ขอสอบถามเกี่ยวกับ โปรแกรมเป็น รูป สี่เหลี่ยมเปล่าๆ กับ กด search ตรง window แล้ว program ไม่ขึ้นครับ

1.รูปภาพโปรแกรมเป็นรูปสี่เหลี่ยมๆ  แต่สามารถเข้าโปรแกรมได้ตามปกติ (ภาพตามด้านล่าง)
อยากทราบวิธีแก้ไขครับ
https://www.picz.in.th/image/uz0kSN

2.กด search ตรง window แล้ว program ไม่ขึ้นครับ, ปกติแล้ว มันจะขึ้นเป็นโปรแกรมแล้วเราสามารถเข้าได้เลยอะครับ
แต่ตอนนี้คือเป็นอะไรไม่รู้ ต้องเลือกหาโปรแกรมที่หน้าจอเข้าเอง 
อยากทราบวิธีแก้ไขครับ

https://www.picz.in.th/image/uzdV79

ขอบคุณครับ