จากที่กล่าวไว้ โค้ด ลูกค้าใหม่ shoppee เห็นว่าหมดสิ้นเดือนก็เลยยังไม่ได้ใช้ และอยู่ดีๆ พอจะใช้หายไป
เมลล์ไปหา shoppee บอกว่า โค้ด ลค.ใหม่หายและบอก user ไปในเมลล์
ได้รับเมลล์ตอบกลับมาว่า 

จากกรณีคุณไม่สามารถใช้โค้ดส่วนลดได้
เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ ขอความกรุณาให้คุณแนบหลักฐานเพิ่มเติม โดยตอบกลับอีเมลฉบับนี้
• ชื่อผู้ใช้ (username) :
• ช่องทางที่ได้รับโค้ดส่วนลด :
• ภาพหน้าจอโค้ดส่วนลด :
• วันหมดอายุของโค้ดส่วนลด : วัน/เดือน/ปี
• ภาพหน้าจอขณะเกิดปัญหา :

คือคนที่รับเรื่องไปไม่ได้อ่านรายละเอียดในอีเมลล์เลยหรอครับโค้ดมันหายไปแล้ว จะถ่ายมายังไง งง