สอบถามคนที่เคยใช้แอพ shopback,lazad, หรือเคยเจอปัญหานี้ค่ะ

คือเราได้ทำการกดซื้อโค้ด e-voucher 3000บาท ในแอพshopbackไป ซึ่งตอนแรกเราเข้าใจว่าคือโค้ดส่วนลด3000บาท ไม่ต้องเสียเงิน และที่ใส่บัญชีเพื่อยืนยันการซื้อของในlazada (นี่เป็นครั้งแรกในการใช้แอพ shopback) พอสั่งซื้อของในlazadaไป มาเช็คเงินในบัญชี คือโดนหัก2ยอด 
1.ยอดที่ซื้อe-voucher
2.ยอดที่ซื้อของในlazada
ซึ่งตอนนั้นเราพึ่งรู้ว่าเราทำผิด กดผิด คิดว่าเป็นโค้ดล่วนลดให้ แต่จริงๆคือเราซื้อโค้ดนั้นมา ไม่ได้ลด จ่ายเต็ม (แค่จะได้เงินคืนจากshopback300บาท)
และเราไม้องการใช้โค้ดนั้นแล้ว ต้องการเงินคืนค่ะ

แล้วทีนี้เราต้องการเงินที่ซื้อe-voucherไป สอบถามทางlazada แจ้งว่าไม่ได้เงินคืน สอบถามทางshopbackไป ไม่มีการตอบกลับใดๆ แบบนี้เราสามารถทำยังไงได้บ้างที่จะได้เงินคืน เราจำเป็นต้องใช้เงินจำนวนนั้นจริงๆค่ะ วอนผู้รู้ช่วยแนะนำเราหน่อยค่ะ

เป็นกระทู้แรกที่ตั้งนะคะ อาจจะแท็กผิดหรือพิมพ์วนๆขออภัยด้วยค่ะ 
รบกวนช่วยหนูด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