สวัสดีค่ะ คือเราย้ายค่ายให้พ่อมาใช้สีฟ้า ด้วยโปร 599 เน็ต 16 gb โทรฟรี 300 นาที (แลกซื้อซื้อเครื่อง) และถ้าใครซื้อก่อน 31 มกราจะได้รับสิทธิ์พิเศษ ประกันหน้าจอ แพ็คเน็ตฟรี social เราเลยเลือก แพ็คเน็ตฟรีโซเชียล เพราะเราคิดว่าเน็ต 16 gb คงไม่พอสำหรับเดือน ใช้มาประมาณ 15 วัน เน็ต 16 gb หมด (คุณพ่อใช้ Fb Fbmsg Yt Line แค่นี้ค่ะอาจจะมีเข้าแอพธนาคารบ้างบางครั้ง) ซึ่งตามที่เราเข้าใจคือแอพที่คุณพ่อเล่นจะไม่ไปลดอินเตอร์เน็ตใน 16 gb นั้นนอกจากแอพธนาคารที่จะลด ซึ่งในที่ผ่านมาพ่อเข้าแอพธนาคารเฉลี่ยวันละ 1 ครั้งเท่านั้น ดังนั้นเน็ต 16 gb คงจะไม่หมด แล้วพอหลังจากที่เน็ตหมด YT Line  กลายเป็นช้า เล่นได้ตามเน็ตที่ลดสปีด เราจึงโทรหาคอลเซ็นเตอร์ เจ้าหน้าที่บอกว่า แพ็คเสริมที่มห้มาเป็น Line Tv ถ้าจะใช้Line ธรรมดาจะไปลดในเน็ต 16 gb นั้น เราเลยถามกลับไปว่าแล้วในข้อความที่ได้รับทำไมบอกว่าไลน์ เขาก็แก้ปัญหาโดยการให้เน็ตฟรี 2 gb ซึ่งในวันนั้นคุณพ่อก็ดูยูทูปปกติ หลังจากที่2gbหมด ก็กลับมาช้าเหมือนเดิม เราเลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง เขาก็ยังนืนยันว่าใช้ได้แค่ไลน์ทีวี เราเลยบอกว่าถ้าอย่างนั่นตัดเรื่องไลน์ออกไป แต่เราถามว่า แล้วถ้าหลังจากที่เน็ต 16 gb หมดก็คือยังจะสามารถเล่นแพ็คเสริมได้ใช่ไหมคะ (ซึ่งล่าสุดที่โทรหาคือเหลือแค่ FB YT LIneTV ) เขาก็บอกว่าใช่ เราเลยบอกว่าแต่มันช้ามากค่ะ คือมันดูไม่ได้เลย เขายังเสนอโปรใหม่ให้เรา โดยที่จะไม่แก้ปัญหาในส่วนนี้ค่ะ ในเมื่อเราย้ายค่ายมาเพราะโปรเน็ตนี้ และแพ็คเสริม พอย้ายมาใช้ไม่ถึงเดือน แพ็คเสริมมีปัญหา แล้วบอกให้เราเปลี่ยนแพ็คเกจใหม่ แบบนี้เราจะต้องทำยังไงดีคะจะย้ายค่าย ก็ไม่ได้เพราะติดสัญญา 12 เดือน โทรไปคอลเซ็นเตอร์ก็แก้ปัญหาโดยการให้เน็ตฟรี 2 gb ซึ่งมันก็แก้ได้แค่ 1 วันเท่านั้น

(เราเบือกข้อที่ 4 นะคะ)

(ข้อคงามยืนยันว่าใช้แอพไหนได้บ้าง ) แค่มาวันนี้เจ้าหน้าที่ยืนยันว่า ใช้ได้แค่ Line Tv