ผมสมัครแพกเกจเสริมความเร็ว 1000/500 ไว้ ซึ่งทาง ais ส่งเจ้าหน้าที่มาเปลี่ยนเราเตอร์ให้ใหม่เป็น เราเตอร์ wifi6 fiberhome SR1041Y เมื่อช่วงบ่ายวันนี้ (07/10/2021) ซึ่งผมไม่ได้อยู่บ้านตอนที่ช่างมาติดตั้ง แต่ให้คุณพ่อกับคุณแม่ คอยดูช่างแทน
เมื่อติดตั้งเสร็จทางช่างได้เทสสปีดด้วย iphone 11 ได้ความเร็วที่ 700++ mbps ซึ่งก็แสดงหน้าจอให้คุณพ่อคุณแม่ของผมดู เพื่อเซ็นปิดจ๊อบงาน
แต่เมื่อผมกลับถึงบ้าน ผมทดลองเทสสปีดด้วย iphone 12 pro max กลับได้ความเร็วเพียง 1/4 ของแพกเกจที่สมัครไว้ โทรเข้า 1175 เพื่อขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ ทาง call center ก็แจ้งว่าทีมวิศวกรขอเวลาตรวจสอบและแจ้งกลับภายใน 24 ชั่วโมง ซึ่งหากติดต่อกลับมาพรุ่งนี้ผมก็อยู่ที่ทำงาน ไม่สามารถดำเนินการอะไรที่หน้ากล่องหรือเราเตอร์ได้อยู่ดี
ไม่ทราบว่าจะแก้ไขอย่างไรได้บ้าง และพอจะมีวิธีไหนที่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างเร่งด่วนกว่านี้ไหมครับ