จากรูปภาพด้านบน เคยถามเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางแชท facebook เมื่อปีที่แล้ว ก่อนซื้อ iPhone 12 Pro ว่าพื้นที่บ้านผมรองรับ 5G ไหม เจ้าหน้าที่ยืนยันมั่นใจมากกกกกก ว่าใช้ได้ ในช่วงปลายปี 2563 ตอนนั้นก็ใช้ ais 5G ผ่าน iphone 12 pro ได้เสถียรมาก ไม่เคยสลับไป 4G

พอมาปี 2564 สัญญาณอ่อนลงอย่างชัดเจน นั่งใช้งานในห้องนอนที่เดิม มือถือเครื่องเดิม แต่กลับรับ 5G ได้อ่อนลง ชอบสลับไปเป็น 4G ลองสลับไปใช้ซิม truemoveH พบว่าจับ 5G ได้ตลอด ไม่เคยสลับไป 4G จึงมั่นใจว่าไม่ใช่ปัญหาจากมือถือ พอลองใส่ซิม AIS สัญญาณชอบสลับไปเป็น 4G และพบปัญหาเน็ตช้า


เครื่องจับ 4G เมื่อใด ก็จะใช้งานเว็บและแอพต่างๆ ไม่ได้บ่อยครั้ง แจ้ง ais ไปหลายครั้งทีมวิศวกรไม่แก้อะไรให้ ขอแค่รวบรวมข้อมูลไว้

พอร้องเรียนไป กสทช. ทีมวิศวกรก็เลยปรับ 4G PARAMETER ให้เมื่อวันท่ี 4 ตุลาคม 2564 เครื่องยังจับ 4G บ่อยครั้งเหมือนเดิม สรุปว่าการปรับ 4G Parameter ไม่ได้แก้ปัญหาใดๆ ให้ดีขึ้น

เลยเอาข้อมูลนี้แจ้งเข้าศูนย์รับเรื่องร้องเรียน complaint_center@ais.co.th แล้ว เพราะเขามาดูแลเคสที่เราร้องเรียนผ่าน กสทช ไป ก็ต้องรอทีมวิศวกรตรวจสอบอีก วนแบบนี้ไปเรื่อยๆ สุดท้ายเป็นอย่างไรจะมาอัพเดทอีกครั้งครับ 😭

มีใครเจอปัญหาสัญญาณ AIS 5G แย่ลงแบบนี้ไหมครับ