กระทู้นี้อยากมาสอบถามและปรึกษาค่ะว่าเราควรจะทำยังไงต่อดี เรื่องราวมีประมาณนี้ค่ะ
1. วันที่ 14/4/2022 มีอีเมลจาก google ads แจ้งว่าเราสร้างแอคเคาท์ google ads เรียบร้อยแล้ว ให้เริ่มสร้างโฆษณาได้เลย แต่เราไม่ได้เป็นคนกดสร้าง เราคิดว่าน่าจะเป็นแค่การโปรโมทให้มาใช้เฉยๆ เลยไม่ได้กดเข้าไปทำอะไรเลย

2. วันที่ 16/4/2022 มีอีเมลมาจาก google ads บอกว่า account ของเราถูก suspended เนื่องจากการจ่ายเงินผิดกฎของกูเกิ้ล  โฆษณาทั้งหมดจะถูกระงับเราก็งงว่า แต่เรายังไม่ได้สร้างอะไรเลย ยังไม่ได้กดจ่ายเงินใดๆ ระงับอะไรหว่า

3. เราติดต่อไปทางเจ้าหน้าที่กูเกิ้ลที่พูดภาษาไทย แต่เจ้าหน้าที่ไม่สามารถตรวจสอบให้ได้ว่าโดนแบนเนื่องจากอะไร และแนะนำว่าถ้าเราไม่ได้ทำ ให้เราไปลบ account นี้ทิ้ง

คำถามชองเราคือ
1. ถ้าเราลบ account  นี้ทิ้งไป การแบนอันนี้จะหายไปด้วย หากเราต้องการจะใช้ google ads ในอนาคตจะมีปัญหาอะไรหรือไม่จากการลบทิ้งแต่ยังหาสาเหตุไม่เจอและยังไม่ได้แก้ที่ต้นตอ
2. หรือเราควรยื่นอุทธรณ์ไปอีกครั้ง เราเคยยื่นเรื่องบอกว่าแอคเคาท์ของเราน่าจะโดนแฮคนะหลังจากได้รับเมลว่าผิดกฎ ทางกูเกิ้ลบอกว่ายังไงเราก็ทำผิดกฎอยู่ดี 

ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกคำแนะนำนะคะ

ปล. เราเปลี่ยนพาสเวิร์ดเรียบร้อย ทำ 2 way verification แล้วค่ะ