TrueMove H TrueMove H TrueMove H คุณคิดจะบล็อคข้อความผมให้คนอื่นเห็นแล้วคุณคิดว่าจะจบใช่ไหมครับทรูมูฟผมบอกเลยว่าไม่จบง่ายๆหรอกครับอยากทราบว่าทรูขายข้อมูลลูกค้าหรือเปล่าเพราะผมได้ข้อความของทรูแบบนี้ครับ หลังจากทรูขอข้อมูลในการอ้างอิง เนื่องด้วยย้ายค่ายออกจากทรู แต่ทรูตัดสัญญานลูกค้าตอนย้ายค่ายไม่สำเร็จ แล้วขอเบอร์อ้างอิงที่เป็นลูกค้าทรู แต่หลังจากขอแล้ว ส่งข้อความชวนเล่นพนันมา ส่วนปัญหาที่ตัดสัญญาณลูกค้าไม่ให้ใช้งานได้ตั้งแต่วันที่10/2/65 ถึง 23/2/65 ไม่ยอมรับความจริง เวลาร่วม 14 วัน ก่อปัญหาให้ลูกค้าแต่ไม่รับผิดชอบต่อการกระทำ ถามไปก็เงียบ ส่งเรื่องไปกสทชแล้ว ทางทรูก็ขอเลื่อนไม่ยอมส่งคำตอบให้กสทชครับ ส่วนเรื่องข้อความการพนัน ทางศูนย์แจ้งมาไม่บล๋อกให้เพราะลูกค้าไม่เสียเงิน และมีการตอบกลับมาแบบนี้ครับ
ขออนุญาตเรียนชี้แจงว่า ในปัจจุบันบริษัทรับทราบปัญหาการส่งข้อความสั้นหรือ SMS ที่มีลักษณะเป็นข้อความที่ขัดต่อกฎหมาย หรือก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญไปยังลูกค้าเแล้วนะคะ/
ทั้งนี้ บริษัทมีมาตรการที่เข้มงวดเพื่อรับมือและป้องกัน ระมัดระวังเพื่อมิให้มิจฉาชีพหรือผู้ไม่หวังดีใช้เป็นช่องทางในการส่งข้อความเพื่อหลอกขอข้อมูลส่วนตัว หรือลักษณะชักชวนให้เข้าเล่นการพนัน
หรือข้อความในลักษณะอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยในเบื้องต้นพบว่าการส่งข้อความลักษณะดังกล่าวเกิดจากผู้ให้บริการที่อาศัยช่องทางการขาย SMS โดยผู้มาซื้อ sms ดังกล่าวมิได้มีการปฎิบัติตามข้อกำหนด
และเงื่อนไขการส่งข้อความที่บริษัทกำหนด โดยหากบริษัทพบว่าผู้ส่งข้อความนั้นทำการส่งข้อความโดยมีวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสม ฉ้อฉล หรือผิดกฎหมาย บริษัทจะเร่งตรวจสอบและทำการปิดกั้น
หรือ Block การส่งข้อความในลักษณะนั้นโดยเร็วที่สุด และจะทำการแชร์ข้อมูลการ block sms ไปยังโอเปอเรเตอร์รายอื่นเพื่อปิดกั้นไม่ให้มีการส่งข้อความลักษณะนี้มายังเบอร์ทรูด้วยเช่นกันค่ะ/
ครับ พอดีเคสนี้มันพัวพันกันหลายอย่างครับ ซึ่งบริษัททรูก็ทราบเรื่องดี แต่เพราะเบอร์ที่เป็นปัญหาไม่อยู่ในเครือข่ายทรูแล้วทรูต้องการเบอร์อ้างอิงซึ่งเป็นเบอร์ของทรูเท่านั้นหลังจากบริษัททรูได้ไปก็มีข้อความชวนเล่นการพนันมาทันบังเอิญไปไหมครับ และบริษัททรูก็ไม่คิดจะตอบข้อปัญหาที่เกิดขึ้นเรื่องทำไมถึงตัดสัญญาณลูกค้าซึ่งการย้ายค่ายไม่สำเร็จทรูตัดสัญญาณทิ้งก็ตัดสัญญาณเบอร์ที่ขึ้นในเครือข่ายทรูเกือบทั้งหมดติดต่อเข้าไม่ได้ให้ true แก้ปัญหาทูก็ไม่ยอมแก้ให้เรื่องถึงกสทช บริษัททรุก็จัดการถ้าย้ายค่ายแต่คำตอบทุกวันนี้ก็ยังขอบ่ายเบี่ยงกสทช. ไปเรื่อยๆเรื่องที่ไม่ให้ลูกค้าใช้สัญญาณในช่วงที่ลูกค้ายังย้ายค่ายไม่สำเร็จล่วงเวลาเกือบ 