สวัสดีค่ะทุกท่าน ขอเกริ่นก่อนค่ะว่าดิฉันใช้ทรูมาตั้งแต่มีมือถือเครื่องแรก เพราะในช่วงนั้นมีแจกซิมฟรี แถมเน็ต+โทร ดิฉันมีเปลี่ยนเบอร์บ้าง แต่ก็ยังคงใช้ของค่ายทรู ในมือถือของดิฉันมีแอปพลิเคชันของ True ครบทุกอย่างเลยค่ะ ให้ความสะดวกในการจ่าย ชำระบิลต่าง ๆ หรือสามารถเช็คยอดการใช้งานเน็ตได้
ดิฉันจ่ายบิล หรือซื้อของใน 7-11 ใช้ True Wallet สะดวกสบายสุดๆ ยังสามารถใช้ชำระกับ 7-11 App หรือ Foodpanda ได้อีก แถมได้รับ Truepoint ดิฉันได้สะสมมาตลอด นำมาแลกของกินบ้าง ที่ถูกใจก็คงเป็นตั๋วหนังนี่แหละค่ะ หรือแบบไม่แลกก็มี ลูกค้าทรูสามารถใช้ซื้อตั๋วหนังที่ถูกกว่าราคาปกติ แล้วมีสิทธิพิเศษ (Privilege) มากมายที่สามารถกดรับใน True ID ได้
เมื่อสิ้นปี 2564 ที่ผ่านมา Truepoint ของดิฉันเกือบ 300 ใกล้หมดอายุ จึงนำไปแลกใช้ต่าง ๆ หนึ่งในนั้นดิฉันได้นำไปใช้แลกเป็นส่วนลดซื้อสินค้าของร้าน Eveandboy โดยที่ดิฉันกดแลกรับสิทธิ์ไว้ ผ่านแอปพลิเคชัน True ID จากนั้นมี SMS ส่งมาเป็นหมายเลขใช้แสดงเมื่อไปซื้อสินค้า ดิฉันไปซื้อสินค้าและนำ SMS แสดงสิทธิ์ ลดไป 50 บาท คุ้มมากๆค่ะ
ในปีนี้ 2565 ดิฉันเห็นใน True ID มีให้แลกส่วนลดของ Eveandboy อีกครั้ง โดยที่ 49 ทรูพอยท์ ลด 50 บาท จึงกดแลกรับสิทธิ์และมี SMS ส่งหมายเลขไว้ใช้แสดงเป็นส่วนลด กดไว้ตั้งแต่เดือนเมษายน ดิฉันกดไปเป็นจำนวน 2 ครั้ง (ใช้ไปแล้ว 98 ทรูพอยท์) ในช่วงวันที่ 3 พฤษภาคม 2565 ที่ผ่านมาดิฉันจึงนำไปแลกที่ Eveandboy เมื่อจะชำระสินค้าและแสดง SMS เหมือนกับปีที่แล้ว ทางพนักงานแคชเชียร์แจ้งว่าต้องกดรับสิทธิ์ที่หน้าแคชเชียร์เพราะต้องใช้เป็น Barcode ดิฉันจึงเปิด True ID กดแลกที่แคชเชียรอีกครั้ง (รวมกับครั้งที่แล้วเป็น 147 ทรูพอยท์) ซึ่งใน True ID แจ้งอยู่ว่าต้องกดรับที่หน้าร้านเท่านั้น เป็นความผิดของดิฉันเองที่ไม่ได้อ่านเงื่อนไขรับสิทธิ์ให้ดีก่อน เมื่อกดแลกสิทธิ์เรียบร้อย จะมี Barcode ขึ้นมา ยื่นในพนักงานยิง ปรากฎว่าในเครื่องแคชเชียร์แจ้งว่าไม่สามารถใช้ได้ ดิฉันจึงบอกพนักงานไปว่า เคยมาใช้สามารถใช้ได้นะคะ พนักงานก็บอกว่าไม่สามารถใช้ได้ ดิฉันจึงไม่ได้ซื้อสินค้าที่ได้เลือกมาชำระในตอนแรก
