านี้ คือไม่ใช่ลูกหนี้ทุกคนแน่ๆที่จะสะดวกเอาเอกสารมา scan ทุกฉบับ พร้อมส่งอีเมล์ ไหนจะคนเฒ่าคนแก่ที่ไม่มีลูกๆหลานๆเป็นธุระเรื่องส่งเอกสารให้อีก เค้าจะต้องลำบากขนาดไหน ลูกหนี้ธนาคารตัวเองจะเอาเงินมาจ่ายให้คุณเเท้ๆ แต่ขั้นตอนของธนาคารในการจัดการเรื่องนี้มันเเย่มาก ต่อไปถ้ามีคนรู้จักใกล้ชิดต้องไปทำเรื่องกับธนาคารนี้คงต้องแนะนำว่าหนีไปให้ไกล