สวัสดีค่ะ ดิฉันอยากทราบวิธีการปลดล็อคเครื่องโทรศัพท์มือถือซัมซุงของคุณพ่อค่ะ
คุณพ่อของดิฉันได้เสียชีวิตที่โรงพยาบาล ปกติโทรศัพท์ของคุณพ่อไม่เคยล็อคค่ะ แต่ตอนนี้ล็อคและคุณแม่ไม่สามารถเปิดดูได้ค่ะ
วันก่อนที่คุณพ่อจะเสียชีวิต ทางพยาบาลได้แจ้งให้คุณแม่เดินทางไปรับเครื่องโทรศัพท์ของคุณพ่อที่โรงพยาบาล ทางนั้นให้เหตุผลว่าอยากให้คุณพ่อพักผ่อน ไม่อยากให้เล่นโทรศัพท์ แต่ดิฉันและคุณแม่รู้นิสัยคุณพ่อดี ว่าท่านไม่ใช่คนติดโทรศัพท์ และท่านเป็นคนรู้จักกาละเทศะ เป็นผู้ใหญ่ที่น่าเคารพนับถือ ไม่มีทางที่ท่านจะเล่นโทรศัพท์พร่ำเพรื่อ หากพยาบาลบอกให้พัก ท่านก็จะทำตาม ดิฉันเลยไม่เข้าใจสาเหตุที่พยาบาลแจ้งให้คุณแม่ไปเอาโทรศัพท์มาเก็บไว้แถมเครื่องยังล็อค
ปกติเครื่องไม่เคยล็อค คุณพ่อกับคุณแม่สามารถเปิดดูเครื่องของกันและกันได้ตลอด
ดิฉันต้องการข้อมูลติดต่อและรูปถ่ายในเครื่องของคุณพ่อ ดิฉันได้สอบถามโดยการแชทกับเจ้าหน้าที่ของซัมซุงประเทศไทย ได้ความว่า "โดยปกติแล้วหากลูกค้าเป็นผู้ใช้งานเครื่องเองจะแนะนำให้ปลดล็อกหน้าจอผ่านทางหน้าเว็บไซต์ก่อน แต่เนื่องจากเป็นเครื่องที่คุณพ่อใช้ถ้าไม่ทราบรหัสผ่านหรืออีเมล Samsung Account ที่ใช้งานกับตัวเครื่องต้องนำเครื่องติดต่อศูนย์บริการเพื่อให้ช่างปลดล็อกด้วยการลงซอฟต์แวร์ใหม่เท่านั้นต้องขออภัยด้วยค่ะ"
แต่ถ้าลงซอฟแวร์ใหม่ ข้อมูล รูปถ่ายและเบอร์ติดต่อต่างๆอยู่ในเครื่องก็จะหายไป ปกติคุณพ่อทำทุกอย่างเองเพราะปกติท่านแข็งแรง ท่านรักคุณแม่มากไม่เคยให้คุณแม่ทำอะไรเลยค่ะ จัดการทุกอย่างเองหมด (ท่านเสียเพราะผ่าตัดนิ่วในถุงน้ำดีผ่านการส่องกล้อง ทางโรงพยาบาลบอกว่าคุณพ่อมีอาการปอดบวมหลังการผ่าตัด ซึ่งดิฉันและครอบครัวของสามีค่อนข้างจะเคลือบแคลงใจ เนื่องจากเป็นการผ่าตัดเล็ก การติดเชื้อไม่น่าเกินขึ้นได้ง่ายๆ) คุณพ่อไม่เคยล็อคโทรศัพท์ค่ะ คุณแม่หยิบมือถือคุณพ่อมาตอบไลน์ดิฉันบ่อยๆ ท่านไม่มีความลับต่อกันค่ะ
หมายเหตุ: ดิฉันอยู่ต่างประเทศ ไม่ทราบเรื่องคุณพ่อเข้าโรงพยาบาลจนกระทั่งการผ่าตัดสำเร็จไปด้วยดี แต่หลังจากนั้นไม่ถึงวัน ทางโรงพยาบาลก็บอกว่าคุณพ่อติดเชื้อ และเนื่องจากเป็นช่วงโควิด ทางโรงพยาบาลไม่ยอมให้เยี่ยม คุณแม่มาเล่าให้ฟังทีหลังค่ะ (เพราะดิฉันถามว่าทำไมคุณพ่อไม่ตอบไลน์ คุณแม่บอกว่าคุณพ่อไม่ค่อยสบาย แต่ดิฉันรู้สึกถึงความผิดปกติเลยให้คุณแม่เล่า ท่านบอกว่าคุณพ่อไม่บอกดิฉันว่าผ่าตัดเนื่องจากกลัวดิฉันจะเป็นกังวล แถมเป็นการผ่าตัดส่องกล้อง ไม่นานก็หาย เลยคิดว่าไม่ต้องบอกดิฉันค่ะ)
