คือแฟนผมเขาไปผ่อนโทรศัพท์กับร้านในไอจี ราคาโทรศัพท์ประมาณ 38,000 ผ่อนเป็นปีเลย ช่วงที่ผ่อนแรกๆร้านบอกว่าผ่อนแค่ 30-40 % ก็สามารถเอาเครื่องไปใช้ได้เลยถ้าเครดิตดี แฟนผมก็ส่งครบตรงมาตลอดไม่เคยขาดจนเกินมา 50% ละ ทางร้านยังไม่ได้มีท่าทีจะให้เครื่อง แฟนผมก็ไม่อะไร จนช่วง 4-5 เดือนที่ผ่านมาแฟนผมรีบผ่อนครั้งละเยอะเพื่อที่จะปิดยอดกับร้าน เพราะโทรศัพท์เครื่องเก่าเริ่มไม่ไหว จนปิดยอดไปเดือนกันยายน และทางร้านก็รับยอด ขอที่อยู่ปกติ และแจ้งมาว่าอาจล่าช้าหน่อยนะเพราะสถานการณ์โควิดตอนนี้ประมาณ 7-14 วันกว่าจะได้ของ แฟนผมก็รอจน 2 อาทิตย์ละยังไม่ได้ ทางร้านก็ไม่แจ้งอะไรด้วยแฟนผมเลยทักไปแม่ค้าก็บอกเดี๋ยวเร่งให้ตลอด จนตอนนี้ พฤศจิกายนแล้ว 2 เดือนยังไม่ได้รับของเลยครับ ทักร้านไปร้านก็บอกรุ่นนี้มันหายาก ต้องรอศูนย์ เพราะเขาก็รอศูนย์ เหมือนกัน ผมเลยเข้าไปดูหน้าเว็ปของรุ่นนี้เลยก็ยังมีสต็อกส่งปกติ เลยว่าจะขอเงินคืน พอจะขอเงินคืน เขาก็บอกว่าทางร้านจะไม่คืนให้ทุกกรณี แต่สุดท้ายก็ยอมคืนเพราะบอกว่าเห็นใจที่เรารอของนาน แต่เขาขอหักไว้ 30% ของค่าของ จาก 38,000 บาท เหลือประมาณ 26,000 หักไป หมื่นกว่าบาท พอเราถามว่าค่าอะไรบ้าง เขาบอกว่าค่าที่เขามัดจำเครื่องไป 4,000 ค่าธรรมเนียมร้านเขาอีกที่เหลือ และก็จะคืนตอนสรุปบัญชีเสร็จคือต้นเดือนธันวาอีก แบบนี้ผมสามารถทำยังไงได้บ้างครับ?