เราเป็นลูกค้าทรูออนไลน์ ไฟเบอร์ เริ่มใช้ตั้งแต่ 100/50 gb. เน็ตมือถือ10gb 790บาท ใช้ไปตามปกติ เสียก็เรียกช่าง จนนานเข้า เริ่มช้า เลยลองเข้าไปหาโปรฯดู มีโปรลูกค้าใหม่ได้ความเร็วมากว่า ราคาก็ถูกว่า เราก็คิดว่าเราต้องจ่ายแพงแบบนี้มานานแค่ไหนแล้ว จึงไปที่ true shop ขอปรับเพิ่มความเร็วเน็ตแบบโปรฯใหม่บ้าง เขาก็ให้นะ ได้มาคือ 300/300gb. เน็ตมือ10gb. ลดราคาให้เป็น635บาท(ไม่รวมvat.) ใช้ต่อไป ใช้ไปๆ เช็คความเร็วผ่านwifiมือถือ 5g.นะไม่ใช้2.4g. ทำไมมาแค่ 175/200gb. (บวกลบบ้างนิดหน่อย ไม่เกิน30gb) เราก็โทรไปแจ้ง เจ้าหน้าที่บอกว่าต้องเช็คผ่านสายlan ถึงจะได้เต็ม300/300 ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาด้วย เราก็ลองทำดูก็ได้250/250gb ก็ยังดี จึงใช้มาจนถึงปัจจุบันนี้  พอดีจะย้ายบ้าน เลยถือโอกาส ลองหาโปรฯดีจากทุกค่าย ได้มาดังนี้ 
1.3bb friber 1000/100gb. 295บาท 1000/500gb. 350บาท
 
2.ais friber 200/200gb 299บาท 500/500gb 399บาท
 
3.true online 1000/500gb 399บาทพร้อมเน็ตมือถือ10gb.ค่าโทรฟรี60นาที 
 
เราเจอแบบนี้ก็นึกในใจ แบบเดิมอีกแล้วลูกค้าเก่าแบบเราจ่ายแพงจัง ถึงโทรไปถามcall center true. ถามแค่เรื่องโปรที่เราใช้อยู่ปัจจุบันก่อน กะว่าค่อยถามโปรใหม่ทีหลัง. ได้ความว่า โปรเราคือ300/300gb.เน็ตมือถือ10gb 790บาท (ถึงตรงนี้เราก็งงเราเคยไปขอลดค่าบริการและเพิ่มความเร็วมาแล้วนิ ทำไมจ่าย790 บาท ซึ่งควรจะเป็น635บาท แต่ไม่ได้ไปคัดค้านอะไร)
ใจจริงก็ไม่อยากย้ายค่าย ต้องทำเรื่องทำเอกสารใหม่ให้เสียเวลาอีก ก็แค่แจ้งทรูว่าขอย้ายเน็ตไปบ้านใหม่  แต่เจอแบบนี้กะว่าย้ายบ้านย้ายค่ายเลยแล้วกัน.
เพื่อนๆพี่ๆ เคยเจอแบบนี้กันบ้างไหมแล้วตัดสินใจยังไงกันบ้าง??????
ก็แค่อยากให้ดูแลลูกค้าเก่าให้ดีกว่านี้
****ปล. ไม่มีเจตนาจะทำให้ค่ายใดค่ายหนึ่ง เสืยประโยชน์หรือได้ประโยชน์ แค่อยากเล่าประสบการณ์ที่เจอมาและ หาทางออกดีๆให้กับตัวเอง