สวัสดีค่ะ พอดีกำลังจะย้ายค่ายเน็ตบ้านจากทรูไป AIS แต่ติดปัญหาตรงที่เขาบอกว่าเราสมัครโปรเพิ่มเน็ตมือถือไปตอน 1 ก.ย. เป็นโปรติดสัญญา 1 ปี ถ้าจะยกเลิกต้องเสียค่าปรับประมาณ 2,600 บาทน่ะค่ะ
ขอท้าวความก่อนว่าเราติดเน็ตบ้านทรูแบบคอนเวอร์เจนท์ คือได้เบอร์มือถือ เน็ตบ้าน กับกล่องทรู มาตั้งแต่ก.ค. ปีที่แล้ว
โดยได้ส่วนลดรายเดือนครึ่งหนึ่ง 1 ปีเพราะเคยเป็นลูกค้าเก่าทรู และได้โปรเสริมเน็ตมือถือมาอีก 10 GB ซึ่งระหว่างที่ใช้มา 1 ปีเคยมีปัญหาครั้งหนึ่งแต่เคลียร์กันไปแล้วเรียบร้อย
ทีนี้ พอถึงช่วงประมาณก.ค.-ส.ค. ที่ใกล้ครบ 1 ปีที่ติดเน็ตบ้านทรู ก็มีเซลล์ทรูโทรมาหาบ่อยมาก โดยใช้เบอร์ 02-xxx บ้าง เบอร์ 08x-xxx บ้าง แล้วก็ชอบโทรมาตอนเช้า ๆ ที่เรายังไม่ตื่นดี หรือตอนที่เรากำลังติดเรียนอยู่ทั้งนั้น แล้วเนื้อหาก็จะประมาณว่าตอนนี้มีโปรโมชั่นเพิ่มเน็ตมือถือให้ฟรี 10 GB ซึ่งเบอร์เรามีสิทธิ์สมัครได้นะ
ซึ่งทางเราก็แจ้งไปตลอดว่า ทราบแล้วค่ะ เพราะตอนที่จ่ายเงินผ่านแอปมันก็จะขึ้นแจ้งให้รับสิทธิ์เพิ่มเน็ตมือถือฟรี 10 GB นี่มาให้เห็นตลอด แต่เราก็ไม่ได้กดสมัคร เพราะปกติใช้แต่ Wifi บ้านทั้งนั้น แล้ว1 ปีที่ผ่านมาก็แทบจะไม่ได้ออกจากบ้านไปไหนเลย แค่เน็ตมือถือดั้งเดิมก็ใช้ไม่เคยถึง 1 GB/เดือน ด้วยซ้ำ เราเลยไม่เห็นประโยชน์ที่ต้องกดรับสิทธิ์และไม่เคยกดรับสิทธิ์เองเลย
จนครั้งสุดท้ายที่เซลล์โทรมา เราจำได้แค่ว่าได้คุยกันสั้นมาก ไม่ถึงนาทีแน่ ๆ โดยเขาก็มาแจ้งสิทธิ์เหมือนเดิม ส่วนเราก็ค่ะ ๆ แล้ววางสาย จากนั้นก็ไปเรียนต่อและใช้ชีวิตตามปกติมาอีกเป็นเดือน ๆ เพราะค่ารายเดือน 2 เดือนที่ผ่านมามันก็ราคาเต็มตามปกติเราเลยไม่รู้ว่ามีการสมัครอะไรเพิ่มให้
จนกระทั่ง พอเราไปติดต่อศูนย์เพื่อจะยกเลิกเน็ตบ้านวันนี้ ทางศูนย์ถึงได้แจ้งให้ทราบว่าเบอร์เราพึ่งสมัครโปรเสริมเน็ตไปเมื่อ 1 ก.ย. โดยเราไม่ทราบเลยว่าเซลล์ที่โทรมาสมัครโปรที่ว่านั่นให้ และไม่ทราบเลยว่าสิทธิ์เพิ่มเน็ตมือถือฟรี 10 GB ที่โทรมาตื้อให้สมัครตลอดนี่มันมีสัญญาผูกพัน 1 ปี ถ้ายกเลิกเบอร์ก่อนจะโดนค่าปรับประมาณ 2,600 บาท
ทางศูนย์ให้เราไปติดต่อ Call center ว่าจะยังไง โดยทาง Call center ก็บอกว่าเราสามารถแจ้งให้ศูนย์ Void ค่าปรับให้เราได้ เพราะเราไม่ได้รับการแจ้งสัญญาและไม่ได้กดสมัครเอง แต่เพราะประสบการณ์จากปัญหาครั้งที่แล้วที่เราเคยกล่าวไปข้างต้น ที่กว่าจะจัดการให้เราแล้วเสร็จทุกอย่างก็ปาไปเกือบ 3 เดือน เราจึงอยากได้คำรับรองให้แน่ชัดค่ะว่า กรณีที่เราไม่ได้รับแจ้งว่ามีสัญญาผูกพันแถมโทรมาสมัครให้เราแบบนี้ สามารยกเลิกค่าปรับให้ได้จริง ๆ เราไม่อยากจะต้องเสียเวลาเดินทางไปศูนย์เก้ออีกรอบค่ะ
ป.ล. ตอนนี้ไม่ใช่แค่เบอร์โทรมาขายประกันแล้วนะคะที่ห้ามพูดค่ะ เบอร์ที่มาเสนอโปรจากค่ายมือถือผู้บริโภคก็ต้องระวังคำพูดเช่นกัน ไม่งั้นจะเผลอไปสมัครโปรโดยไม่รู้ตัวแบบนี้แหละค่ะ 555+
