สวัสดีครับเพื่อนอันนี้เป็นกระทู้แรกผิดถูกประการใดขออภัยด้วยนะครับ 

เริ่มเลยละกัน วันที่ 26/12/2564 ได้รับกล่องTrue ID v2 ซึ่งผมซื้อเป็นกล่องขายขาด แล้วก็ได้เริ่มติดตั้งกล่องกับทีวี ตามขั้นตอนปกติจนถึงขั้นตอนติดตั้งแอพปรากฎว่าอยู่ๆ ตัว Remote กับและกดไม่ติด คือปกติกดแล้วจะมีไปสีแดงแต่ของผมไม่มีไฟเลย จึงได้ค้นหาวิธีการแก้ปัญหาตามที่ทางทรูแนะนำก็ยังไม่ได้ ตัวกล่องก็แจ้งว่าให้ติดต่อ 1242 จึงติดต่อไปเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะให้ติดต่อกลับภายใน 3 ชม รอจนมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา แจ้งว่ากรณีเปลี่ยนถ่านแล้วไม่ได้ เป็นกล่องขาดขายต้องซื้อตัวรีโมทใหม่ คำตอบที่ได้แบบรู้สึกผิดหวังมาก เราเลยถามว่าคือไม่มีการรับผิดชอบช่วยเหลืออะไรเลยเหรอครับเพราะพึ่งจะได้ใช่วันแรกติดตั้งยังไม่เสร็จเลย แล้วเจ้าหน้าที่ก็พูดวนคำตอบเดิม เพิ่มเติมให้ถือกล่องไปที่ ช็อปให้ตรวจสอบ แล้วเจ้าหน้าที่ก็กดวางสายไปโดยไม่มีการขออภัยหรือกล่าวลา อยากสอบถามว่าใครมีปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่ หรือแก้ยังไงกันบ้าง 
ปล. ไม่รุ้ตั้งคำถามหรือระบาย ต้องขออภัยด้วยถ้าไม่ตรงกับกระทู้ โพสแรกเลยครับ