ขอบพระคุณล่วงหน้านะคะ
ปลดล็อคมือถือโทรศัพท์ซัมซุงโดยข้อมูลไม่หาย
คุณพ่อของดิฉันได้เสียชีวิตที่โรงพยาบาล ปกติโทรศัพท์ของคุณพ่อไม่เคยล็อคค่ะ แต่ตอนนี้ล็อคและคุณแม่ไม่สามารถเปิดดูได้ค่ะ
วันก่อนที่คุณพ่อจะเสียชีวิต ทางพยาบาลได้แจ้งให้คุณแม่เดินทางไปรับเครื่องโทรศัพท์ของคุณพ่อที่โรงพยาบาล ทางนั้นให้เหตุผลว่าอยากให้คุณพ่อพักผ่อน ไม่อยากให้เล่นโทรศัพท์ แต่ดิฉันและคุณแม่รู้นิสัยคุณพ่อดี ว่าท่านไม่ใช่คนติดโทรศัพท์ และท่านเป็นคนรู้จักกาละเทศะ เป็นผู้ใหญ่ที่น่าเคารพนับถือ ไม่มีทางที่ท่านจะเล่นโทรศัพท์พร่ำเพรื่อ หากพยาบาลบอกให้พัก ท่านก็จะทำตาม ดิฉันเลยไม่เข้าใจสาเหตุที่พยาบาลแจ้งให้คุณแม่ไปเอาโทรศัพท์มาเก็บไว้แถมเครื่องยังล็อค
ปกติเครื่องไม่เคยล็อค คุณพ่อกับคุณแม่สามารถเปิดดูเครื่องของกันและกันได้ตลอด
ดิฉันต้องการข้อมูลติดต่อและรูปถ่ายในเครื่องของคุณพ่อ ดิฉันได้สอบถามโดยการแชทกับเจ้าหน้าที่ของซัมซุงประเทศไทย ได้ความว่า "โดยปกติแล้วหากลูกค้าเป็นผู้ใช้งานเครื่องเองจะแนะนำให้ปลดล็อกหน้าจอผ่านทางหน้าเว็บไซต์ก่อน แต่เนื่องจากเป็นเครื่องที่คุณพ่อใช้ถ้าไม่ทราบรหัสผ่านหรืออีเมล Samsung Account ที่ใช้งานกับตัวเครื่องต้องนำเครื่องติดต่อศูนย์บริการเพื่อให้ช่างปลดล็อกด้วยการลงซอฟต์แวร์ใหม่เท่านั้นต้องขออภัยด้วยค่ะ"
แต่ถ้าลงซอฟแวร์ใหม่ ข้อมูล รูปถ่ายและเบอร์ติดต่อต่างๆอยู่ในเครื่องก็จะหายไป ปกติคุณพ่อทำทุกอย่างเองเพราะปกติท่านแข็งแรง ท่านรักคุณแม่มากไม่เคยให้คุณแม่ทำอะไรเลยค่ะ จัดการทุกอย่างเองหมด (ท่านเสียเพราะผ่าตัดนิ่วในถุงน้ำดีผ่านการส่องกล้อง ทางโรงพยาบาลบอกว่าคุณพ่อมีอาการปอดบวมหลังการผ่าตัด ซึ่งดิฉันและครอบครัวของสามีค่อนข้างจะเคลือบแคลงใจ เนื่องจากเป็นการผ่าตัดเล็ก การติดเชื้อไม่น่าเกินขึ้นได้ง่ายๆ) คุณพ่อไม่เคยล็อคโทรศัพท์ค่ะ คุณแม่หยิบมือถือคุณพ่อมาตอบไลน์ดิฉันบ่อยๆ ท่านไม่มีความลับต่อกันค่ะ
หมายเหตุ: ดิฉันอยู่ต่างประเทศ ไม่ทราบเรื่องคุณพ่อเข้าโรงพยาบาลจนกระทั่งการผ่าตัดสำเร็จไปด้วยดี แต่หลังจากนั้นไม่ถึงวัน ทางโรงพยาบาลก็บอกว่าคุณพ่อติดเชื้อ และเนื่องจากเป็นช่วงโควิด ทางโรงพยาบาลไม่ยอมให้เยี่ยม คุณแม่มาเล่าให้ฟังทีหลังค่ะ (เพราะดิฉันถามว่าทำไมคุณพ่อไม่ตอบไลน์ คุณแม่บอกว่าคุณพ่อไม่ค่อยสบาย แต่ดิฉันรู้สึกถึงความผิดปกติเลยให้คุณแม่เล่า ท่านบอกว่าคุณพ่อไม่บอกดิฉันว่าผ่าตัดเนื่องจากกลัวดิฉันจะเป็นกังวล แถมเป็นการผ่าตัดส่องกล้อง ไม่นานก็หาย เลยคิดว่าไม่ต้องบอกดิฉันค่ะ)
ขอบพระคุณล่วงหน้านะคะ