หนูได้ติด AIS Fibre หมายเลข มาเป็นเกินเวลาสองปี แล้ว โดยก่อนหน้าติด ais fibre พร้อม กล่อง play box ต่อมาได้เปลี่ยนโปรมาใช้แต่ ais fibre และได้โทรไปถาม call center 1175 ในการเปลี่ยนโปร และ ได้นำกล่อง play box ไปคืนที่เอไอเอสช๊อปสาขาเดอะสตรีท รัชดา (จำวันเวลาไม่ได้ค่ะ แต่จำได้เพียงว่าเอาไปคืนก่อนโควิทจะระบาดค่ะ) จากนั้นก็ยังคงใช้บริการ ais fibre ต่อ จนมาเมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2565 ได้โทรไปถาม call center 1175 ว่าอยากจะยกเลิก ais fibre ซึ่งทางนั้นแนะนำให้อุปกรณ์เอไอเอสไปคืนทั้งหมดที่ช๊อปใกล้บ้าน พอวันที่ 6กุมภาพันธ์ 2565ไปคืนอุปกรณ์ทั้งหมดที่เอไอเอสช๊อปสาขาเดอะสตรีท รัชดา แต่วันที่7 กุมภาพันธ์ 2565 พนักงานโทรมาแจ้งว่ายกเลิกไม่ได้ ต้องเสียค่าปรับ 2000 บาท เพราะไม่ได้คืน play box ทั้งที่ไปคืนมานานแล้ว อยากสอบถามว่าจะต้องทำยังไงดีคะ ในเมื่อหนูเคยคืนไปนานแล้ว แต่ไม่ได้ถ่ายรูปเก็บหลักฐานอะไรไว้เลย แบบนี้หนูควรจะทำยังไงดีคะ หนูไม่มีเงินจ่ายค่าปรับด้วยค่ะ และคือหนูคืนอุปกรณ์ไปหมดแล้ว และไม่สามารถหาอุปกรณ์ที่ไหนไปคืนได้อีก
อยากขอคำปรึกษาค่ะคือหนูไปยกเลิเอไอเอสไฟเบอร์ แต่กำลังโดนค่าปรับ2000บาท ทั้งๆที่คืนอุปกรณ์ไปหมดแล้ว