รบกวนสอบถามค่ะ

เมื่อต้นเดือนมกราคม เราได้เดินทางไปเที่ยวเชียงราย
ใช้สิทธิ์เราเที่ยวด้วยกันค่ะ

ขาไปเดินทางกับ airasia วันที่ 5 มค 
ขากลับเดินทางกับ ThaiLionAir วันที่ 9 มค
ผู้โดยสาร 2 คน

ซึ่งเราจองโรงแรมโดยใช้สิทธิ์เราเที่ยวด้วยกัน 3 คืน (โรงแรม 2 ที่)
ซึ่งเราคิดว่าจับคู่ booking กันได้

แต่วันนี้ได้รับเงินคืน 40% ผ่านทางแอปเป๋าตัง เฉพาะค่าตั๋วขาไปเท่านั้น
เลยแอบงง ว่าผิดพลาดตรงขั้นตอนไหนค่ะ
พยายามติดต่อ 02-111-1122 ก็ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้เลย