สวัสดีค่ะ ตามคำถามด้านบนเลยค่ะ 2 คำถาม

เรื่องของเรื่องคือ เราใช้ Redmi 9T ค่ะ เวอร์ชั่น MIUI 12.5 [แล้วจุดอะไรต่อก็ไม่แน่ใจเหมือนกัน]
เมื่อเช้า มือถือมีเด้งเตือนว่า มีเวอร์ชั่นใหม่มาให้อัพเดทเป็น MIUI 12.5.6.0(RJQMIXM)
เราก็กดอัพเดทตามปกติไป แล้วก็ปล่อยให้มันอัพเดทไป โหลดไปสักพัก พอเสร็จก็กดรีบูทเครื่องใหม่
จากนั้นก็ไม่ได้จับมือถือมาดูต่อเลยเพราะทำงานก่อน จนก่อนเที่ยง จะกดเช็คดูว่าไปถึงไหนแล้ว ลองเทสนั้น โน่น นี่ ไป
ปรากฏว่า การอัพเดทเวอร์นี้แย่กว่าเดิมมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ เพราะเข้าแอปอะไรไม่ได้เลย นอกจากตั้งค่า กับคลังภาพ 
ไม่ได้เลย นี้คือไม่ได้จริงๆ มีคนโทรเข้ามาเรารับสายได้นะ แต่ไม่ได้ยินปลายสายพูดเลย 

เราพยายามโหลดเวอร์ชั่นนี้ใหม่ทับไปเรื่อยๆ ตามลิงค์นี้ [https://www.youtube.com/watch?v=BDkcSdzb0bs] ก็ยังเหมือนเดิม 
เลยอยากรูว่ามีวิธีแก้มั้ย
ก่อนจะใช้วิธีสุดท้าย คือ "คืนค่าโรงงาน"ค่ะ
จริงๆไม่อยากใช้วิธีนี้เลย เพราะข้อมูลในมือถือ เราสำรองไม่ได้เลย