เราซื้อเครื่องใหม่พร้อมโปรย้ายค่ายมา AIS เมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2564 ค่ะ หลังจากนั้นทำบัตรประชาชนหาย กะว่าจะไปทำใหม่ แต่ช่วงนั้นมีสอบบวกกับไม่ได้เอาบัตรประชาชนไปใช้อะไร ก็เลยคิดว่าจะรีบไปทำให้เร็วที่สุดเพราะรู้ว่าอันตรายมากๆ แต่เราดันลืมสนิทเลย อันนี้เป็นความผิดของเราเอง ไม่ได้โทษใครนะคะ หลังจากนั้น เมื่อวันที่ 19 กุมภา ที่ผ่านมา มีจดหมายจากบริษัทกฎหมายแจ้งว่าเรามียอดค้างชำระเป็นจำนวน 900 กว่าบาท จากเบอร์062xxxx ถ้าไม่จ่ายจะดำเนินคดีตามกฎหมาย เรางงมาก เพราะเราพึ่งย้ายค่ายมา เราใช้อยู่เบอร์เดียว ตอนแรกคิดว่าเป็นพวกมิจฉาชีพ เพราะช่วงนี้กำลังมาแรง แต่ไปๆมาๆมานึกได้ว่าทำบัตรประชาชนหายแล้วยังไม่ได้ไปทำใหม่เลย ก็เลยคิดว่าน่าจะโดนเข้าแล้ว เจอแบบนี้รีบไปเช็คบัญชีธนาคาร แต่ก็ไม่ได้มีการถอนเงินออกไปหรืออะไร ก็พอเบาใจได้นิดหน่อย พรุ่งนี้กะจะไปทำบัตรใหม่เลยค่ะ แต่อยากทราบว่า กรณีให้เปิดเบอร์ใหม่ได้ นี่หน้าไม่ตรงกับบัตรก็เปิดได้หรอคะ ไหนจะการลงทะเบียนเบอร์ใหม่อีก ที่อยู่ ข้อมูลอะไรก็ไม่น่าจะตรง เพราะไม่เคยมีใบแจ้งหนี้ส่งมาที่บ้าน หรือมีใครโทรมาหาเราเลยค่ะ จริงๆแล้วตั้งแต่เราย้ายค่ายมาเราไม่เคยไม่จ่ายค่าโทรศัพท์เลยนะคะ เราจ่ายผ่านแอพตลอด แล้วถ้าเราเปิดเบอร์ใหม่จริง ทำไมเราต้องค้างชำระ ทั้งๆที่สองเดือนกว่าที่เราย้ายมา AIS เราจ่ายเบอร์ที่เราใช้ตลอด อยากทราบว่า ก่อนที่ AIS จะให้ลูกค้าลงทะเบียนเบอร์ใหม่ ได้เช็คข้อมูลให้ดีแล้วหรือยังคะ เบอร์ที่เราใช้ตอนนี้สเตตัสคือ active ตลอด ถ้าเกิดการที่มีคนเอาชื่อหรือบัตรประชาชนเราไปเปิดเบอร์ได้แบบนี้ แสดงว่าทางค่ายไม่ได้เช็คข้อมูลลูกค้าเลยรึเปล่าคะ เช่น เช็คหน้า เช็คลายเซ็น เช็คที่อยู่ หรือเบอร์ที่เปิดใช้ในนามของลูกค้าว่าเปิดใช้กี่เบอร์  แล้วถ้ารู้ว่าเราค้างชำระอีกเบอร์ แต่ในขณะเดียวกันเราจ่ายบิลเบอร์ที่ย้ายค่ายมาตลอด ทำไมถึงไม่คิดจะโทรแจ้งทางเบอร์ที่เราใช้อยู่คะ ถึงกับต้องส่งจดหมายทำนองนี้มาให้เราเลยหรอคะ อยากสอบถามเพื่อนๆในกรณีแบบนี้ เราต้องไปแจ้งความต้องมีหลักฐานอะไรไปบ้างคะ แล้วระยะดำเนินการของทางค่ายนี้ใช้เวลานานมากไหมคะ
*ย้ำนะคะว่าส่วนที่เราทำบัตรประชาชนหายนั่นคือความผิดของเราจริง แต่ทางค่ายหละหลวมในเรื่องของการเช็คข้อมูลเกินไปหรือเปล่าคะ อันนี้อยากรู้ ว่าแค่มีบัตรประชาชนของอีกคนก็สามารถเปิดแทนได้เลยหรอคะ