ผมอัพเดทเวอร์ช่น Robinhood Rider เป็นเวอร์ชั่นปัจจุบันแล้ว ในการทำงานก็ยังไม่เกิดปัญหาเพียงแต่มีโจทย์สำคัญที่คิดว่าทางทีมงานต้องแก้ไขคือกดรับงานยากมากๆหรือถึงกดไม่ได้เลย  ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้ไม่กี่สัปดาห์อย่างไม่ได้ๆก็ยังมีติดไม้ติดมือบ้าง ดังนั้นผมเลยมองประเด็นว่าเกิดอะไรขึ้นก็พบเหตุจนได้ว่า เหตุที่ทำให้ผมและคนทั่วไป ที่ทำงานอย่างตรงไปตรงมาต้องประสบคือ คนใช้ One Shot (โปรแกรมช่วยเร่งกด-รับงานนั่นเอง)  ซึ่งจุดแตกต่างของความไวในการรับงานของเวอร์ชั่นเก่า ระบบตัวเลข คือในจังหวะที่ตัวเลขสุ่มที่กำลัง slide ขึ้นมาให้ rider กดแข่งขันกันในขั้นสุดท้าย แต่ถูก bot หรือโปรแกรมชุดคำสั่งของผู้เอาเปรียบผู้อื่น (ผู้ทุจริต / โกงนั่นเอง) ตัด-ลัดผลการทำงาน โดยในช่วงเริ่มต้นที่ตัวเลขกำลังเคลื่อนที่ตรงขอบล่างของแอพตัวชุดคำสั่งมันทำงานก่อนตั้งแต่จังหวะนี้แล้วครับ  ดังนั้นคนทั่วไปที่ต้องรอตัวเลขรันขึ้นมาจนนิ่งที่ด้านบนก่อนถึงจะเริ่มกดได้ ผลคือคนที่ไม่ได้ใช้ชุดคำสั่งมันกดยังงัยก็กดตัวเลขไม่ทัน หรือกรณี Rider ที่ update เป็นระบบ slide ก็ตาม ก็ต้องรอจน slide bar มันขึ้นมานิ่งที่ขอบบนซ่ะก่อน ถึงจะเริ่ม slide ได้ ยังงัยๆมันก็ไม่ทันกับคนใช้ชุดคำสั่งเหมือนเดิม  แล้วที่ทราบผู้พัฒนาชุดคำสั่งก็ออกชุดคำสั่งใหม่ที่รับกับระบบ slide bar มาอีก  แล้วคนทั่วไปจะแข่งขันกับคนเอาเปรียบประเภทนี้ได้ยังงัย? เป็นข้อคิดให้กับทีมผู้พัฒนาแอพ Robinhood รับทราบแล้วนำไปแก้ไข ปรับปรุง   ส่วนตัวผมก็จึงมีมุมมองมาเสนอ ให้ทีมผู้พัฒนาแอพ Robithood ไว้เป็นข้อมูลเบื้องต้น ก็ตามแต่จะพิจารณาเห็นเหมาะเห็นควรดังต่อไปนี้

1. สังคมชาว Robinhood จะต้องปราศจากคนทุจริต / คนเอารัดเอาเปรียบ  วิธีที่ดีที่สุดคือ การแบน-ระงับสัญญาณต่อผู้กระทำผิดตามกฏข้อบังคับอย่างเด็ดขาด! แต่การจะตรวจสอบกลุ่มคนกลุ่มนี้ได้คงต้องพึ่งพาระบบฐานข้อมูลที่มีข้อมูลเชิงวิเคราะห์ได้ในหลากหลายด้าน , ครอบคลุมและมีความถูกต้อง อาทิ มีส่วนข้อมูลของแอพต่างๆในเครื่องของผู้ใช้เก็บไว้ หรือ มีข้อมูลช่วงเวลาของจังหวะที่ 1 คือจังหวะกดรับงาน  มีข้อมูลช่วงเวลาของจังหวะที่ 2 คือจังหวะตัวเลขหรือจังหวะสไลด์ก็ตาม ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำมาวิเคราะห์ได้ซึ่งความผิดปกติในการกดรับงานที่พีงจะเป็น หรือ เก็บข้อมูลการใช้ชนิดของ GPS ในเครื่อง Rider การตรวจสอบยืนยันตัวตนที่ชัดเจน ไม่ให้เกิดการสวมไอดีผู้อื่น  เพราะกลุ่มคนเหล่านี้ย่อมเลือกที่จะเอารัดเอาเปรียบเพื่อนร่วมอาชีพค่อนข้างแน่นอนและอี่กหลากหลายข้อมูลที่ระบบฐานข้อมูลใหญ Big Data ควรจะมี หรือถ้าปัจจุบันมีข้อมูลดังกล่าวอยู่แล้วก็ควรนำ Analysis Report เหล่านี้มาดำเนินการตรวจสอบและดำเนินการระงับสัญญาณผู้กระทำความผิด 

