สวัสดีค่ะ พอดีเรามีเรื่องอยากขอคำปรึกษาจากเพื่อนๆ

พอดีเราติดโควิด หลังจากหายเราได้ไปยื่นเอกสารที่สำนักงานใหญ่สินมั่นคงมา ตั้งแต่วันที่ 10/03/2565 
แต่ยันตอนนี้ เป็นเวลาเกือบสองอาทิตย์แล้ว เรายังไม่ได้รับการติดต่อกลับ ยังไม่ได้ข้อความตอบกลับ
หรืออีเมลหรืออะไรตอบกลับมาเลยว่าเอกสารของเราเข้าระบบแล้วหรือยัง หรือต้องการเอกสารอะไรเพิ่มไหม คือตามอะไรไม่ได้เลยย 
( คือเข้าใจนะคะว่าคนเยอะ เเต่การที่โทรติดต่อไปแล้วไม่มีใใครรับคนรอมันเคว้งนะคะ )
เห็นในติ๊กต๊อกที่ให้แอดไลน์แอดไป คือลองทำแล้ว เป็นอาทิตย์ก็ไม่มีอะไรคือหน้าเลยค่ะ

โทรไปเบอร์ที่ทางเจ้าหน้าที่ให้ไว้ตอนไปยื่นเรื่องอาทิตย์นึงแล้วเราโทรไม่เคยเคยติดเลยค่ะ
โทรไปคือเป็นอารมณ์ที่ไม่มีแม้แต่เสียงอัตโนมัติ คือสายตัดไปเลย โทรไปเบอร์คอลเซ็นเตอร์ 1596 ก็ไม่มีใครรับ
บางทีขึ้นว่าไม่มีเลขหมายนี้หรืออะไรสักอย่าง ติดต่อ ยากมากๆ
ขอสอบถามเพื่อนๆนะคะ เผื่อมีใครเคยยื่นเรื่องไปแล้วหรือพอทราบ
ไม่ทราบว่ากรณีที่รอนี่ใช้เวลานานขนาดไหนหรอคะ
แล้วกรณีเงินเข้า พี่ที่ทำงานเราบอกเงินมันจะเข้าเองเลยไม่มีอะไรเเจ้ง นี่จริงไหมคะ 

ขออนุญาตรบกวนด้วยนะคะ เราคาใจจริงๆ เห็นในติ๊กต๊อกหรือสื่อโซเชียลบางทีบอกได้เงินไว เราไม่แน่ใจว่าาเค้าทำยังไงกัน 
ขอบคุณล่วงหน้านะคะ