10 วันครับ ซึ่งทรูก็ทราบเรื่อง และแจ้งกลับมาว่า โทรได้ขายข้อมูลของเบอร์นั้นออกไปแล้วผู้ซื้อไม้กวาดตามกฎระเบียบของทรูแต่ทรูยังไม่สามารถบอกได้เพราะลูกค้าไม่ได้เสียเงินจะเข้า message ที่เกิดขึ้นผมส่งข้อความนี้ให้ apple ดูแอปเปิ้ลว่าข้อความนี้ไม่ใช่ iMessage แต่เป็น SMS ครับ
truemove h ไม่คิดแก้ปัญหา
ขออนุญาตเรียนชี้แจงว่า ในปัจจุบันบริษัทรับทราบปัญหาการส่งข้อความสั้นหรือ SMS ที่มีลักษณะเป็นข้อความที่ขัดต่อกฎหมาย หรือก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญไปยังลูกค้าเแล้วนะคะ/
ทั้งนี้ บริษัทมีมาตรการที่เข้มงวดเพื่อรับมือและป้องกัน ระมัดระวังเพื่อมิให้มิจฉาชีพหรือผู้ไม่หวังดีใช้เป็นช่องทางในการส่งข้อความเพื่อหลอกขอข้อมูลส่วนตัว หรือลักษณะชักชวนให้เข้าเล่นการพนัน
หรือข้อความในลักษณะอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยในเบื้องต้นพบว่าการส่งข้อความลักษณะดังกล่าวเกิดจากผู้ให้บริการที่อาศัยช่องทางการขาย SMS โดยผู้มาซื้อ sms ดังกล่าวมิได้มีการปฎิบัติตามข้อกำหนด
และเงื่อนไขการส่งข้อความที่บริษัทกำหนด โดยหากบริษัทพบว่าผู้ส่งข้อความนั้นทำการส่งข้อความโดยมีวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสม ฉ้อฉล หรือผิดกฎหมาย บริษัทจะเร่งตรวจสอบและทำการปิดกั้น
หรือ Block การส่งข้อความในลักษณะนั้นโดยเร็วที่สุด และจะทำการแชร์ข้อมูลการ block sms ไปยังโอเปอเรเตอร์รายอื่นเพื่อปิดกั้นไม่ให้มีการส่งข้อความลักษณะนี้มายังเบอร์ทรูด้วยเช่นกันค่ะ/
ครับ พอดีเคสนี้มันพัวพันกันหลายอย่างครับ ซึ่งบริษัททรูก็ทราบเรื่องดี แต่เพราะเบอร์ที่เป็นปัญหาไม่อยู่ในเครือข่ายทรูแล้วทรูต้องการเบอร์อ้างอิงซึ่งเป็นเบอร์ของทรูเท่านั้นหลังจากบริษัททรูได้ไปก็มีข้อความชวนเล่นการพนันมาทันบังเอิญไปไหมครับ และบริษัททรูก็ไม่คิดจะตอบข้อปัญหาที่เกิดขึ้นเรื่องทำไมถึงตัดสัญญาณลูกค้าซึ่งการย้ายค่ายไม่สำเร็จทรูตัดสัญญาณทิ้งก็ตัดสัญญาณเบอร์ที่ขึ้นในเครือข่ายทรูเกือบทั้งหมดติดต่อเข้าไม่ได้ให้ true แก้ปัญหาทูก็ไม่ยอมแก้ให้เรื่องถึงกสทช บริษัททรุก็จัดการถ้าย้ายค่ายแต่คำตอบทุกวันนี้ก็ยังขอบ่ายเบี่ยงกสทช. ไปเรื่อยๆเรื่องที่ไม่ให้ลูกค้าใช้สัญญาณในช่วงที่ลูกค้ายังย้ายค่ายไม่สำเร็จล่วงเวลาเกือบ 10 วันครับ ซึ่งทรูก็ทราบเรื่อง และแจ้งกลับมาว่า โทรได้ขายข้อมูลของเบอร์นั้นออกไปแล้วผู้ซื้อไม้กวาดตามกฎระเบียบของทรูแต่ทรูยังไม่สามารถบอกได้เพราะลูกค้าไม่ได้เสียเงินจะเข้า message ที่เกิดขึ้นผมส่งข้อความนี้ให้ apple ดูแอปเปิ้ลว่าข้อความนี้ไม่ใช่ iMessage แต่เป็น SMS ครับ