2. จากข้อ 1. ถ้าระบบฐานข้อมูลปัจจุบันยังขาดข้อมูลดังเกล่าวในเบื้องต้น และยังไม่สามารถดำเนินการได้ในช่วงเวลาอันสั้น ก็ขอเสนอแนวทางที่ 2 คือตัดไม่ให้มีจังหวะการสไลด์ขึ้นมาของตัวเลข หรือ จังหวะการสไลด์ขึ้นมาของ slide bar ผมขอยกตัวอย่าง เมื่อกดรับงานในจังหวะที่ 1 แล้ว ก็ให้แสดงตัวเลข หรือถ้าเป็นระบบ slide bar ก็ให้แสดง slide bar ในทันที ไม่ต้องมีการหน่วงช่วงเวลาการเคลื่อนที่ของตัวเลขหรือ slide bar อย่างน้อยๆก็ให้เห็นโดยพร้อมกันไม่ให้เกิดความเหลื่อมล้ำของช่วงจังหวะสไลด์  ซึ่งตรงนี้คงแล้วแต่จังหวะฝีมือและความมุ่งมั่นทุ่มเทในสมาธิที่ตั้งใจของ Rider นั้นๆ และอาจจะมีความต่างกันในการแสดงผลไม่ว่าจะระยะทางจาก Rider ถึง ร้านค้า  หรือ เครื่องมีประสิทธิภาพสูง-ต่ำ เครื่องแรงมีโอกาสเห็นก่อน-หลังก็แล้วแต่กรณีๆไป ก็จะช่วยแก้ปัญหาได้บ้างไม่มากก็น้อยถ้ายังไม่มีข้อมูลในฐานข้อมูลดังในข้อ 1. ข้างต้น

3. ถ้าย้อนกลับไปใช้ระบบยืนยันรับงานด้วยตัวเลข ผมเสนอให้ใช้ตัวเลขแบบ CAPCHA เข้ามาช่วยจะดีมาก มันจะเพิ่มประสิทธิภาพร่วมกันกับในข้อ 2 ข้างต้น โดยสามารถนำมามีส่วนร่วมกับการสุ่มตัวเลขในจังหวะที่ 2 ได้  โดย BOT จะไม่สามารถทำงานได้ในระบบ CAPCHA เพราะระบบนี้ต้องใช้สายตามนุษย์ในการวิเคราะห์ตัวเลขรูปแบบ CAPCHA ได้เท่านั้น

4. เขียน Script เพื่อตรวจสอบการกดรับงานในทุกๆจังหวะ ว่าเป็นการ Activate งาน หรือ เหตุการณ์ในจังหวะต่างๆมาจากการสัมผัสหน้าจอ (Touch Screen) จากหน้าจอหรือไม่  เพื่อเก็บไว้เป็นข้อมูลในระบบฐานข้อมูล เพราะถ้าไม่ได้สัมผัสจากหน้าจอในจังหวะใดๆ แต่งานถูก Activate เป็นผลสำเร็จด้วยเหตุการณ์อื่นที่ไม่ถูกต้องคงสรุปได้ว่ามีการใช้ BOT หรือโปรแกรมชุดคำสั่งทำงานแทนการกดด้วยมือ

