สอบถามค่ะ เราใส่ซิม 2 ซิม เติมเงินทั้งคู่
ซิมแรกเอาใช้ใช้งานของค่ายทรู
ซิมสอง เอาไว้เติมดูดิสนี่ย์ พลัส ของค่าย ais
26-28 พค เราจำวันไม่ได้เราได้เติมเงินของ ais เพราะถึงเวลาจ่ายรายเดือนดิสนี่ย์ พลัส และมียอดเหลือในระบบทั้งหมด 40บาท
ทางระบบหักไป 35 บาท ก็จะเหลือ 5 บาท
พอวันที่ 1 มี sms จาก ais  แจ้งว่าเงินเงินเราหมด และมี sms แจ้งมาเรื่อยๆว่าให้เราเติมเงินเพื่อเปิดใช้บริการ
ซึ่งอยู่ดีๆเงินในระบบเราก็หาย
โทรไปถาม cc สองรอบให้คำตอบเราไม่ได้เลย เรายืนยันว่าไม่เคยใช้เน็ตหรือโทร แล้วเงินเราหายไปไหน

เราเช็ดในมือถือ ก็ไม่มีปรากฎว่าซิม2 ใช้งานเน๊ตเลย แล้วแบบนี้เกิดจากอะไร

ใครพอมีความรู้ตรงนี้บ้างคะ หรือวิธีแก้ไขบ้างคะ

เมื่อกี้นี้ ทางระบบคืนเงินให้เรากลับมา5บาท ไม่ถึง20นาที ระบบหักเงินเราทันที ทั้งๆที่มือถือวางไว้เฉยๆไม่ได้เล่นเน๊ตหรือโทรของซิมสองเลย

ในรูปที่แคปออกมาคือที่เราตั้งค่าตั้งแต่แรก