พอดีเคยใช้เบอร์เก่าซื้อของและเปิด LAZADA WALLET (โดยไม่ได้ตั้งใจจะใช้เพราะร้านค้าเคยแจ้งจะคืนเงินทางนี้ แต่สุดท้ายไม่ได้ใช้) ปรากฏว่าสุดท้ายยกเลิกเบอร์นั้น ปิดซิมไปแล้ว และใช้เบอร์ใหม่นานแล้วซื้อของประจำ ปรากฏว่าได้เงินชดเชยจากการส่งของช้า 50 บาทเข้า WALLET เลยเข้าไปดู ระบบเพื่อจะเติมเงินและนำไปซื้อของ แต่ระบบบอกให้ยืนยันตัวตนก่อนใช้งาน เลยทำการลงทะเบียน ถ่ายรูป ตามระบบ สุดท้ายบอกว่าบัตรผมผูกกับเบอร์เก่า เลยโทรถาม call center ทางนั้นบอกว่าทำได้อย่างเดียวคือต้องเปิด application จาก sim เบอร์เก่าที่ปิดไปแล้วจึงจะทำได้ เพราะ LAZADA สนใจแต่เบอร์ ถึงคุณจะเป็นตัวจริงแต่เบอร์ถูกระบบปิดและเปิดใหม่เป็นเจ้าของชื่ออื่น LAZADA WALLET ของเราจะผูกกับเจ้าของซิมคนใหม่ (ตายยยยยย....... ละครับ) ถ้าคนที่ซื้อเบอร์เก่าไปเอามาลงทะเบียน LAZADA แล้ว reset OTP ก็จะใช้ account เราได้เลย LAZADA ช่วยอะไรไม่ได้ ผมบอกว่าให้ผมส่งสำเนาบัตรลายเซ็นยืนยันว่าไม่ได้ใช้เบอร์นั้นก็ไม่ได้ ขอให้ดูประวัติที่อยู่ในเบอร์เก่าว่าเป็นผมจริง ก็บอกว่าดูไม่ได้ (เป็นนโนยบายที่เชื่อแต่เบอร์ ไม่จำเป็นต้องดูในระบบว่าเจ้าของเบอร์คือใคร)

เขาแนะนำว่ายังไงก็จะต้อง log in จากเบอร์เก่าเพื่อเข้าไปปิด account และ lazada wallet และในชาตินี้ผมจะไม่มีโอกาสที่จะใช้ wallet ได้อีกเพราะนโยบายคือเลขบัตรประชาชนจะผูกกับเบอร์เดียวในชีวิตเท่านั้น เงินที่ผมมีค้างใน account เบอร์ใหม่เขาให้ผมไปเอาบัตรประชาชนคนอื่นที่ไม่เคยลงทะ้เบียนมาผูกแทน (มันใช่เรื่องไหมครับ นี่หรือครับคือวิธีแก้ปัญหาของบริษัทระดับโลกเรื่องการเงิน)

สรุปแล้วส่วนตัวผมว่าอันตรายมากครับ เขาแคร์แค่เบอร์มือถือและคุณต้องช่วยเหลือตัวเองทุกอย่าง ไม่แคร์ว่าเบอร์ถูกเปลี่ยนมือ ไม่สนใจว่าเจ้าของ account ตัวจริงโทรมา ผมซวยตรงที่พยายามติดต่อบริษัทซิมที่ปิดไป บอกว่าเบอร์เก่าผมที่ถูกปิดตอนนี้มีคนนำไปเปิดใช้แล้ว (ถูกนำเบอร์ไปขายใหม่ตามระบบ) ผมคงต้องโทรไปหาเจ้าของเบอร์ท่านใหม่แล้วขอให้ช่วย login LAZADA เพื่อลบ account เก่าและประวัติบัติประชาชน LAZADA WALLET ออก

ส่วนตัวแล้วระบบแบบนี้อันตรายมากๆครับ ฝากถึงผู้บริหารทาง LAZADA ด้วยครับ เพิ่มเติมคือคุณภาพแของพนักงาน CALL CENTER LAZADA ค่อนข้างลดลงมากครับ ผมรู้สึกเหมือนโดนด่าว่าผิดเองที่เปลี่ยนเบอร์มือถือ

ขอแนะนำระบบ SHOPEE WALLET ครับ ผมเคยเปลี่ยนเบอร์ที่ผูกมาครั้งหนึ่งแล้ว เป็นระบบที่ยืนยันตัวตนที่ SMART มากครับ ไม่ผูกกับเบอร์อย่างเดียว มีผูกอีเมล์และไม่จำเป็นต้องผูก 1 เบอร์มือถือเดียวต่อหนึ่งชาติเกิดของเลขบัตรประชาชนครับ ถ้ามีความจำเป็นต้องเปลี่ยนเบอร์มือถือก็ย้ายเลขบัตรประชาชนไปผูกกับเบอร์ใหม่ได้ (โดนย้ำจาก call center LAZADA 5 สายว่าถ้ายกเลิกเบอร์แล้วจะไม่สามารถนำเลขบัตรประชาชนลงทะเบียนกับเบอร์มือถืออื่นได้อีกเลยตลอดชีวิต)

รู้สึกเสียดายคุณภาพ LAZADA ที่ผมเชื่อถือเรื่องการบริการและความปลอดภัยครับ ใครที่ยกเลิกเบอร์เก่าแล้วไม่ได้ยกเลิก account ต้องระวังมากๆนะครับ เดี่ยวเบอร์เดิมที่ถูกนำไปเปิดใช้ใหม่จะ login เข้ามาใช้ในชื่อเก่าด้วยการแค่ reset forget mobile number แล้วได้ OTP ใหม่ก็เข้าได้แล้วครับ LAZADA กรุณาอย่าลืมนะครับว่าเบอร์ที่ปิดแล้วผู้ให้บริการเครือข่ายเอาไปขายใช้งานต่อได้ ถ้าระบบคุณแคร์แค่เบอร์กับ OTP โดยไม่รู้ว่าเจ้าของคือใคร ผมตกใจมากครับที่เป็นแบบนี้

ขอความอนุเคราะห์ในการให้ความปลอดภัยที่ดีกว่านี้และขอให้ call center ช่วยแคร์ลูกค้าสักนิดนะครับ โดยส่วนตัวยังคิดว่าระบบของทางบริษัทน่าจะดีกว่านี้แต่น่าจะเข้าถึงผู้ที่ดูแลเรื่องเหล่านี้ได้ยากมากครับ ยังไงตอนนี้ผมคงต้องตามหาคนที่เอาเบอร์เก่าผมไปเปิดใช้แล้วแก้ไขเอาเองตามมีตามเกิดครับ เพื่อนๆที่เปลี่ยนเบอร์และเบอร์เก่าผูกการจ่ายกับบัตรเครดิตก็อาจจะต้องระวังเพิ่มไปอีกนะครับ ถ้าใครจะเปลี่ยนเบอร์ต้องช่วยตัวเองในการเข้าไปยกเลิกทุกอย่างก่อนปิดซิม ถ้าเผลอปิไปแล้ทาง LAZADA จะไม่ช่วยอะไรให้เลยนะครับ