เซลล์ทรูโทรมาแจ้งโปรเสริมแต่ไม่ได้บอกว่ามีสัญญา 12 เดือนถ้ายกเลิกแล้วจะโดนค่าปรับ
ขอท้าวความก่อนว่าเราติดเน็ตบ้านทรูแบบคอนเวอร์เจนท์ คือได้เบอร์มือถือ เน็ตบ้าน กับกล่องทรู มาตั้งแต่ก.ค. ปีที่แล้ว
โดยได้ส่วนลดรายเดือนครึ่งหนึ่ง 1 ปีเพราะเคยเป็นลูกค้าเก่าทรู และได้โปรเสริมเน็ตมือถือมาอีก 10 GB ซึ่งระหว่างที่ใช้มา 1 ปีเคยมีปัญหาครั้งหนึ่งแต่เคลียร์กันไปแล้วเรียบร้อย
ทีนี้ พอถึงช่วงประมาณก.ค.-ส.ค. ที่ใกล้ครบ 1 ปีที่ติดเน็ตบ้านทรู ก็มีเซลล์ทรูโทรมาหาบ่อยมาก โดยใช้เบอร์ 02-xxx บ้าง เบอร์ 08x-xxx บ้าง แล้วก็ชอบโทรมาตอนเช้า ๆ ที่เรายังไม่ตื่นดี หรือตอนที่เรากำลังติดเรียนอยู่ทั้งนั้น แล้วเนื้อหาก็จะประมาณว่าตอนนี้มีโปรโมชั่นเพิ่มเน็ตมือถือให้ฟรี 10 GB ซึ่งเบอร์เรามีสิทธิ์สมัครได้นะ
ซึ่งทางเราก็แจ้งไปตลอดว่า ทราบแล้วค่ะ เพราะตอนที่จ่ายเงินผ่านแอปมันก็จะขึ้นแจ้งให้รับสิทธิ์เพิ่มเน็ตมือถือฟรี 10 GB นี่มาให้เห็นตลอด แต่เราก็ไม่ได้กดสมัคร เพราะปกติใช้แต่ Wifi บ้านทั้งนั้น แล้ว1 ปีที่ผ่านมาก็แทบจะไม่ได้ออกจากบ้านไปไหนเลย แค่เน็ตมือถือดั้งเดิมก็ใช้ไม่เคยถึง 1 GB/เดือน ด้วยซ้ำ เราเลยไม่เห็นประโยชน์ที่ต้องกดรับสิทธิ์และไม่เคยกดรับสิทธิ์เองเลย
จนครั้งสุดท้ายที่เซลล์โทรมา เราจำได้แค่ว่าได้คุยกันสั้นมาก ไม่ถึงนาทีแน่ ๆ โดยเขาก็มาแจ้งสิทธิ์เหมือนเดิม ส่วนเราก็ค่ะ ๆ แล้ววางสาย จากนั้นก็ไปเรียนต่อและใช้ชีวิตตามปกติมาอีกเป็นเดือน ๆ เพราะค่ารายเดือน 2 เดือนที่ผ่านมามันก็ราคาเต็มตามปกติเราเลยไม่รู้ว่ามีการสมัครอะไรเพิ่มให้
จนกระทั่ง พอเราไปติดต่อศูนย์เพื่อจะยกเลิกเน็ตบ้านวันนี้ ทางศูนย์ถึงได้แจ้งให้ทราบว่าเบอร์เราพึ่งสมัครโปรเสริมเน็ตไปเมื่อ 1 ก.ย. โดยเราไม่ทราบเลยว่าเซลล์ที่โทรมาสมัครโปรที่ว่านั่นให้ และไม่ทราบเลยว่าสิทธิ์เพิ่มเน็ตมือถือฟรี 10 GB ที่โทรมาตื้อให้สมัครตลอดนี่มันมีสัญญาผูกพัน 1 ปี ถ้ายกเลิกเบอร์ก่อนจะโดนค่าปรับประมาณ 2,600 บาท
ทางศูนย์ให้เราไปติดต่อ Call center ว่าจะยังไง โดยทาง Call center ก็บอกว่าเราสามารถแจ้งให้ศูนย์ Void ค่าปรับให้เราได้ เพราะเราไม่ได้รับการแจ้งสัญญาและไม่ได้กดสมัครเอง แต่เพราะประสบการณ์จากปัญหาครั้งที่แล้วที่เราเคยกล่าวไปข้างต้น ที่กว่าจะจัดการให้เราแล้วเสร็จทุกอย่างก็ปาไปเกือบ 3 เดือน เราจึงอยากได้คำรับรองให้แน่ชัดค่ะว่า กรณีที่เราไม่ได้รับแจ้งว่ามีสัญญาผูกพันแถมโทรมาสมัครให้เราแบบนี้ สามารยกเลิกค่าปรับให้ได้จริง ๆ เราไม่อยากจะต้องเสียเวลาเดินทางไปศูนย์เก้ออีกรอบค่ะ
ป.ล. ตอนนี้ไม่ใช่แค่เบอร์โทรมาขายประกันแล้วนะคะที่ห้ามพูดค่ะ เบอร์ที่มาเสนอโปรจากค่ายมือถือผู้บริโภคก็ต้องระวังคำพูดเช่นกัน ไม่งั้นจะเผลอไปสมัครโปรโดยไม่รู้ตัวแบบนี้แหละค่ะ 555+