เรื่องมีอยู่ว่า ล่าสุดเราทักทางเพจของศูนย์บริการรถยนต์แห่งหนึ่ง พร้อมส่งรูปรายละเอียดเรื่องที่จะเข้าซ่อมแต่ไม่ได้รับการตอบกลับทักปุ๊บ อ่าน ไม่ตอบ ตอนแรกคิดว่าน่าจะหารายละเอียดให้อยู่ วันต่อมาเราทักไปอีก อ่านเร็วเหมือนเดิมแต่ไม่ตอบ ตอนนี้ผ่านมาแล้วมากกว่า5วัน เราจึงใช้โทรศัพท์แฟนลองทักไปถามเรื่องอื่นมีการอ่านเร็วเหมือนเดิม และรีบตอบกลับทันที พี่ๆเพื่อนๆคิดว่าการกระทำเช่นนี้ หมายความว่าอย่างไรคะ ทางศูนย์บริการ มีการขึ้นบัญชีดำรถเราจากป้ายทะเบียน/ชื่อ/เบอร์โทรมั้ยคะ? เพราะก่อนหน้านี้เคยมีปัญหากับศูนย์บริการ ตามข้อมูลที่ลงไว้ด้านล่างมาก่อนค่ะ.
***เราไม่ได้โทรเข้าไปเพราะต้องการส่งรูปเพื่อประเมินราคา และสิ่งที่ถาม เป็นเพียงโลโก้ด้านหน้าหักเราไม่คิดว่าเป็นอาการซับซ้อน เลยอยากส่งรูปให้ดูด้วยก่อน
***เราไม่ได้เอารถเข้าศูนย์นี้นานแล้ว เพราะย้ายไปอยู่ที่อื่นมีอู่ประจำ พอย้ายกลับมาก็เลยไม่รู้จะซ่อมที่ไหนที่จะไว้ใจได้ ก็เลยจะนำเขาศูนย์เหมือนเดิม
…………
เรื่องที่คาดว่าอาจจะทำให้มีปัญหาก่อนหน้านี้:
เมื่อประมาณ 4-5 ปี เคยนำรถเข้าไปซ่อม เนื่องจากมีปัญหาเครื่องยนต์เสียงดัง พอซ่อมเสร็จรถก็ยังดัง ด้วยความคิดที่ว่าซ่อมแล้ว และทางศูนย์ก็ส่งมอบรถคืนแล้ว มันคงจะไม่เป็นไร จนเราใช้งานได้ไม่ถึง 24ชม. (นำรถเข้าซ่อมช่วง10โมง-16.25 รถพังวันถัดมาเวลา ~15.00น. )คิดว่าเครื่องยนต์น่าจะระเบิด เพราะตอนขับมีเสียงดัง ~บึ้ม~ พร้อมกับมีควันออกจากบริเวณห้องเครื่องและรถก็ค่อยๆหยุดนิ่ง แล้วคิดสภาพผู้หญิงขับรถคนเดียวแล้วเกิดเหตุการณ์แบบนี้กลางถนนจะรู้สึกอย่างไร? ตอนนั้นเป็นเรื่องกับศูนย์ซ่อมอยู่พักหนึ่งเพราะเหมือนทางศูนย์ปัดความรับผิดชอบจะไม่ออกค่าเสียหาย พี่สาวเราเลยตั้งกระทู้พันทิปเพื่อสอบถามว่าเหตุการณ์นี้เราต้องรับผิดชอบทั้งหมดมั้ย? (ราคาประเมินตอนนั้น 100,000+)มีเพื่อนๆเข้ามาแสดงความคิดเห็นอยู่ประมาณหนึ่ง จนทางศูนย์ใหญ่เห็นแล้วให้ทางศูนย์ซ่อมมาเคลียร์ปัญหาที่เกิดขึ้น สรุปได้ว่าให้ออกค่าใช้จ่ายกันคนละครึ่งถามว่าเราพอใจมั้ย ไม่พอใจเท่าไหร่นะคะเพราะเราต้องเสียเงินอีกหลายหมื่นเพื่อเปลี่ยนเครื่องยนต์ (เราคิดว่าเราไม่ควรออกค่าเสียหายด้วยซ้ำ เพราะเหตุการณ์แบบนี้ไม่น่าจะเกิดขึ้น เรานำรถเข้าไปให้ตรวจและซ่อม แจ้งให้เราเปลี่ยนอะไรเราก็เปลี่ยน เสียเงินค่าซ่อมรอบแรก แล้วซ่อมพังก็ไม่คืนเงิน แถมใช้ยังไม่ทันถึง 24 ชม. เครื่องระเบิด)
พอจะนำรถไปขายราคาก็ตก และแทบจะไม่มีที่ไหนรับ เพราะมีการเปลี่ยนเครื่องยนต์มา
กระทู้นี้คือกระทู้แรกหากผิดห้องหรือผิดพลาดประการใดต้องขอโทษด้วยนะคะ
ศูนย์บริการมีการแบล็คลิส รถที่เคยเกิดปัญหา?
