อย่างที่หัวข้อบอกเลยค่ะ เราซื้อ Honda HRV RS รุ่นปี 2021 รถซื้อมามือ1 ขับได้ 10 เดือน ขับได้ 18,000 กว่า กม. มีประกันชั้น 1 (ที่มากับตัวรถแถมฟรีมา) มีปัญหาจอเตือน Check System CTBA ตลอดเวลา เราเลยเอาเข้าศูนย์ ที่ออกรถมา
ครั้งแรก ช่างระบุว่า มีปัญแบตเสื่อมเหลือ 80% ส่งผลให้ CTBA มีปัญหา  ทางศูนย์มีการเรียกเก็บค่าเปลี่ยนแบต 2450 บาท ซึ่งทางเราก็งง เลยสอบถามว่า แบตไม่อยู่ในประกันเหรอ เพราะรถยังไม่ถึงปี ทางพนักงานศูนย์ ซึ่งน่าจะเป็นผู้จัดการ เลยแจ้งเราว่า แบต 84% ยังใช้ได้ปกตินะคะ พี่เอารถกลับได้เลย ทางเราแก้ปัญหาเรื่องหน้าจอให้แล้วแล้ว ตอนนั้นตรวจสอบ หน้าจอก็ปกติแล้วค่ะ เราก็เลยเชื่อพนักงาน เอารถกลับใช้ต่อ

ครั้งที่ 2 แต่หลังจากนั้นอีก 5 วันต่อมา หน้าจอก็ขึ้นฟ้องแบบเดิมอีกค่ะ ซึ่งวันนั้นมีรถมอเตอร์ไซค์ตัดหน้ารถเรา ปรากฏว่า เบรคอัตโนมัติ CTBA ไม่ทำงาน สามีเราเหยียบเบรคจนหัวทิ่มเลย และโชคดีที่ไม่มีใครได้รับบาดเจ็บหรือรถไม่เสียหายอะไร เราจึงโทรเข้าไปแจ้งที่ ประกัน Honda ทางประกันแจ้งว่า สามารถไปเคลมได้กับศูนย์ได้เลย วันต่อมา เราก็เอารถเข้าศูนย์เดิม อีกครั้ง เพื่อติดต่อเคลม แต่วันนี้เป็นวันหลังหยุดยาววันพ่อ คิวเยอะ เราก็เข้าใจ นั่งรอไป จนได้คุยกับพนักงานคนเดิม เค้าแจ้งว่า จะทำการชาร์จแบตให้ (ยังไม่สามารถส่งเรื่องเคลมแบตใหม่ได้ ) โดยให้ข้ออ้างในการปฏิเสธการเคลมแบตใหม่ว่า เราอาจจะจอดรถตากแดด แต่เราแทบไม่เคยจอดตากแดดเลยค่ะ อาจมีไปห้างแถวบ้านแต่ไม่ใช่ทุกวันแน่นอน งงมากว่าจอดจากแดดเป็นเวลานานคือนับคือนับยังไง
เราพยายามอธิบายแล้ว แต่ทางศูนย์ แจ้งว่า ยังไงก็จะให้ช่างตรวจสอบระบบเบรคใหม่ใหม่ แต่ส่วนของแบตจะทำการชาร์จไฟให้ก่อนเท่านั้น ไม่สามารถส่งเรื่องเคลมให้ได้  หากต้องการเปลี่ยนแบตใหม่จริงๆ จะต้องจ่ายเงิน 2450 บาทเอง 

แบบนี้เราจะทำยังไงดีค่ะ ประสานงานคอลเซ็นเตอร์แล้วเค้าบอกไปเคลมที่ศูนย์ได้เลย แต่ศูนย์ยืนยันปฏิเสธ งงมาก ตอนนี้รู้สึกแย่มากเลยค่ะ รบกวนผู้รู้ด้วยนะคะ รถราคาล้านกว่า ตัวท้อป แต่เจอบริการแบบนี้ เสียใจมากเลยค่ะ 

เราเป็นลูกค้าเก่าที่ไว้ใจ Honda มานานมาก รถคันแรกของเรา คือ Honda City ปี 2014 ผ่อนเองจนหมด และตัดสินใจซื้อ HRV เพราะมั่นใจ เจอแบบนี้ อยากย้ายไปใช่ค่ายอื่นแล้วแหละ T^T