เป็นจุดที่ทำให้ดิฉันเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก ดิฉันเสียไปจำนวน 147 ทรูพอยท์ ในวันนั้นจึงได้โทรหา Call Center 1242 แจ้งปัญหาที่ได้พบไป ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าอาจจะสิทธิ์เต็มต้องเช็คกับทางร้าน Eveandboy ดิฉันจึงสงสัยว่า หากสิทธิ์เต็มทำไมจึงยังกดแลกรับสิทธิ์ได้ ถ้าเต็มก็ต้องมีการแสดงขึ้นมาแล้วว่าเต็ม จึงสอบถามไปว่าสามารถขอทรูพอยท์คืนได้ไหม ทาง Call Center บอกให้ติดต่อที่ True Shop จึงเดินทางและแจ้งปัญหาดังกล่าว ทางพนักงานรับเรื่องและทำเรื่องส่งไปที่สำนักงานใหญ่
ในวันที่ 5 พฤษภาคม 2565 ทางพนักงานของ True Shop ได้ติดต่อกลับมาว่าไม่สามารถคืนทรูพอยท์ให้ได้ เนื่องจากใช้กับสาขาที่เข้าร่วม 14 สาขาเท่านั้น ซึ่งใน True ID ไม่ได้แจ้งว่าจำกัดการใช้ที่สาขาไหนบ้าง ยิ่งทำให้ดิฉันเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก
ดิฉันรู้สึกไม่ยุติธรรมสำหรับดิฉันอย่างมาก จึงเขียนกระทู้นี้ขึ้นมา หากท่านใดอ่านจนถึงตรงนี้แล้วรู้สึกและคิดเห็นอย่างไร รบกวนช่วยแสดงความคิดเห็นเรื่องนี้ด้วยค่ะ
ปล. ดิฉันไปใช้สิทธิ์ที่ Eveandboy สาขากังสดาล ขอนแก่น ค่ะ
ขอแนบรูปการแลกรับสิทธิ์ใน True ID ค่ะ
ใครที่อยากใช้ TRUE เพราะสิทธิพิเศษต่าง ๆ (Privilege) อยากให้กระทู้นี้เป็นส่วนหนึ่งในการพิจารณา
ดิฉันจ่ายบิล หรือซื้อของใน 7-11 ใช้ True Wallet สะดวกสบายสุดๆ ยังสามารถใช้ชำระกับ 7-11 App หรือ Foodpanda ได้อีก แถมได้รับ Truepoint ดิฉันได้สะสมมาตลอด นำมาแลกของกินบ้าง ที่ถูกใจก็คงเป็นตั๋วหนังนี่แหละค่ะ หรือแบบไม่แลกก็มี ลูกค้าทรูสามารถใช้ซื้อตั๋วหนังที่ถูกกว่าราคาปกติ แล้วมีสิทธิพิเศษ (Privilege) มากมายที่สามารถกดรับใน True ID ได้
เมื่อสิ้นปี 2564 ที่ผ่านมา Truepoint ของดิฉันเกือบ 300 ใกล้หมดอายุ จึงนำไปแลกใช้ต่าง ๆ หนึ่งในนั้นดิฉันได้นำไปใช้แลกเป็นส่วนลดซื้อสินค้าของร้าน Eveandboy โดยที่ดิฉันกดแลกรับสิทธิ์ไว้ ผ่านแอปพลิเคชัน True ID จากนั้นมี SMS ส่งมาเป็นหมายเลขใช้แสดงเมื่อไปซื้อสินค้า ดิฉันไปซื้อสินค้าและนำ SMS แสดงสิทธิ์ ลดไป 50 บาท คุ้มมากๆค่ะ