***เราไม่ได้โทรเข้าไปเพราะต้องการส่งรูปเพื่อประเมินราคา และสิ่งที่ถาม เป็นเพียงโลโก้ด้านหน้าหักเราไม่คิดว่าเป็นอาการซับซ้อน เลยอยากส่งรูปให้ดูด้วยก่อน
***เราไม่ได้เอารถเข้าศูนย์นี้นานแล้ว เพราะย้ายไปอยู่ที่อื่นมีอู่ประจำ พอย้ายกลับมาก็เลยไม่รู้จะซ่อมที่ไหนที่จะไว้ใจได้ ก็เลยจะนำเขาศูนย์เหมือนเดิม
…………
เรื่องที่คาดว่าอาจจะทำให้มีปัญหาก่อนหน้านี้:
เมื่อประมาณ 4-5 ปี เคยนำรถเข้าไปซ่อม เนื่องจากมีปัญหาเครื่องยนต์เสียงดัง พอซ่อมเสร็จรถก็ยังดัง ด้วยความคิดที่ว่าซ่อมแล้ว และทางศูนย์ก็ส่งมอบรถคืนแล้ว มันคงจะไม่เป็นไร จนเราใช้งานได้ไม่ถึง 24ชม. (นำรถเข้าซ่อมช่วง10โมง-16.25 รถพังวันถัดมาเวลา ~15.00น. )คิดว่าเครื่องยนต์น่าจะระเบิด เพราะตอนขับมีเสียงดัง ~บึ้ม~ พร้อมกับมีควันออกจากบริเวณห้องเครื่องและรถก็ค่อยๆหยุดนิ่ง แล้วคิดสภาพผู้หญิงขับรถคนเดียวแล้วเกิดเหตุการณ์แบบนี้กลางถนนจะรู้สึกอย่างไร? ตอนนั้นเป็นเรื่องกับศูนย์ซ่อมอยู่พักหนึ่งเพราะเหมือนทางศูนย์ปัดความรับผิดชอบจะไม่ออกค่าเสียหาย พี่สาวเราเลยตั้งกระทู้พันทิปเพื่อสอบถามว่าเหตุการณ์นี้เราต้องรับผิดชอบทั้งหมดมั้ย? (ราคาประเมินตอนนั้น 100,000+)มีเพื่อนๆเข้ามาแสดงความคิดเห็นอยู่ประมาณหนึ่ง จนทางศูนย์ใหญ่เห็นแล้วให้ทางศูนย์ซ่อมมาเคลียร์ปัญหาที่เกิดขึ้น สรุปได้ว่าให้ออกค่าใช้จ่ายกันคนละครึ่งถามว่าเราพอใจมั้ย ไม่พอใจเท่าไหร่นะคะเพราะเราต้องเสียเงินอีกหลายหมื่นเพื่อเปลี่ยนเครื่องยนต์ (เราคิดว่าเราไม่ควรออกค่าเสียหายด้วยซ้ำ เพราะเหตุการณ์แบบนี้ไม่น่าจะเกิดขึ้น เรานำรถเข้าไปให้ตรวจและซ่อม แจ้งให้เราเปลี่ยนอะไรเราก็เปลี่ยน เสียเงินค่าซ่อมรอบแรก แล้วซ่อมพังก็ไม่คืนเงิน แถมใช้ยังไม่ทันถึง 24 ชม. เครื่องระเบิด)
พอจะนำรถไปขายราคาก็ตก และแทบจะไม่มีที่ไหนรับ เพราะมีการเปลี่ยนเครื่องยนต์มา
กระทู้นี้คือกระทู้แรกหากผิดห้องหรือผิดพลาดประการใดต้องขอโทษด้วยนะคะ