ได้ติดตั้งอินเทอร์เน็ตบ้านของทรู ในนามชื่อของคุณพ่อ และทางทรูให้ซิมเบอร์มือถือรายเดือนมาใช้แบบไม่คิดค่าบริการ
จนวันหนึ่งไม่ได้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านแล้ว ในขณะที่พ่อของผมก็ได้เดินทางไปทำงานต่างประเทศได้หลายปีแล้ว
ผมจึงได้ไปขอยกเลิกบริการทั้งเน็ตบ้านและเบอร์มือถือที่ให้มาที่เคาน์เตอร์ทรู ไปยกเลิกครั้งแรก
ผมได้ดำเนินการโทรไปถามทรู call center ก่อนว่ากรณีที่ผมไปยกเลิกแทนคุณพ่อต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง
ทาง call center ก็แจ้งว่าต้องใช้หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชน เมื่อทราบแล้วผมจึงนำเอกสารดังกล่าวพร้อมอุปกรณ์ทั้งหมด
ไปยกเลิกที่เคาน์เตอร์ ปรากฏว่ายกเลิกได้เฉพาะเน็ตบ้าน ส่วนเบอร์มือถือยกเลิกไม่ได้เนื่องจากมีการเคยใช้บริการ
(น้องชายผมใช้ ซึ่งไม่ได้ใช้ก่อนหน้าวันที่ยกเลิกหลายเดือนแล้ว และน้องก็ใช้เบอร์ใหม่ไปแล้ว) 
พนักงานจึงปรับลดค่าแพ็กเก็จราคาต่ำสุดที่ 150 บาท พร้อมแจ้งว่าหากต้องการยกเลิกเบอร์มือถือต้องใช้บัตรประชาชนหรือใบขับขี่
หรือเอกสารที่ทางราชการออกให้ทั้งสำเนาและตัวจริงมายื่นพร้อมหนังสือมอบอำนาจ ผมก็โอเคร ยอมจ่ายค่าบริการไปก่อนทั้งๆ ที่ไม่ได้ใช้บริการ 
       ครั้งที่สอง ได้นำหนังสือมอบอำนาจและสำเนาใบขับขี่พร้อมลายเซ็นต์คุณพ่อ (ที่ใช้ใบขับขี่เพราะว่าบัตรประชาชนของพ่อหมดอายุพอดี)
และใบขับขี่ตัวจริงไปยื่นที่หน้าเคาน์เตอร์พนักงานแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการได้ต้องใช้บัตรประจำตัวประชาชนเท่านั้น
ผมจึงอยากถามว่า มีใครเคยเจอ ประสบการณ์แบบนี้บ้างไหม ช่วยแนะนำหน่อยว่าผมต้องทำอย่างไงดี
ไม่อยากจ่ายเงินทั้งๆ ที่ไม่ได้ใช้บริการ เดือนละ 150 บาท ทุกเดือน