ในปีนี้ 2565 ดิฉันเห็นใน True ID มีให้แลกส่วนลดของ Eveandboy อีกครั้ง โดยที่ 49 ทรูพอยท์ ลด 50 บาท จึงกดแลกรับสิทธิ์และมี SMS ส่งหมายเลขไว้ใช้แสดงเป็นส่วนลด กดไว้ตั้งแต่เดือนเมษายน ดิฉันกดไปเป็นจำนวน 2 ครั้ง (ใช้ไปแล้ว 98 ทรูพอยท์) ในช่วงวันที่ 3 พฤษภาคม 2565 ที่ผ่านมาดิฉันจึงนำไปแลกที่ Eveandboy เมื่อจะชำระสินค้าและแสดง SMS เหมือนกับปีที่แล้ว ทางพนักงานแคชเชียร์แจ้งว่าต้องกดรับสิทธิ์ที่หน้าแคชเชียร์เพราะต้องใช้เป็น Barcode ดิฉันจึงเปิด True ID กดแลกที่แคชเชียรอีกครั้ง (รวมกับครั้งที่แล้วเป็น 147 ทรูพอยท์) ซึ่งใน True ID แจ้งอยู่ว่าต้องกดรับที่หน้าร้านเท่านั้น เป็นความผิดของดิฉันเองที่ไม่ได้อ่านเงื่อนไขรับสิทธิ์ให้ดีก่อน เมื่อกดแลกสิทธิ์เรียบร้อย จะมี Barcode ขึ้นมา ยื่นในพนักงานยิง ปรากฎว่าในเครื่องแคชเชียร์แจ้งว่าไม่สามารถใช้ได้ ดิฉันจึงบอกพนักงานไปว่า เคยมาใช้สามารถใช้ได้นะคะ พนักงานก็บอกว่าไม่สามารถใช้ได้ ดิฉันจึงไม่ได้ซื้อสินค้าที่ได้เลือกมาชำระในตอนแรก
เป็นจุดที่ทำให้ดิฉันเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก ดิฉันเสียไปจำนวน 147 ทรูพอยท์ ในวันนั้นจึงได้โทรหา Call Center 1242 แจ้งปัญหาที่ได้พบไป ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าอาจจะสิทธิ์เต็มต้องเช็คกับทางร้าน Eveandboy ดิฉันจึงสงสัยว่า หากสิทธิ์เต็มทำไมจึงยังกดแลกรับสิทธิ์ได้ ถ้าเต็มก็ต้องมีการแสดงขึ้นมาแล้วว่าเต็ม จึงสอบถามไปว่าสามารถขอทรูพอยท์คืนได้ไหม ทาง Call Center บอกให้ติดต่อที่ True Shop จึงเดินทางและแจ้งปัญหาดังกล่าว ทางพนักงานรับเรื่องและทำเรื่องส่งไปที่สำนักงานใหญ่
ในวันที่ 5 พฤษภาคม 2565 ทางพนักงานของ True Shop ได้ติดต่อกลับมาว่าไม่สามารถคืนทรูพอยท์ให้ได้ เนื่องจากใช้กับสาขาที่เข้าร่วม 14 สาขาเท่านั้น ซึ่งใน True ID ไม่ได้แจ้งว่าจำกัดการใช้ที่สาขาไหนบ้าง ยิ่งทำให้ดิฉันเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก
ดิฉันรู้สึกไม่ยุติธรรมสำหรับดิฉันอย่างมาก จึงเขียนกระทู้นี้ขึ้นมา หากท่านใดอ่านจนถึงตรงนี้แล้วรู้สึกและคิดเห็นอย่างไร รบกวนช่วยแสดงความคิดเห็นเรื่องนี้ด้วยค่ะ
ปล. ดิฉันไปใช้สิทธิ์ที่ Eveandboy สาขากังสดาล ขอนแก่น ค่ะ
ขอแนบรูปการแลกรับสิทธิ์ใน True ID ค่ะ