5. ความสำคัญกับระบบยืนยันตัวตน โดยเคร่งครัด (อย่างในปัจจุบันใส่หน้ากากอนามัยยืนยันตัวตน มันตรวจสอบใบหน้าได้ยังงัย หรือได้มีการตรวจสอบอัตลักษณ์บุคคลหรือไม่

6. มีการตรวจสอบการซื้อขายไอดีหรือไม่ ค่ายใดๆที่มีการจัดการที่ดีก็สามารถตรวจสอบ จนทำให้คนเหล่านี้ต้องหาค่ายวิ่งงานที่มีจุดอ่อนตรงนี้ และวนเวียนอยู่กับการกระทำผิดกฏข้อบังคับที่ทางบริษัทฯ กำหนดไว้ อย่างโซนที่ผมวิ่งงานอยู่นี้ก็ถือว่าเป็นโซนสีแดงเข้มทีเดียว

หมายเหตุ... ส่วนจะปรับแต่งเครื่องโทรศัพท์มือถือ ไม่ว่าจะ ROOT , ปรับแต่งเร่ง CPU และ Technical ก็เป็นสิทธิ์ของแต่ละคน  แต่ด้วยตัวผมเองก็ไม่นิยมการปรับแต่งอะไรในส่วนนี้ อย่างดีของผมก็แค่เปลี่ยน Firmware ให้เหมาะสมกับผมเองเท่านั้น และในส่วนนี้ผมหรือกลุ่มเพื่อนร่วมงานด้วยกันก็รับได้และเป็นสิทธิส่วนบุคคลที่พึงจะทำได้  คงไว้แค่ว่าห้ามนำชุดคำสั่งใดๆที่ไม่เกิดจากความพยายามของคนมาใช้งาน เพื่อเอารัดเอาเปรียบเพื่อนร่วมอาชีพ เป็นสิ่งที่ผม , เพื่อนร่วมงาน และเชื่อว่าองค์กรใดๆก็ตามรับไม่ได้เช่นกัน 

สุดท้ายนี้... ภายใต้การทำงานใดๆ ต้องซื่อสัตย์ต่ออาชีพและหน้าที่ของตัวเองเพือให้เกิดความเท่าเทียมกันและไม่ให้เกิดความเอารัดเอาเปรียบในอาชีพต่อส่วนรวม  ทั้งนี้ทั้งนั้นการจะทำการตรวจสอบผู้กระทำผิดได้คงต้องพึ่งพาองค์ประกอบต่างๆใน Database  ที่ครอบคลุมเพียงพอ เพื่อป้องกันและปรามคนเอารัดเอาเปรียบ และด้วยที่สังคม Robinhood  อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ SCB  ซึ่งเป็นองค์กรหลักของประเทศ ที่ต้องการสร้างภาพลักษณ์ให้กับองค์กร  แต่กับข่าวคาวที่เกิดขึ้นกับไรเดอร์ของค่ายโรบินฮุ้ดที่เกิดขึ้นไม่นานและก่อนหน้านี้ มันมีนัยยะอะไรให้เข้าใจได้บางอย่าง และทางโรบินฮุ้ดต้องเร่งดำเนินการจัดการแยกแยะบุคคลกรไรเดอร์ที่ตั้งใจทำงานออกจากกลุ่มคนเหล่านี้ ไม่งั้นแล้วอีกไม่นานจะเกิดเหตุการณ์สะเทือนใจสังคมและกระทบต่อเราชาวโรบินฮุ้ดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้  แต่ผมยังคงเชื่อมั่นได้ในศักยภาพขององค์กรว่าด้วยการตรวจสอบและเอาผิดไม่ว่าจะปัจจุบันทันด่วนหรือเอาผิดย้อนหลังเมื่อใดก็ตามเท่าที่ควรจะทำ ผมจึงเสนอแนวทางเบื้องต้นดังที่กล่าวไปเพื่อประกอบการครับพิจารณา จากท่านผู้มีส่วนร่วมในการพัฒนาแอพพลิเคชั่นโรบินฮู้ดไรเดอร์ โดยผมขอเป็นหนึงกำลังใจและขอบคุณทุกๆที่ร่วมพัฒนาแอพให้มีประสิทธิภาพเพื่อพวกเราชาว Robinhood ทั้งระบบ