Shopee บริการแย่มาก แก้ปัญหาไม่เป็น แจ้งทางแอพไม่ติอต่อกลับมา โทรไปก็เมลแบบแก้ปัญหาแบบโยนความผิดให้ลูกค้า

กระทู้คำถาม
ขายของอยู่ในช้อปปี้มานานเป็นปี ส่งของไปไม่รุ้เท่าไหร่ ทำจนหลับตาทำเป็น มีอยู่ช่วงนึงแอพให้อัพเดท
และหลังจากนั้น แอพก็ห่วยมาก  มันค้างรอตั้งนาน บางครั้งขาวค้างจนหายไปเลย
และก็มาเจอความโชคดีกับการใช้แอพวันนั้น คือต้องกดส่งของให้ลูกค้า
แต่ระบบไม่มีให้กรอกมันด้นให้เลขออกมาให้เลย ทำให้เรากรอกเลขtracking no.เองไม่ได้
เลยไปแจ้งในแอพคีย์ข้อมูลไปทั้งหมดตั้งแต่เช้าแจ้งรอบที่1
รอจนเย็นทนไม่ไหวเพราะของส่งที่ปณเรียบร้อยไปตั้งแต่เช้าแล้ว
เลยโทรเข้าcall centerเล่าว่าทำในแอพไม่เห็นมีคนติดต่อมาเลยเล่าอีกว่าเหตุการณ์มันเป็นยังไง
มันผิดปกติไม่เหมือนเดิมนะ คุณต้องแก้ไขนะแล้วเราก็ให้ข้อมูลเหมือนที่กรอกในแอพนั่นแหละ
call centerนางบอกว่าเด่วส่งเมลให้ค่ะไปเคลียร์CAHEซึ่งเราก็ให้สามีซึ่งนางเป็นITทำให้
เราไม่ใช่พ่อค้าแม่ค้าไก่กาอาราเล่ที่ไหนนะ เราเป็นengineerสามีเป็นdeveloper
นางทำให้แต่บอกว่าไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรเล้ยยยยยย แก้ปัญหาผิดจุดแล้วนะจ้ะ
คราวนี้เราเลยเมลกลับแคบหน้าจอข้อมูลทั้งหมดกลับไป
แต่call centerกลับส่งlinkมาให้เรากรอก ซึ่งเป็นlinkอันแรก กรอกแล้ว
กรอกอีกจ้า แต่มันก็คือแบบแรกที่เคยกรอกไปแล้วครั้งที่1แล้วก็พูดให้ฟังไปแล้วรอบนึง
ทนทำซ้ำๆอีกครั้งช่างมัน ท่องไปเราต้องทำ มันต้องจบเรื่องแม่มโคตรง่ายแค่นี้
พร้อมแนบหลักฐานว่าทำให้แล้วนะนี่คือครั้งที่2
สรุปว่าcall centerตอบกลับมาว่า 
"จากการตรวจสอบข้อมูล พบว่า ทางร้านค้าจัดส่งสินค้าผิดช่องทางออกไป ทางเราไม่สามารถแก้ไขหมายเลขติดตามพัสดุในระบบได้ และได้ดำเนินการส่งเรื่องอัปเดตสถานะให้เพิ่มเติมแล้ว โดยคำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการปรับสถานะภายใน 2 วันทำการ หลังจากระบบปรับสถานะแล้วทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ซื้อเพื่อให้ทำการยืนยันการรับสินค้าค่ะ"
เอ้ยยยยยยย เล่าแล้วนะรอบ2ว่า กดปุ่ม จัดส่งสินค้าแล้วมันมีไรให้กรอกระบบgenerateเลขให้เรา เราไม่ได้กรอกอะไรเลย
เค้าบอกว่าเราผิด  
สรุปเค้าบอกเราผิด  เราผิด คืองง เราผิด ผิดไงหวะ
ฮามั้ยครับ บอกให้แก้ไข ปรับปรุง แต่กลับบอกเราผิด
สิ่งที่คิดตอนนี้คือ ต้องการคุยกับผู้บริหารช้อปปี้ ใครมีเบอร์บอกหน่อยจ้า
เราจะไม่ทนเห็นตรรกะป่วยๆอยู่ต่อไป คนดีต้องแก้ไขนะคะ
เงินก็จ่าย แต่บริการไม่สมกับเงินที่จ่ายไป ผบห.รับรุ้บ้างมั้ยคะ
I need your immediate action!!!!!.
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่