ตั้งแต่เปลี่ยนเติมเงินเป็นรายเดือนก็มีปัญหาตลอด เปลี่ยนมาไม่ถึงเดือนปัญหาเจอเยอะมากๆ

เรื่องคือเราเปลี่ยนเติมเงินเป็นรายเดือน ใช้โปร 5G flexy unlimited 799 ได้ส่วนลด 50% พร้อมกล่อง true id เหลือ 399 บาท จ่ายล่วงหน้าไป 321 บาท

ปัญหาแรก บอกจะส่งกล่อง true id ให้ในวันที่ 28/05 เราก็โอเค สรุปไม่ส่ง มาส่งวันที่ 04/06 แทน ตามเรื่องจนเหนื่อย

ปัญหาที่สอง ทรูเปลี่ยนโปรให้เองโดยไม่ถามและไม่แจ้ง จากโปร 5G flexy ที่ได้ส่วนลดเหลือ 399 (เริ่มใช้ 23/05) เป็นโปร special unlimited plus 399 (เปลี่ยนเมื่อ 04/06) ซึ่งตรงนี้ไม่โอเคอย่างมาก เพราะโปรเดิมได้อินเตอร์เน็ต 30 GB และใช้ไม่อั้นที่ความเร็ว 20 Mbps แต่โปรใหม่ที่เปลี่ยนให้เป็นใช้เน็ต 10 Mbps ไม่อั้น ไม่โอเคมากๆ ตามเรื่องตั้งแต่เมื่อวานจนวันนี้ยังไม่รู้เรื่อง จนท.บอกจะเปลี่ยนให้เป็นโปรเดิม แต่ได้ความเร็วสูงสุดแค่ 3 GB และใช้ต่อไม่อั้นที่ 10 Mbps ซึ่งเราไม่เข้าใจว่าเป็นโปรเดิมตรงไหน อยากให้จนท.เลียให้รู้เรื่องด้วยครับ

ปัญหาที่สาม วันนี้ได้รับบิลเดือนแรกมา จากที่บอกไว้ว่าจะได้รับส่วนลด 50% เฉลี่ย 10 วันรวม vat. คือ 137.71 บาท แต่ดูจริงๆ ค่าบริการในบิลแจ้งว่าต้องจ่ายเงิน 275.78 บาท เมื่อคิดดูแล้วมันยังคงเป็นราคาที่ไม่ลดคือ 799 บาท ตรงนี้ทางจนท.ชี้แจงไม่ได้ให้ติดต่ออีกหน่วยนึง ซึ่งมันวุ่นวายและติดต่อยาก

สรุปคือทรูไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ดี และการติดต่อก็ยากไม่ว่าทางไหนก็ตาม และยังมีการคิดค่าบริการที่มั่ว มีการเปลี่ยนโปรให้ใหม่โดยที่ลูกค้าไม่ต้องการ ตอนนี้รู้สึกแย่กับทรูมาก เพราะเรายินดีที่จะใช้บริการกับคุณตามเงื่อนไขทุกอย่าง แต่คุณบริการกับลูกค้าได้แย่มาก