เบอร์ปัจจุบันที่ใช้กับเบอร์ที่ลทบ.กับธนาคาร เพื่อเข้าใช้งานแอพ เป็นคนละเบอร์ (ทำซิมที่ลทบ.กับธนาคาร)และต้องการย้ายแอพธนาคารไปไว้โทรศัพท์อีกเครื่อง แต่ทำงานอยู่ประเทศเพื่อนบ้าน ไม่สามารถไปติดต่อที่ shop ของค่ายได้ สามารถให้คนที่บ้านไปทำเรื่องขอซิมใหม่เบอร์เดิมให้แทน ได้หรือไม่